整體旅遊業形態都朝向「非博彩元素」轉型

  第十屆「世界旅遊經濟論壇」昨日閉幕。論壇執行主席、經濟財政司司長李偉農在致辭時指出,「論壇」全方位審視中國內地、亞太地區以至歐洲的旅遊產業新機遇,成功團結各界,贏得海內外旅遊業界的高度認同和充分肯定,並充分展現澳門會展的實力和優勢。「論壇」副主席兼秘書長何超瓊也在致辭時表示,澳門在過去十年有序達至經濟適度多元化發展,地方基礎建設更見完善,接待旅客能力也大有提升,成功升級轉型至「世界旅遊休閒中心」,而「論壇」講者均分享提及中國在「旅遊+」這個概念的引領下,將釋放出龐大的潛力。
  何超瓊在活動期間還對現場媒體談到,澳門正在轉變,我們已經不像一個賭場。回看這十年,來參加「論壇」的外國友人都感受到澳門的變化。比如意大利的與會官員就指出,這一次來澳在街上見到的是最美麗的酒店,酒店裏都是藝術品,根本看不到「casino(賭場)」的字樣,「這根本不是另一個拉斯維加斯」。實際上,通關以來,澳門訪客的旅游型態有所轉變。通關後訪客達到疫情前的約六成,預計年底就要恢復到疫前的九成。但旅游收益已經恢復至九成,這說明不一定要像以前那麽多人,也不一定要賭博。澳門甚至都在發展演唱會之都,這在以前是不敢想像的,因爲旁邊就是香港。
  其實,澳門旅遊業態的轉變或轉型,澳門特區政府的高官也已銳敏及深切地感受到。行政長官賀一誠就曾經指出,目前澳門游的旅客構成出現新變化,更多以個人休閑游爲主,且以年輕旅客居多,旅游消費需求和偏好隨之改變。而旅遊局長文綺華和副局長程衛東等主管官員也曾多次指出,疫情改變了旅客的出游模式,包括訪澳旅客群體漸趨年輕化、留澳時間延長等,而旅客大多在網上規劃客制化旅游路綫。因而未來接待旅客不能沿用過往「單純睇大路景點」的旅游模式,要因應旅客需要,加入不同元素設計精品旅游路綫。
  旁觀者看得更清楚。這段時間,一些內地的綜合性或專業型媒體都紛紛指出,澳門旅遊業態發生了許多新變化,其中最顯著的是,年輕人尤其是年輕女性成爲澳門旅客的「新主力軍」。行走在澳門街頭,會發現拎著大包小包的多是年輕女性,她們或購買化妝品,或排隊品嘗當地美食,或在景點拍照留念。從龍環葡韵、婆仔屋、路氹金光大道到路邊攤檔、街市小店,年輕女性都成了「主角」。據有關部門統計,專爲博彩而來澳門的旅客僅占百分之五,其餘均爲觀光旅客,其中又以年輕女性爲主。
  「携程」曾經做過一個調查統計,目前到澳門旅遊的內地遊客,以佔百分之三十一的「80後」位居榜首。憑藉豐富的娛樂資源和中葡文化融合的特色,澳門對年輕人的吸引力正與日俱增,客群不斷向年輕化迭代。而「70後」的人數緊隨其後,占比百分之十九。澳門對歷史文化、情懷感興趣的中群體依然具有吸引力。優質的酒店和親子資源,也讓澳門成爲了親子游的聖地,「携程」的數據顯示,帶孩子出游人數最多,占比百分之三十三,其次爲同事朋友,占比百分之二十六。
  城市休閑游、商務會展游是游客來澳門的主要原因,已經超過了博彩旅遊。不論是「80前」的標準中年人,還是「95後」的年輕人,都能找到適合自己的玩法。大量五星級酒店、購物中心的蓬勃建設,滿足了游客對美食和購物的需求,各種新穎的景點和玩法也應運而生。愈加年輕的游客更趨向趣味性主題活動,在旅程中的主導性變得更强。獨具風格的澳門科學館、海事博物館、亞洲最高的「影匯之星」「8」字摩天輪、首個由玩家主導的室內主題樂園Planet J、旅遊門塔空中漫步「笨猪跳」等特色景點爲不同游客提供了充足的游玩選擇。各個五星酒店的自助餐等項目最受消費者歡迎。花樣豐富的玩法使得澳門成爲一個值得多刷的目的地。甚至東望洋新街東望洋新街以新葡京酒店為背景的獨特視角街景,也因為曾經刊登於《國家地理》,而成為遊客們新晉的「打卡」地標。但因為該街道狹窄,車輛較多,而有旅客走出馬路中央甚或爬上鐵欄擺拍,並有攝影團隊帶新人在該馬路中央拍攝婚紗相,影響該區的民生及交通,導致有在地街坊投訴,被警方以「作出影響其他使用者安全的行為」為由作出檢控,而讓「好此道」的遊客「冇癮」。
  購物「血拼」是許多人前往澳門的固有行程,憑藉商品種類多、折扣力度大等特點吸引著內地游客。除了購物外,前往澳門的游客也會選擇當地特色進行體驗,包括城市景觀、當地表演或特色美食等。此外,也有不少年輕遊客是衝著澳門舉行的國際性賽事如女排、乒乓球賽、龍舟賽及格蘭披治大賽車而來;即使是地方性的賽事如帆船賽、網球賽等,也擁有佔比例不低的內地年輕「賽迷」。澳門正以「體育+」的新形態,爲澳門旅游帶來新客源,激發多元旅游活力。
  演唱會更是紅紅火火,幾座新落成的綜藝館,與現成的綜藝館舉辦的演唱會此起彼落,沒有「冷場」,欣賞者多是內地遊客,甚至是專門為了聆聽某位偶像的歌聲而專程來澳門,受歡迎的程度難以想像。何超瓊在接受專訪時就笑稱:「我常常收到電話,超瓊啊我好久沒找你了,你有張學友的票嗎?我只能無奈說我也買不到。」
  這種種新形態的出現,除了是在經歷三年疫情後,內地本身的旅遊市場形態也發生了重大變化的外在因素之外,澳門特區政府和旅遊業界的主觀努力,更是最重要的原因。他們熱烈響應中央的號召,透過多種方式,積極推進澳門經濟適度多元發展,增加非博彩元素,逐步升級轉型幷建立多元産業鏈,使得澳門旅游展現出産品新、客源新、舉措新、觀念新的「世界旅游休閑中心」新形象,同時也促進博彩業健康有序發展,摒棄過去那種野蠻發展無序成長的弊端,帶動旅游經濟强勁復蘇發展。
  這就形成了一個「從中央到特區,再從特區到中央」的良性循環過程。中央的指令獲得澳門特區的全面深入落實,其成果反饋到中央,得到中央的認可,在高度肯定的同時也更為放心澳門特區的執行能力,進一步放寬內地居民出境到澳門旅遊的條件及方式,為澳門旅遊業提供更多的客源。
  當然,「這只是萬里長征剛走完第一步」,還有很多可以促進旅遊業發展的非博彩元素的「旅遊+」項目,需要充分調動各方的政治智慧,集思廣益地構思匯聚。比如,應當恢復「水舞間」、「國際電影展」等受歡迎的項目。又比如,何超瓊就針對年輕女遊客比例甚高的特點,思考「美高梅」偏向「大健康」方面發展,尤其是「醫療+旅游」、養生保健、護膚美容等領域。再比如,在今年全國「兩會」上,多位全國政協委員圍繞「旅遊+」這一新定位提出相關提案,其中中國旅游研究院院長戴斌和澳門旅游學院院長黃竹君不約而同地在提案中指出,推動內地青少年赴澳門開展研學旅行,支持澳門創建國家級研學旅游基地,把澳門打造成新形態的旅游目的地,推動旅游業多元發展。這個建議,就更是超溢了「旅遊」的意義,有利於對青少年進行愛國主義及「一國兩制」的教育了。