粵港澳旅合規劃年底擬就 規範旅社導遊法例正修訂

【本報訊】旅遊局昨日舉行圓桌座談會,討論打造澳門世界旅遊休閒中心。旅遊局長安棟樑稱,今年底粵港澳旅遊合作規劃將編制完成。被追問如何杜絕強迫購物的旅遊糾紛,安棟樑無直接回應,只稱旅遊會加強人員培訓。

世界旅遊休閒中心定義可調節

社會文化司長張裕在座談會上致辭時表示,澳門世界旅遊休閒中心的定位受到社會廣泛關注,世界旅遊休閒中心的一般定義為具有世界高知名度,符合世界現代標準,形成良好的公共衛生、安全及環保體系,可為人們獲得生活的健康、愉悅、消遣,以及提高商業和其他目的活動的地方。另一種看法比較具體,需要符合幾個條件:具有國際知名度、具有國際化的客源結構、較多元的產業體系、交通條件國際化、一流的管理服務體系等。

張裕稱,在構建澳門成為世界旅遊休閒中心的過程中,將出現變化及新挑戰,必須因應形勢,調節方案。社會各界可按不同情況,繼續提出意見,使澳門的世界旅遊休閒中心揚名國際,實至名歸。希望透過這次座談會,為政府、學術界、旅遊業界和其他相關團體提供交流平臺,集思廣益,對澳門達到世界旅遊休閒中心的指標、整體規劃以及具體措施等方面,提出建議。

安棟樑表示,澳門要成為世界旅遊休閒中心,區域融合和資源互補是必要條件,如建設以澳珠為核心的珠江西岸旅遊休閒都市圈,以橫琴開發為試點。他稱,今年底粵港澳旅遊合作規劃將編制完成。

當局正修訂規範行業法律

安棟樑稱,當局正修訂規範旅行社和導遊職業的法律,以及規管酒店和餐飲業的法例,令遊客及業界受益。被問及本澳多次出現強迫購物的旅遊糾紛,影響澳門形象,今後如何避免,安棟樑沒直接回應,只說本澳旅遊發展路向是成為世界級的旅遊目地地,並非追求片面數字,當局會加強人員培訓,提高業界質素,透過提高旅遊服務質素解決這些問題。旅遊業界亦要了解如何發展和獲取利潤。

談及發展經濟型酒店的問題時,安棟樑表示,現在要加強宣傳,讓遊客知道本澳已存在經濟型酒店,當局對發展經濟型酒店持開放態度。

需要全澳市民支援

旅遊局領導及主管、旅遊發展輔助委員會秘書長和多名委員、旅遊局市場代表、發言者及嘉賓約三百人出席座談會。來自十七國家/地區的五十七名市場代表來澳參加旅遊局市場年會,與旅遊局領導及主管舉行內部會議,討論新一年的市場推廣策略及工作計劃。

安棟樑總結座談會時表示,大家都知道很難回答「如何打造世界旅遊休閒中心」這個問題,縱然旅遊業擁有潛能,但澳門同樣面對旅遊多元化、通關、交通網絡、人力資源、品質控制及管理等多方面挑戰。要打造世界旅遊休閒中心需要全澳市民的支援和投入。業界及市場代表今次提出的意見相信對政府未來的規劃有很好的參考作用。

旅遊學院認為,發展休閒中心建基於宜居城市,當局有需要建立以人為本的優質城市,改善居民生活環境。旅遊發展輔助委員陳澤武認為,本澳旅遊發展須解決外國旅客過少、旅客留澳時間過短消費不足,以及休閒設施不足等問題。

旅遊零售服務業指出,本澳導遊服務水平下降,售貨員不符合發展需要,零售業須延長營業時間或錯峰營業。旅行社業界認為,當局要加快發展經濟型連鎖酒店,解決導遊及旅遊巴司機高齡化的問題。

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