近幾年，臺灣的旅遊業日漸蕭條，一般賓館慘澹經營甚至倒閉關門，然而上汽車旅館卻成了時下都市里最流行的活動。上至政經界名人，下至販夫走卒，無不對各具特色的汽車旅館情有獨鍾，汽車旅館成為島內一道獨特的風景線。

日趨流行
　　汽車旅館始於美國，是在公路周邊提供開車旅客泊車和休憩梳洗的地方。作為一種大眾化的廉價產品，汽車旅館在歐美等發達國家已比較普遍。20多年前，汽車旅館被引進臺灣後一度遭到污名化，人們將汽車旅館與「偷情」、「色情」之類的字眼聯繫起來。直到近年「精品時尚」概念的提出，汽車旅館才逐漸走出俗豔的格調，被賦予全新的定義。如今，「到汽車旅館去」，不僅是年輕男女休閒約會的專屬活動，更成為一般百姓節假日全家休閒的新選擇。
　　從臺北、桃園、台中一路南下到台南、高雄，汽車旅館如雨後春筍般不斷湧現。這些動輒斥資上億元（新臺幣，下同）打造的精品汽車旅館，顛覆了傳統的旅館形象，已經演變成為集吃、喝、玩、樂、養生等於一體的綜合娛樂休閒去處。據台觀光部門及業界的非正式統計，島內汽車旅館現已超過1000家，其中台中市至少有200家，擁有全台汽車旅館最集中的地段，聚集了「沐蘭」、「春風」、「悅豪」等一批著名的旅館。最新資料顯示，桃園縣和臺北縣的汽車旅館發展極為迅速，數量已不少於台中市，並且不斷有實力雄厚的新業者加入。
　　如今，「到精品汽車旅館休閒」已經成為臺灣社會的新時尚，一些知名汽車旅館生意火爆，節假日經常出現一房難求的情況。特別是每逢情人節，大批顧客在汽車旅館外排長隊等候，成為臺灣一項特有的景觀。汽車旅館演繹著臺灣休閒產業新的傳奇，蘊含著巨大的商機，營業額從7年前的15億暴增至150億。如此驚人的業績，在臺灣總體經濟持續低迷的情況下，著實令人刮目相看。對此，業內人士無不自豪地宣稱：「臺灣在服務業創造了兩個世界第一，一個是KTV，另一個就是精品汽車旅館。」

經營之道
　　一是經營多樣化。汽車旅館能夠吸引消費者走出家門、捨棄一般旅館，主要歸功於多樣化的經營模式。絢麗的裝潢佈置，高級的音響設備、按摩浴缸、蒸氣室、烤箱，精心為顧客準備的物品、任意免費取用的迷你吧等，早已是汽車旅館最基本的配備。為滿足顧客日益多樣化的需求，各地的汽車旅館不斷朝主題化、精品化、時尚化方向發展。
　　位於臺北縣中和的「坎城時尚」旅店，店內的學有套房都是以電影主題為房型，根據不同板影內容進行創意設計，使入住的顧客化身為劇中男女主角，重新體驗電影的情節和意境。由於套房內部裝潢設計極具創意，自去年7月開業以來，該店的入住率一直居高不下。據業者透露，顧客不僅僅限於年輕人，有些中老年夫妻偶爾也會住上一晚。
　　台中的汽車旅館十分講究裝潢和情調，主流房間一般都被包裝成小豪宅，大小在50坪左右（1坪約為3.3平方米），配有大型SPA池、50寸液晶電視，旗艦房型還有私人游泳池。如斥資近兩億打造的「沐蘭」（Villa SPA Motel），推崇奢華的極致享受，通過氣派的大水幕、潺潺的流水，營造慵懶舒適的情境。該館的設計足以與東南亞的度假小島相媲美，不僅吸引了大批顧客，連汽車旅館業者都競相前去觀摩和學習。
　　桃園市的ID0頂級會館通過了ISO9001品質認證，實行嚴格的國際標準化管理。全館以大理石為建材，運用陽光、空氣、水、植物四種元素，讓置身其中的顧客白天見到陽光，夜晚看到星光，達到充分放鬆身心的目的。在內部設施上，除了寬大的游泳池，旅館還引進了最流行的電子娛樂設備，使客人能夠盡情地享受娛樂的樂趣。
　　二是價格超值。據有關分析，大多數顧客前往汽車旅館，純粹是為了體驗所謂的「平民富豪經驗」。因為許多人一輩子都住不上頂尖的豪宅，但只要花3000至5000元住上一晚，便能走進極盡奢華的絢爛空間，感受不亞於五星級酒店式的服務。對主張精品路線的汽車旅館而言，鉅資投入決定其收費不可能過於廉價，但定價過高又容易嚇跑顧客。為此，精明的業者適時引進「分時度假」的理念，以轉化成時間分享的模式，將一天的時間分割成幾個時段，讓顧客只需花1000至2000元就可買個時段盡情享受，既降低了消費成本，又提高了客房的利用率。
　　三是服務周到。「永遠保持一流服務」是汽車旅館佔領市場的又一關鍵因素。現代都市人工作壓力大，度假往往只是一種奢望。在汽車旅館盡善盡美的服務中，都市人能就近體驗普吉島般的悠閒與放鬆。台灣精品汽車旅館「薇閣」的成功訣竅在於「讓客人尤其是女性顧客非常滿意」。「薇閣」房間的每一處設計，無不體現對女性感受和需求的充分重視，所提供的物品，除了為女性準備的發圈、髮夾、洗面乳、雜誌，還有隱形眼鏡專用生理食鹽水、女性尺寸的拖鞋，總共超過20項，不僅實用而且包裝精美，深受女性顧客的歡迎。由於準確把握顧客的心理，堅持服務第一的原則，「薇閣」成功打造了自己的品牌，一直處於業界的領先地位。

面臨轉型
　　2004年臺北縣中和的「愛摩兒」汽車旅館開業初期曾對外宣告，3個月創下5000萬元的業績，獲利率高達60%。高報酬率吸引不少人投資，推動了汽車旅館行業的飛速發展。然而，島內市場畢竟有限，目前已幾近飽和，汽車旅館高回報、快回報的情形已經不復存在。以「薇閣」旗下連鎖店每個房間的平均投資額為例，桃園館為200萬元、林森館為500萬元、新竹館為700萬元，而明年開業的大直館為1000萬元，但投資回收期卻從當初的2年延長到至少6年。同時，顧客對汽車旅館的消費需求不斷變化，難以形成穩定的客源，導致汽車旅館汰換的速度進一步加快。在桃園，營業超過2年的汽車旅館只能用延長休息時間、降低價格來吸引消費者。2005年在大直開業的「臺北戀館」，由和成集團斥資13億元精心打造，創下全臺灣汽車旅館定價的最高紀錄，但也因休息率不如預期而推出促銷價格。針對以上狀況，長期觀察汽車旅館市場的專家認為，「臺灣汽車旅館已經在走下坡路，如果不轉型，就要被淘汰！業者不能只重視裝潢、道具、房間大小等硬體設備，要思考提供什麼樣的服務，真正符合地區市場的需求。」
　　面對殘酷的市場競爭，業內人士想方設法尋找出路，逐漸邁開行業整並步伐。桃園縣的許多業者以私下交叉持股的方式降低投資風險，市場上已經出現了一些大的連鎖品牌，如「天堂鳥」、「薇閣」等。與此同時，有業者開始將目光轉向祖國大陸的廣闊市場。據台《經濟日報》8月19日報導，「薇閣」已經斥鉅資落戶台商最為集中的蘇州地區，規劃中的蘇州館將設800個房間，走「中國風路線」。此舉不僅對島內業者，對大陸汽車旅館的發展也會產生一定影響。

（方毓暉／文）