​  【本報訊】行政公職局局長吳惠嫻昨日表示，為進一步提升市民、商企和社團辦理政府服務的便利度，帶來電子政務自助服務新體驗，特區政府自昨日起於六個政府24小時自助服務中心增設「智取易」智能檔櫃。公眾在申請指定公共服務後，可選擇於就近的「智取易」自助領取檔，無需於辦公時間親臨部門取件。首階段有四個部門共四十五項服務可領件。
  吳惠嫻表示，為進一步提升本澳市民、商企和社團在辦理政府服務時的體驗感和便利度，特區政府積極籌劃，以「數據賦能、服務創新」為策略，將線上線下服務融合，優化政務自助服務，滿足市民、商企和社團多樣化的服務需求。連同去年(2023年)向深合區推出的7項業務櫃枱預約，現時澳門居民預約橫琴櫃枱業務擴展至10個類別，基本覆蓋澳門居民常用的內地政務服務。橫琴政務服務中心亦新增自助領證機，方便居住於深合區的澳門居民，自助領取身份證及旅行證件，無需返回澳門處理有關事務。
  目前，全澳各區設有7個24小時自助服務中心，中心內設有自助辦證機、自助領證機、提供不同範疇的多功能自助服務機，自去年12月啟用至今，已有超過14萬人次使用，顯示出市民對自助服務有一定需求。因此，由即日起，特區政府推出更多不同類型的自助服務，包括：「智取易」智能檔櫃、身份證明局新自助服務機，以及印務局自助書刊及表格售賣服務。
  特區政府一直推動服務電子化，不少公共服務已經能通過線上完成辦理，但考慮到部分市民在日常生活中對實體的證明檔仍有一定程度的需要，市民領取實體檔時還是要到政府部門走一趟。有見及此，特區政府引入智能檔櫃，不論是透過線上或線下方式提出申請，市民也可透過「智取易」智能檔櫃取件，全時段的自助服務將為市民節省了辦事時間。未來，特區政府將持續拓展更多自助服務，提升服務的效率。
  行政公職局電子政務廳廳長鮑志偉表示，「智取易」服務首階段適用於身份證明局所有身份證明範疇的證明書，法務局經櫃檯申請登記服務證明，市政署多種牌照准照、行政許可和食品場所登記服務，以及行政公職局翻譯公司名稱服務，涵蓋市民、商企和社團線上線下的服務事項。「智取易」智能檔櫃設於六個政府24小時自助服務中心，分別位於南灣、黑沙環、筷子基、氹仔中心、湖畔以及石排灣。
  同時，為配合「智取易」的推出，「一戶通」和「商社通」手機應用程式已增設「智取易」智能檔櫃服務。市民如需要使用「取件」快捷應用功能，可將「一戶通」或「商社通」手機應用程式更新至最新版本。「智取易」的推出，為公眾提供全天候隨時領取政府檔的嶄新體驗，打破過往需於辦公時間親臨櫃檯排隊取件的限制。未來，特區政府將持續擴展「智取易」的適用範圍，有序納入不同部門的申請項目，推動更多服務實現「高效辦理，隨時取件」。關於「智取易」詳情和適用服務清單，可瀏覽政府24小時自助服務中心專題網頁。
  身份證明局表示，考慮到市民在日常生活中需要領取證明書，於私人機構或外地的政府部門及私人機構使用，第二階段，推出「智取易」。自今日起，身份證明局在「智取易」提供所有證明書的自助取件服務，方便市民不論透過線上或線下方式提出申請，均可在上述六個政府24小時自助服務中心的智能檔櫃自助取件。凡持有「一戶通」或「商社通」帳戶的人士，無論透過「一戶通」、「商社通」、自助服務機或服務櫃檯辦理所有身份證明範疇共12項證明書申請，均可選擇在「智取易」領取檔。