【本報訊】由旅遊局及社會工作局共同舉辦、美高梅協辦的「有禮無邊界、出行無障礙」培訓活動昨日舉行。活動中詳細介紹了「十五運會和殘特奧會比賽場地室內無障礙導航系統」，並針對不同需求進行「無障礙」接待技巧培訓，旨在提升旅遊業界及運動會志願者的無障礙服務水準，進一步推動無障礙共融社會建設，同時促進澳門旅遊業高質量發展。
  活動開幕儀式昨日下午舉行，旅遊局局長文綺華在致辭中表示，為迎接即將揭幕的十五運會及殘特奧會等大型體育盛事，繼上月舉行的「心手相連、攜手共融」國際手語日推廣培訓活動，今天再度攜手舉辦針對性的培訓活動，助力旅遊從業員及運動會志願者裝備自己，做好接待的準備。此次專為賽場設計的室內無障礙導航系統，覆蓋澳門賽區7個比賽場館的主要出入口至觀眾席、洗手間及詢問處等，提供無障礙路線規劃，避開階梯和窄道，希望提升觀眾和運動員使用場館設施的體驗。有關系統只需掃描二維碼即可使用，無需下載手機應用程式。局方期望藉此作為試點，未來考慮將無障礙導航系統擴展至景點，以及與其他部門合作在博物館或一些室外地方應用。
  社工局局長韓衛致辭表示，當局持續舉辦有關認識殘疾人士的培訓項目，期望透過今天的培訓，提升旅遊業界及運動會志願者的無障礙服務水準，共同建構一個包容與關愛的旅遊環境，共同推廣澳門成為亞洲無障礙旅遊目的地。
  多個政府部門、旅遊、酒店及餐飲業等相關社團代表、「星級旅遊服務認可計劃」支持單位的代表、復康事務委員會委員、無障礙事務工作小組成員、旅遊從業人員、十五運會及殘特奧會澳門賽區志願者等近400人出席。
  培訓活動分為兩部份，第一部分由旅遊局代表主講「十五運會和殘特奧會比賽場地室內無障礙導航系統」，向與會者講解室內無障礙導航系統的概念及其如何惠及不同使用者，並分享實用的操作技巧。第二部分，「認識及協助殘疾人士」由社會工作局和兩個服務機構代表，通過三個單元作詳細解說，包括認識各類殘疾人士的特性、學習與其溝通的模式與協助技巧，以及介紹和示範基本輔助工具的應用方式。
  日前，旅遊局、社會工作局聯同負責培訓十五運志願者的教育及青年發展局人員特地前往塔石體育館進行實地考察「十五運會和殘特奧會比賽場地室內無障礙導航系統」，並由本局人員詳細講解「無障礙導航系統」的運作細節。
  旅遊局將持續舉辦各種針對性的培訓，讓業界從業員認識不同旅客的文化、習慣及特別需求，並通過進行「澳門有禮運動」的宣導工作，推動業界以至全民熱心以禮待客，配合「1＋4」經濟適度多元發展策略，促進澳門綜合旅遊休閒業發展。