【本報訊】澳門電臺時事節目《澳門講場》昨日探討托兒所運作。社會工作局社會互助廳兒童及青少年服務處處長劉結艷表示，去年(2022年)至今，本澳考取國家育嬰員證照人數佔幼兒導師助理的4成，當局樂意聽取社會意見，但現時未有推行持證上崗安排，局方會持續舉辦課程，增強托兒所員工能力。
  社會工作局社會互助廳兒童及青少年服務處處長劉結艷表示，近年平均每年收到約20宗投訴，當中今年(2023年)收到26宗投訴，主要涉及幼兒受傷及行政運作，當局會安排人員向托兒所及家長瞭解情況，搜集資料後再作評估。
  有聽眾反映，不同托兒所的保育員與幼兒比例參差不齊，擔心托兒未能得到適切照顧。劉結艷稱，當局在2013年引入托兒所服務評鑑計劃，現時各受資助托兒所在行政管理、托育活動、健康安全方面會按準則定期檢視及改善，並邀請第3方專家對托兒服務提供意見，現時有18間受資助托兒所完成外評計劃；局方2019年開始委託澳大教育學院開展托兒所服務質素研究及運作手冊顧問計劃，至今已為10間受資助托兒所編定手冊。
  劉結艷表示，根據全澳各托兒所提交數據，員工與托兒比例平均為1比6.2，嬰兒班則為1比3.4，以平日服務人數為7成計算，托兒所員工與托兒比例為1比4.3，嬰兒班為1比2.4，比例優於鄰近地區。現時受資助托兒所仍有資源，可依自身需要增加人手。
  立法議員、婦聯副理事長黃潔貞稱，社工局近年與社團合作展開育嬰培訓，提升新入職保育員學歷技能，令家長更放心。黃潔貞又指出，本澳出生率下降，但可作為契機使托兒服務更專業化、優質化及貼心化。有曾使用托兒服務的家長亦建議增加托兒所人手，減輕保育員壓力，改善服務，她認為托兒所資助可再提升，以優化設施及穩定人手。
  黃潔貞表示，特區政府對鼓勵生育的政策有限，期望當局檢視提升出生津貼、延長產假、家庭友善措施等政策，將補助津貼落入企業，推動企業出臺措施鼓勵員工生育。
  有聽眾希望提升托兒所人員的質素。黃潔貞認為，持證上崗是大勢所趨，她建議托兒所建立評核制度，鼓勵保育員自我增值，優化保育員職前培訓，讓他們入職後可盡快投入工作。
  婦聯二級服務總監鄭美芝稱，婦聯轄下托兒所招聘員工時會考慮對方學歷、經驗、證照等，並鼓勵在職培訓，包括嬰幼兒急救、保育員證照、食安、溝通、危機處理及育嬰員證照課程。