旅行社被投訴貨不對辦 退款致歉

【本報訊】有參加本澳旅行社舉辦的湖南衡山“高鐵純玩4天團”的團友不滿行程貨不對辦,到旅遊局投訴,要求旅遊局關注。

團友代表李小姐稱,報名時確定行程為高鐵往返,但返程當日導遊告知沒高鐵票需坐長途車回珠海,部分團友不滿安排。

涉及事件的“澳之旅”旅行社總經理楊美花否認“賣豬仔”,她解釋事件由於內地高鐵售賣出現混亂,回程當日的電腦售票系統遲遲沒開放售票,當時即時告知團友。楊美花又稱,據地接社導遊反映,當時大部分的團友贊成坐長途車回珠海,“澳之旅”向受影響團客致歉,並每人退回250澳門元的高鐵及晚餐費用。

發佈留言

發佈留言必須填寫的電子郵件地址不會公開。