【本報訊】澳門電訊3G流動網絡昨日凌晨故障約3小時，澳門電訊表示會徹查故障原因，並向受影響客戶致歉。

澳門電訊指出，凌晨2時30分，在流動網絡系統供應商確認不會影響服務下，開始更新網絡維護系統的模塊，至2時50分完成，約於凌晨3時30分，3G網絡話音服務出現不穩定，約4時3G數據服務不穩定，經工程人員及系統供應商全球支援緊急修復，約於清晨5時50分3G話音服務逐步回復正常，至清晨6時30分，3G流動通訊服務全面恢復正常。

澳門電訊表示，會徹查更新過程中網絡系統供應商的更新步驟、運作流程及交付安排。澳門電訊向受影響客戶致歉，同時感謝團隊緊密合作，在最短時間內全面修復。

電信管理局要求澳門電訊於昨日中午前提交3G網絡事故的初步報告，並指示澳門電訊在全面測試前暫停改動或更新系統，避免再次影響服務。局方會派員跟進調查，確定問題根源和可採取的完善措施。

電信管理局稱，局方於凌晨3時半左右接獲澳門電訊通報故障，已即時派員跟進澳門電訊的搶修工作，同時評估問題發生的原因和影響，特別是澳門電訊的日常工程安排為何未能預視故障的發生。

有聽眾向澳門電台反映，澳門電訊的電話訊號在凌晨3點18分時出現故障，打電話突然斷線。澳門電訊企業傳訊總監陳靜儀表示，凌晨約3時半，在日常維護工程後發現部份3G手機用戶的話音服務出現問題，到凌晨4時數據服務亦受影響，她說一般情況下維護工程不會出現問題，期間收到60名客戶查詢。

3G網絡失靈期間，消防局派人外出巡查，透過傳媒呼籲若居民需要緊急服務，可使用固網電話或向巡查中消防車或警員求助。