【本報訊】行政法務司司長黃少澤昨日表示，特區政府各範疇按照職能分工，並結合施政方向開展了一系列工作，穩步推進人工智慧在公共治理中的實際應用，為提升行政效能與優化公共服務注入科技動能。
  行政法務司司長黃少澤昨日在立法會上答覆關於立法會李煥江議員口頭質詢時表示，為配合特區政府建設智慧城市，支撐各領域智慧化應用的發展，行政法務範疇已針對人工智慧基建系統及智慧政務方面的發展與應用作出部署，並有序推進相關工作。基建系統方面，行政公職局已於政府雲計算中心內，部署多個本地人工智能大模型，包括思考類模型、多模態模型和文字類模型等，並向各部門提供政府專用的內部辦公平臺試用版，功能包括資料分析、檔編製、影像識別、PPT製作、語音轉寫等，利用人工智慧技術，輔助人員日常辦公和應用開發。同時，已展開政府雲計算中心的擴建工作，預留足夠空間和電力資源，以滿足未來部署更多人工智慧伺服器及大模型的需要，支持發展更多內部辦公輔助工具，以及促進各部門開發智慧應用。
  黃少澤表示，截至2026年2月底，政府專用內部辦公平臺已有28個部門，近5,000名用戶登記使用，總用量已達46萬次，行政公職局會持續深化有關平臺，提高其穩定性並推出更多應用功能。在智慧政務應用方面，行政公職局政府資訊中心的電話熱線已引入人工智慧應用，輔助人員回答市民查詢，並與11個部門協作梳理服務資訊，建立人工智慧服務資訊知識庫，協助接待人員快速查找相關資料，提升查詢回應的效率與準確性，而相關知識庫亦會作為未來「一戶通」線上客服人工智慧回答功能的基礎。
  另外，行政公職局正推進「一戶通」3.0升級工作，當中將引入智能化元素，把服務模式由以往的靜態型調整為主動型，例如可根據用戶年齡資料自動推送可能需要辦理的服務，透過語音或文字與智能服務助手進行互動，讓用戶有嶄新的服務使用體驗。
  黃少澤表示，關於數據治理方面，特區政府貫徹數據賦能的發展方向，積極推進政府部門間的數據共用聯通，並利用服務過程所產生的數據，讓服務更優質便捷及精準高效。現時，政府雲計算中心提供基建條件，供部門共用數據，各範疇部門須有效管理其所管有的數據，並確保數據準確和更新。以智慧政務為例，通過「一戶通」、「商社通」平臺以服務應用為牽引，促進跨部門數據互聯及推動服務流程再造，為使用者提供優質簡便的服務。
  有議員會上關注機械人及智能體的法律法規問題。黃少澤表示，相關機械人及智能體的法律法規，全球仍處於摸索階段，監管過嚴可能會限制其發展，如何管好，值得本澳摸索探討，但不容易。
  行政公職局局長梁穎妍補充表示，政府專用內部辦公平台旨在負責各部門內部辦公有一些好的輔助應用，今年預計陸續推出新的應用，包括日常公文製作、中葡翻譯、會議記錄等。對於非通用性的智慧政務，行政公職局雲計算中心亦部署大模型及AI平台供各部門發展智慧政務時應用，同時考慮到警務、醫療、交通等專門領域或需特殊保護的政務應用，局方會結合部門實際需求提供意見及輔助。
  在人工智能安全方面，行政公職局副局長陳子健表示，特區政府高度重視人工智能發展的安全風險，堅持發展與風險管理，公職局負責統籌各部門 AI應用發展，各部門推進AI項目須徵詢局方意見，局方就安全風險提供專業建議。針對「養龍蝦」等具自主決策及系統控制能力的AI智能代理，局方已於3月中向各部門發出指引，嚴禁在政府辦公網絡及內部網絡內部署此類AI智能體。政府專用雲平台內部署的 AI 工具，所有數據均在中心內運行，確保數據安全可控。當局會持續留意 AI 發展動向，兼顧創新發展及風險管理，適時發佈相關應用指引。