鄒玖勝
  澳門特區於9月26日在泰國曼谷舉行的 TTG Travel Awards 2024頒獎典禮上，獲得「最佳會議商務城市」Best BT-MICE City奬項，連續兩年獲得這個國際性獎項。9月初，澳門特區亦蟬聯另一重要國際性獎項─「最佳亞洲會議城市」 Best Convention City (Asia)。本澳會展業在一個月內，連續獲得兩個國際性獎項，體現會展業的軟硬設施及辦展能力及國際平臺優勢，不斷鞏固及加強，獲得國際認同。上述獎項具有公信力和含金量，再為澳門會展業添金名片，值得欣喜，本澳應把握這股發展勢頭，積極發揮「會展＋」的聯動作用，推進本澳經濟高質量發展。
  會展業作為本澳重點產業之一，近年正朝市場化、專業化、國際化、數字化和綠色化方向發展。首先需要厘清一個關鍵誤區。很多人對會展業都有誤解，認為會展業是個單一行業，叫做「會展業」，其實不然。會展業最重要的經濟功能並非體現在自身的產值上，它真正的使命是帶動其他行業的經濟甚至是區域合作的發展。按照國際業界的說法，會展業對相關產業的帶動是1:9,也就是說如果會展業的直接收入是1，其對酒店丶旅遊丶餐飲丶廣告丶交通、金融丶商貿等行業的帶動收入是9。做好會展業就等於製造好的工具一樣，「工欲善其事，必先利其器」，以會展業作為載體，將可更好地推動澳門重點產業發展，一同促進經濟適度多元，共創多贏局面。
  澳門特區政府多年來全力發展會展產業，去年出臺的「1+4」經濟適度多元發展規劃中，會展商貿和文化體育產業被列為四大重點產業之一，充分顯示特區政府的決心和願景。中央港澳工作辦公室主任、國務院港澳事務辦公室主任夏寶龍早前到訪澳門，期間對澳門的形勢和經濟發展做了全面深入的分析和展望，指出澳門具備六大獨特優勢，當中提及到會展業，他對澳門會展業的發展給予了高度評價，認為會展業作為澳門經濟多元發展的重要組成部分，對於提升澳門國際影響力、促進經貿合作具有不可替代的作用。
  第六任行政長官候選人岑浩輝日前在其參選政綱亦提及有關會展業未來發展方向，包括提升會展商貿產業優勢。鞏固亞洲最佳會議城市地位，促進會展業市場化、專業化、國際化、數字化、綠色化發展，加強澳門國際會展中心建設。建立澳琴「一會展兩地」常態化合作機制，形成會展業聯動發展合力，發揮對旅遊、貿易的帶動作用。
  可見，會展業受到極大的重視並被寄予厚望。澳門現正有序實施「一加四」經濟適度多元發展策略，要培育「產業＋會展」新業態，加強跨界合作，打造會議、展覽、節慶、賽事及演藝等大會展業態，讓澳門成為我國大會展業態的先行者。同時大會展業態將配合澳門建設「演藝之都」、「體育之城」的目標，吸引熱衷節慶活動、體育賽事及表演藝術的旅客到訪，進一步擴大各項盛事的品牌效應，有助澳門構建「世界旅遊休閒中心」。而澳門共有十九萬平方米的會展場地，也有四萬六千多間酒店客房，對於舉辦國際會展項目有很大優勢。相信在「會展+旅遊」方面可發揮聯動效果，未來在澳門舉辦更多國際會展，也能夠將澳門這張「金名片」在世界各地「擦亮」。
  事實上，自去年以來，澳門會展業快速復甦，行業也不斷拓展和深化領域。據統計暨普查局資料顯示，今年上半年本澳共舉辦702項會展活動，包括658項會議、26項展覽及18項獎勵活動，比去年同期增加209項，增幅超過42%，恢復至二〇一九年同期（734項）的95.6%。上半年會展活動的與會者／入場觀眾同比減29.1%至47.9萬人次，主要是展覽觀眾減少。展覽共吸引3,000個參展商及19,117名專業觀眾，按年分別升38.6%及82.7%；來自外地的參展商及專業觀眾分別佔60.3%及66.3%，較去年同期分別升9.2及35.3個百分點。獎勵活動按年增加12項至18項，參與者升16.6%至5,748人次。
  上半年以「商貿及管理」、「旅遊」、「資訊科技」和「金融」為主題的會展活動，佔總數超過7成，契合特區政府「1+4」經濟適度多元發展策略；同時，展覽入場觀眾數量同比雖降約3成，但參展商及專業觀眾數量同比分別升近4成和8成，當中來自外地的佔比更有顯著提升，反映澳門會展業正逐步從大眾化向專業化及國際化轉型，供需兩方在澳洽談配對的意願明顯增強，澳門平臺可以充當精準聯繫人的角色，亦加大本地企業開拓市場的機會，強化招商落戶的功能。
  但市場環境變化或對會展業帶來新挑戰。有會展業者表示，會議板塊一直是會展業的重要組成部分，上半年有六百多場會議舉行，按年增三成，參會人數升幅卻不足半成，主要受第二季參會人數按年倒退，抵銷上半年部分升幅。第二季的會議板塊項目增加、參會人數下滑，致平均會期、使用面積等亦告減少。這些轉變是否傳遞出市場變化的訊號，抑或偶然情況，須密切留意。
  伴隨澳門旅遊業復甦，澳門會展業的舉行成本包括住宿、人員等費用水漲船高，且外圍大環境充滿不確定性，不少大企業開源節流甚至裁員以應對變化，對於商旅出差費用亦變得謹慎，或會成為制約會展業發展的因素。商旅謹慎消費的情況亦見諸會展旅客人均消費減弱的數據。去年第二季，會展客的人均消費為五千一百多元，今年同季則為四千八百多元，是縮短行程還是在澳的開支減少未有說明。因會展客商的消費力遠高於普通旅客，仍是各方希望吸納的消費群體。會展業是本澳發展多元經濟的重要一環，只要整體向好發展趨勢不變，充分善用澳琴聯動的優勢、結合中央惠澳措施的紅利，因經濟景氣出現的短暫變化反而是推動轉型升級的動力。下半年是會展業傳統旺季，十月的會展場地、酒店預訂等已安排滿滿，相信仍是專業展佔多，料下半年專業觀眾參與量仍會上升。
  有業者則表示，會展業是推動澳門經濟適度多元發展主力軍之一，今年行業保持穩定復甦，相信1,500項會展活動的目標可達成，並恢復至一九年水準。同時，政府公佈上半年旅客人均消費為2,260元，同期會展旅客的人均消費為4,992元，可見會展客對澳門經濟的平均貢獻遠超普通旅客。惟目前業界仍面對較多挑戰。首先是在澳辦會、辦展成本不斷提升，尤其旺季時期，會展場地供不應求，場租及酒店成本大升。雖然澳琴「團進團出」政策生效，至今已有數百個團進出澳琴，有助調節酒店住房成本，但未來仍要進一步推動澳琴資源互補，持續加強兩地之間的人流、物流、資金流、資訊流等流通。同時，本澳會展行業持續提升自身競爭力和影響力，但周邊城市同業競爭趨激烈，尤其香港、廣州、深圳均積極發展會展業，個別城市更推出補貼政策，吸引原計劃在澳舉行的會展項目移師當地舉行。此外，目前本澳較大型的會展場地均屬博企，但有一些行業會議希望可在非博企的會議場地舉行，業界盼望政府未來可興建官方會展場地，增加場地供應，提供更多選擇，提升行業競爭力。
  另外，會展業正快速發展，人才短缺和人力資源緊張，是行業面對的挑戰，尤其對專業人才的需求不斷增長。過去澳門的會展活動以消費類為主，疫後不斷向國際及高端項目進發。各界預期今年會展活動將回到一九年水準，惟業界人資只回復至疫前七至八成。業界與政府已預料今年行業人手需求大，已提前籌備合作，積極開設課程，不斷培訓人才，疊加今年再有高等院校增設與旅遊會展相關的學科，並提供實習機會。目前一般職位如接待、登記、設計方面都不缺人，缺的是具經驗的組展人才。隨著會展活動由消費型走向國際及高端型會展，尤其是業界需肩負起助力新興四大產業發展的重責，倘業界沒有相關知識的人才，也難將會展活動效益進一步提升。部分業者為吸引上述人才入行，提升了三成薪酬，但要壯大行業，在疫後各個爭奪國際會議展覽活動之際，短期內澳門需要引才入澳，尤其是技術型如數字化及策劃方面的人員，助力在國際市場上站穩腳步。此外，期望新一屆政府可支持業界透過創新科技提升會展效率，同時積極推動跨界合作和「會展+招商」模式，探索行業新路徑，並致力於綠色低碳會展，積極回應國家雙碳戰略。
  誠然，會展業復甦勢頭正猛，配合其需求的酒店、會展場地等硬體設施，料博企項目可配合發展需要。但會展產業鏈的人資配套以及對外航空網絡支持，須要跟上發展節奏。尤其國際航線是本澳的「硬傷」，單靠本澳市場自身條件，短期難有突破。如何配合會展商務客習慣的便利、簡單、快捷等出行要求，需要當局做好研究。提供直航是選項之一，若把資源直接讓利於乘客亦是方向。未來可針對國際化的會展活動，推出具吸引力交通優惠方案，利用周邊交通網絡吸引遠程商務旅客來澳，有助開發新資金；同時發揮好客之道吸引旅客，助力澳門加快開拓國際化市場。
  另外，隨著5G網絡的普及，數字化技術的不斷發展，為澳門會展行業帶來了許多新的元素，特別是活動的線上化程度正在不斷提升，展覽活動通過搭建虛擬會展平臺和電子商務平臺，為企業和參展商提供在線展覽、產品展示、商務洽談等服務，實現會展活動的線上展示和交易，拓展了會展業的發展渠道，提升參與者的互動體驗和參與度。目前眾多會展城市展館都已實現5G網絡的全覆蓋，更有一些新建展館集成了裸眼3D、全息投影、體感互動等新媒體技術。建議特區政府今後可以繼續加大應用物聯網、人工智能、大數據等技術在澳門的應用場景，建設智慧澳門，特別是建設智能化的會展場館，實現會展場館的智能化管理和運營，提升場館的效率和便利性，為參展商和參與者提供更加現代的參會參展體驗，推動澳門會展業邁向數字化、智能化和可持續發展的新階段。
  另邊廂，澳琴「一會展兩地」是會展業發展的創新嘗試，澳琴會展聯動呈現良好的發展態勢，隨著澳琴會展聯動進一步深化，未來可以多加善用橫琴會展空間提升澳門辦展辦會的競爭力，特別是2024年3月1日起，橫琴粵澳深度合作區正式封關運行。封關運行後，深合區實現貨物「一線」放開、「二線」管住，人員進出高度便利。根據分線管理政策，「一線」保稅貨物範圍擴大至全品類，直接利好「暫進復出」會展類企業等有貨物保稅需求的經營主體，即企業可以保稅暫時進口會展展品，活動後運回澳門，這將便利琴澳開展「一會展兩地」活動，為琴澳會展業提供新的發展機遇。
  總之，隨著「1+4」產業多元發展的不斷推進，會展業正邁向新臺階，「會展＋」賦予產業發展無限可能，既可凸顯會展專業性，更可帶動不同行業、產業的跨界融合，政府與業界應積極推動會展業與旅遊、文化、體育等產業的融合，特別是與橫琴粵澳深度合作區的聯動發展，統籌謀劃與佈局，共同打造國際會展品牌，通過跨界、跨域合作和資源分享，為澳門經濟注入新的活力，努力成為澳門城市發展的重要引擎，全力推進高質量發展，助力澳門經濟適度多元化，進一步擦亮澳門國際大都市「金名片」。