冀擦亮「金名片」助力中小企分享經濟成果

劉紹滿

  面對當前的經濟環境,必須要居安思危。據旅遊局日前預計今年入境旅客目標為三千三百萬人次,及恢復至一九年疫情前水準。雖然訪澳旅客持續回升,但社區商戶普遍感受不到旅遊業復甦帶來的喜悅,今年生意續走下坡,且「吉舖」越來越多,不僅中小企業對經濟環境不樂觀,甚至有衛星娛樂場也出現停業,例如近日利澳娛樂場已宣佈停業,亦有傳澳門英皇娛樂場也宣傳退出博彩業,這接二連三的新聞,讓人不禁猜想。本澳作為國際旅遊城市,面對當前複雜的國際經濟環境,更需固強基本,擦亮大都巿這張大金名片,尤其可借著舉辦更多慶祝「雙慶」盛事的契機,吸引更多國內外優質的旅客,穀社區深度遊,協力社區中小企商戶增加客源,從而助力整體經濟高質量發展。
  無疑面對國際經濟環境的複雜性,今年本澳的旅遊經濟亦受到影響,各行各業的不少中小企業或商家紛紛感歎生意慘澹,市場競爭愈發激烈。例如據澳門統計暨普查局發佈的數據顯示,2024年4月澳門受訪飲食商戶的營業額同比下跌11.8%。其中,西式餐廳的營業額同比下跌22.8%,而茶餐廳及粥面店的營業額則同比上升0.3%。此外,零售業方面,受訪商戶4月的營業額同比下跌32.3%,各類受訪零售商戶均錄得同比跌幅,鐘錶珠寶類商戶的營業額同比下跌44.6%,跌幅最為顯著。甚至因為整體經濟環境不景氣,來澳的旅客消費預算減少,且有大部分即日來回「到此一遊」,留澳過夜旅客少,並且集中去景點周邊消費或直接往前賭場,自然忽略社區深度遊。可見,本澳作為國際旅遊城市,特別超過九成的企業都是中小企業,未來應要有步驟有計畫提升旅遊經濟,首要是需提振社區經濟,應重視及助力中小企業穩健發展。對於中小企業困境的問題,如何幫助本地中小企業應對經營困難?行政長官賀一誠日前表示,政府一直在做這方面的工作,坦言現時的形勢有所改變,因此要適應新形勢、新環境,調整有關的經營思路。他指實體店難經營非澳門獨有,是周邊城市的普遍問題,必須共同面對。本地人的消費支持很重要,同時遊客在澳門買甚麼、如何消費,都是政府一直研究的方向,希望與中小企共同努力。他並指政府會全力去協助中小企升級轉型,只要他們有需要,政府就有專門部門跟進,政府在這方面不遺餘力。可見,特區政府十分重視及關注中小企業的發展問題。
  澳門作為「世界旅遊休閒中心」,擁有世界遺產「澳門歷史城區」和「創意城市美食之都」兩大亮麗名片,是最大特色,也是寶貴的資源和優勢,應充分利用好這一張金名片。正如,行政長官賀一誠日前指出,要擦亮澳門國際大都市金名片,需要全澳居民共同努力,因為微小的問題亦可能令旅客有很壞的感受,必須避免。澳門居民要熱愛澳門、維護澳門,才能維護好中央和各地給予本澳的金名片。他多次重申擦亮金名片不能只放在嘴上,要以行動落實,才對得起金名片的美譽。也有如立法會議員建議的,暑期是澳門旅遊旺季,建議政府和旅行社積極推廣澳門獨特的歷史文化活動,豐富遊客體驗。澳門作為「世界旅遊休閒中心」,擁有豐富的歷史文化資源,當局可制訂旅遊政策,吸引更多遊客,同時借助「一帶一路」倡議,加強與周邊地區的文化交流,推出跨地區旅遊產品。澳門應促進博彩業規範發展,並發展「旅遊+」模式,拓展會展、養老等新興業態,推動澳門旅遊產業多元化。目前訪澳的海外旅客主要以東南亞國家為主,需加快研究開拓客源的策略,加強與國際媒體合作,利用數字行銷和社交媒體推廣,參與更多國際旅遊商展,提升國際形象;建議通過推動「旅遊+」多元化,不斷創造新的旅遊產品,與其他國家或地區的旅遊資源形成差異化,進一步激發海外遊客來澳旅遊。
  其實,本澳今年上半年國際旅客訪澳人數已經恢復至一九年的近七成,當局需要進一步開發更多符合海外旅客需求和喜好的旅遊產品,提升他們的旅遊體驗,吸引更多來自世界各地的遊客。據統計暨普查局資料顯示,今年首五月訪澳旅客接近1,417萬人次,按年增加逾5成,約為一九年的82%;首季旅客總消費達203.5億元,按年增近36%,更較一九年同期高出2成。隨著訪澳旅客數量回升,旅客消費亦較以往上升。旅遊局日前公佈,今年第一季旅客總消費錄得二百○三點五億澳門元,較去年同期增加近三成六。今年首五個月的入境旅客累計約一千四百一十七點八萬人次,已恢復至一九年同期約八成二。數據反映,旅客來澳旅遊及消費意慾持續上升,澳門旅遊業發展態勢良好。但據瞭解,有商戶指出,儘管今年旅客保持升勢,但深度遊的氣氛不及去年強,加上居民消費外流擴大、五月連日天雨影響,生意較去年底跌近半。有建議當局優化社區配套,提升旅客的社區深度遊體驗,吸引旅客回頭重遊。
  值得一提就是,今年是中華人民共和國成立七十五周年及澳門特區成立廿五周年的雙慶之年。澳門在今年第一季度首次成為內地出境遊客最滿意的目的地,近日再獲當選為二○二五年「東亞文化之都」。加上中央今年陸續公佈多項惠澳措施,包括參團內地旅客七日內可「團進團出」方式經橫琴口岸多次往返橫琴與澳門;亦先後新增十個內地城市開放港澳「個人遊」等。旅遊局局長文綺華日前表示,澳門將把握中央惠澳舉措的機遇,乘著澳門自身與區域優勢,促進澳門與橫琴融合發展,加強粵港澳大灣區旅遊合作,同時配合澳門「一加四」經濟適度多元發展策略,推動「旅遊+」聯動效應,多措並舉,積極拓展內地以至國際客源市場,做優做精做強綜合旅遊休閒業,把澳門國際大都市「金名片」擦得更亮,鞏固澳門「世界旅遊休閒中心」地位。同時,也有意見認為澳門要進一步充分發揮自身文化底蘊深厚的獨特優勢,繼續深掘歷史文化內涵,不斷豐富優化文旅產品,推動文旅高質量發展,以文塑旅、以旅彰文;進一步發揮澳門國際化程度高,且是「一帶一路」重要節點的優勢,建設中外交流合作基地,深化中華文化與多元文化的交流,凸顯澳門在文明互鑒中的作用,進一步加強國際交流合作,爭取把澳門打造成為向世界展示優秀中華文化的獨特窗口,對外講好中國故事,講好澳門特色「一國兩制」成功實踐的故事,構建以中華文化為主流的多元文化共存交流合作基地。
  各界未來應對本澳旅遊經濟的發展,要有信心。世界文化遺產、美食之都,加上最新的東亞文化之都,是澳門引以為傲的國際金名片。澳門中華總商會副會長、信德集團行政主席兼董事總經理何超瓊日前指出,澳門旅遊業處於世界領先的位置,不認同澳門缺乏競爭力的觀點。澳門幾十萬人口能做到幾千萬(遊客)的接待能力,這麼小的地方有幾萬個房間,還全都是五星級國際品牌,全球獨一,這是世界案例。特別是,本澳近年取得「體育之城」、「演藝之都」、「教育之城」、「美食之都」等「金名片」。且近期又當選「東亞文化之都」,宜完善就業、住房、交通、醫療、教育等社會民生工作,使居民的幸福感進一步提高,持續建設一個讓居民認可的「金名片」。建議當局應發揮「一帶一路」及大灣區重要城市的優勢,加強各種文化交流,持續開展系列與文化相關之比賽、出版、外訪交流、演出、藝術節、非遺傳承、講座、研討會、展覽、會議、體育和旅遊等盛事活動,進一步推動「一基地」發展;加強宣傳與運用好本澳優勢,提升待客服務及語言水準,優化旅遊資源與配套,增加社區旅遊承載能力,乘著利好的「東風」,全面推動澳門綜合旅遊休閒產業取得新的進展,齊心協力擦亮澳門國際大都市的「金名片」,共建繁榮美好家園。
  更需值得一提的就是,港澳辦主任夏寶龍日前視察澳門時則期望澳門擦亮國際大都市「金名片」。可見,澳門作為國際大都市,擁有歷史名城、美食之都等多張亮麗名片,成為內地出境旅遊者最滿意的目的地,使澳門增多一張亮麗名片,對業界推動綜合旅遊休閒業增添發展信心。回歸以來的廿五年,澳門經濟及社會發展成效顯著,眾多領域獲得國際認證,甚至達到世界領先水準,例如澳門歷史城區成功列入世界文化遺產名錄,獲得「創意城市美食之都」、「全球最多五星榮譽酒店城市」、「最佳亞洲會議城市」等美譽。可見,澳門已具備成為國際大都市的格局和潛力。正如有聲音建議的,期望澳門把握「雙慶」契機,加強宣傳推廣,推出更多盛事活動,豐富旅客的旅遊體驗,提升旅遊業的服務質素,推動本澳旅遊業的高質量發展。同時,旅遊業界應持續完善旅客服務,共同推動澳門打造有禮都市形象,增強澳門作為首選旅遊目的地的形象。此外,據瞭解,今年首季度旅遊得分高逾八十三分,成為內地出境旅遊者最滿意的目的地,充分顯示特區政府旅遊政策的成效顯著,亦是社會各界共同配合和支持的結果,有助提升社會及旅遊業界士氣,更有助擦亮澳門國際大都市這塊「金名片」。有旅遊業者建議繼續「軟硬兼施」,從提升服務質素到深化「旅遊+」,全力把澳門國際大都市「金名片」擦得更亮;要全面深化與內地互利合作,推動大灣區聯遊,開發更多「一程多站」旅遊產品,促進區內旅遊行業融合大發展;並建議當局有措施,積極引客走進社區,改善中小企的營商環境,並善用琴澳一體化的優勢提升旅遊接待力,擦亮澳門國際大都市「金名片」。
  可見,旅遊業是澳門重要的經濟支柱,但須保持清醒頭腦,居安思危。例如據政府資料顯示,今年首四個月入境旅客已恢復至二○一九年的八成三。第一季旅客人均消費為2,293元,較一九年同期升40.3%;與去年同期比較則跌24.3%,主要是去年首季經濟活動復常,旅客消費需求集中釋放,形成高比較基數所致。首季留宿旅客(4,024元)及不過夜旅客(817元)的人均消費按年分別減14%及28.4%。旅客的消費模式轉變,各業復甦冷熱不均,商企都期盼新客能為經濟注入活水。筆者也建議不斷深化「一中心、一平臺、一基地」發展定位,推動「1+4」經濟適度多元發展策略有效落實,特別在澳門的優勢領域上大造文章。建議應用好用盡國家的惠澳政策,進一步優化旅遊環境與出行的便利性,提升景點的吸引力,強化澳門特色的宣傳,不斷提高服務質量,引進新科技打造更多的澳門品牌與特色老店,深挖「旅遊+」的潛力,加大力度做好平衡旅遊區與民生區的工作;增強與內地在旅遊領域的合作,推進「一程多站」、「研學遊」等多元化旅遊模式,把握深化建設粵港澳大灣區、橫琴粵澳深度合作區的機遇,充份利用區內的各項開放政策與措施,共同開拓豐富多彩的大型節慶活動、體育文化商務活動等。
  因此,本澳未來應進一步鞏固世界旅遊休閒中心的地位,擦亮澳門國際大都市「金名片」。在積極配合特區政府「1+4」經濟適度多元發展策略的同時,應大力開拓國際市場,優化旅客結構,以新質生產力為動力,以開放創新為引領,推進澳門經濟適度多元發展,提升民生綜合水準,讓澳門國際大都市的名片綻放燦爛的光彩;建議透過推動旅遊經濟高質量發展,打造新穎多元的旅遊產品,推動區域旅遊資源共用和優勢互補,以多維度優化中小企業環境,豐富旅客的旅遊體驗,助力為民生區中小企引入客源,讓更多中小企能分享澳門的經濟成果,創造更多實際效益,全力推動整體經濟高質量發展。