廣東大大整治港澳遊,派臥底暗查服務品質

【新華社香港1月30日電】廣東省旅行社行業協會聯同廣州、深圳及珠海等地的旅遊監督單位在即將到來的春節黃金周展開為期約4個月的“港澳遊百日整治大行動”,派出百名“臥底”隨團來香港監測旅遊品質,如發現嚴重違規,將取締涉事旅行社的經營牌照,並將涉事的港旅社通報香港,由香港旅議會調查,嚴重者可被撤銷會籍。

據香港媒體報道,香港旅遊業議會為避免惡導遊強迫遊客購物事件重演,於去年10月起,明察暗訪,除派員在多個重要景點檢查導遊是否持有有效證件外,還推出“放蛇行動”,委派內地機關聘請當地居民隨旅行團訪港,調查旅行社及導遊有否違規。

春節將至,兩地對旅行團的新一輪暗訪行動即將展開。整治行動由2月1日開始,5月10日結束。春節後加大宣傳力度,讓消費者防範失實的旅遊廣告。

廣東省旅行社行業協會會長李建奇表示,“臥底”有普通市民、記者及行業質檢人員,他們會以遊客身份參加從廣州、深圳及珠海出發的港澳遊團,就購物問題及服務品質進行暗訪。

香港旅遊業議會主席胡兆英表示,多個月前曾委託內地機構安排“臥底”訪港,將會在黃金周及節日期間加大力度,保障遊客的權益。目前已與內地建立通報機制,若接獲臥底通報指旅行團有品質問題,將會派員調查事件,若證實嚴重違規,將會取消涉事旅行社的會籍。

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