博言

本澳的博彩業從業員本來就較其中小企業職工的高，甚至高出好幾倍都有，這也是不可否認的事實。對於中小企業來講，由於中小企業的整體平均薪酬遠遠低於博彩企業從業員的，那些往“錢”看的中小企業職工就紛紛走向博彩企業，特別在自博彩業賭權開放以來，中小企業普遍人力資源不足的問題，早已經成為家常便飯的事實，這也是不可爭議的事實。但最近又有消息指，有博彩企業會再出重金挖資深荷官或加薪留人，使得本來人力資源不足的博彩企業或中小企業，相信更是會掀起一股跳槽危機或甚至會導致企業發生人力資源而影響企業的經濟收益情況。

博彩企業的收益在近年來就如雪球一樣越來越大，企業收益良好，作為博彩企業的員工就自然而然得到較為相對的比例經濟收益成果，收入豐厚的博彩企業為員工加薪也是順其自然的事情。就低學歷、高薪的荷官來講，與他們同等學歷在中小企業工作的工友，相信僅僅有荷官一半的薪金，甚至會更加低，事實是很簡單的，作為普遍的中小企業收益一般化時只能給得出大眾化的薪酬，要想有荷官的薪酬水平，相信對於普遍的中小企業來講，這也是天荒夜談的事情。此外，近年來本澳博彩企業發生翻天覆地的變化，六間博彩企業各顯春秋，致力發展及擴大規模，以爭取更多的利益，可是，受於政府當局對人力資源的規定，荷官現只能由本地人來擔任，並且出現供不應求的情況，六間博彩企業為了發展只能從加薪及提高薪酬等誘惑的待遇來留人或吸引人。對於收入豐厚的博彩企業，相信再高的薪酬也是給得起的，但是，收入僅僅能維持生存的中小企業來講，若博彩企業再度不限制無加薪，相信將會再度出來用工荒的情況，中小企業根本上是請不到本地人，可是，申請外地雇員的手續又繁多，有申請不一定能申請得到，另一方面由於人民幣升值及澳門幣不斷貶值，低薪亦是難以請得到外雇，這不是為難了中小企業了嗎。若控制得不好，相信就會造成博彩企業與中小企業兩者之間的人力資源兩極分化的情況。

據有關傳媒報道，金沙中國屬下的金沙城中心計劃四月開業，並正高薪挖角，以月入兩萬挖角五年資歷的荷官，有經驗荷官入職有十三個月糧。金沙城中心正以優厚條件挖角其他博企的資深荷官。據金沙中國荷官反映，○七年威尼斯人開幕時入職的，月薪約14,500-16,000元左右。現時公司開出“月入兩萬”的條件，挖角其他娛樂場具五年資歷的資深荷官“過檔”，但亦有傳聞指這批員工日後將無機會晉升。 更有討論區出現多名任職荷官的網民留言，面試後的月薪為16,500元，且有十三個月糧；更有人留言說自己簽約月薪為17,800元及有十三個月糧。 有金沙中國的莊荷指出，下月加薪後，一年經驗的莊荷，月薪為15,900元；兩年經驗的莊荷月薪為16,300元；在貴賓廳的資深莊荷則為16,700元。全職沒有十三個月糧，祇有年終花紅。不過，公司最新一批挖角的莊荷，月薪為16,500元，且有十三個月糧。形容這是企業的同工不同酬現象，且該現象在內部十分普遍。一位在金沙中國工作不足一年的荷官指出，目前月薪1.5萬元，公司內部經常傳出高薪挖角其他博企荷官的傳言，倘真有其事，相信不少荷官員工會辭職。

有數據顯示，澳門2011年12月博彩收益為236億元，較11月份增加5.5億元，按年增幅為25%，增幅較11月份放緩7.9個百分點。累計2011年博彩毛收入2678.67億元，較2010年增長42.2%。開放賭權、開放內地遊客赴澳旅遊等政策的實施，吸引了不少跨國公司到澳門投資賭業，這為澳門創造了大量的就業崗位，使其失業率顯著下降。截至2010年第三季，澳門勞動人口33萬人，同比增加0.5%；就業人口32萬人，同比上升1.4%。其中，6.4萬人從事博彩業，同比上升6.2%，占全部就業人口的20.1%。此外，外地雇員約為7.5萬人，其中7864人從事博彩業，占外地雇員總數的10.6%。博彩業較高的勞動報酬是吸引勞動力的重要原因。2010年三季度，澳門就業人口的月收入中位數為9000澳門元，同比上升5.9%。而就業人口最多的博彩業月工作收入中位數為13000澳門元，同比上升8.3%，較澳門就業人口月工作收入中位數高出44%。

澳門博彩業開放後，博彩業迅速膨脹，對其他產業產生排擠效益。首先表現在與其他產業爭奪人力資源。在澳博獨家經營時，從事博彩業的員工不到一萬人，而2004年底，已增加至21264名，相當於同期澳門就業人口的9%。截止2010年第4季末，澳門博彩業的雇員共44806名[5]。澳門目前勞動人口只有23萬，失業人口不到一萬人。如果考慮到，現在已經存在的博彩業職位空缺數，屆時澳門博彩業需要從其他行業吸引就業人口三萬人。這意味著澳門博彩業必須通過高薪延攬人員。據澳門政府公佈的統計資料，截止2010年12月，博彩業全職員工的平均月薪酬為15700澳門元，按年上升4.0%；本地雇員的平均月薪酬為15530澳門元，升幅為4.8%；而外地雇員的平均月薪酬為19840澳門元，同比下跌1.8%，其中還未包括年終雙薪、年終賞金、花紅及各類獎金。這一數字遠高於當年澳門各行業平均月薪酬。澳門許多中小企業的中高等技術職員，包括會計、秘書或行政管理人員等大量流向博彩業。博彩業配套餐飲業又挖走中小餐飲業的從業人員，造成餐飲、酒店等行業的員工短缺。由於就業人口供不應求，博彩業招工標準一再降低，澳博專營時期，博彩業招工的學歷要求為高中以上，現在降低至初中學歷，部分博彩公司甚至將學歷標準降至小學畢業。這對澳門的居民受教育程度的衝擊極大，賭場一般服務人員月收入接近一萬澳門元，若升為荷官則底薪就會在1.3萬澳門元以上。而大學本科畢業後，就職其他行業月薪也只有7000澳門元左右，“棄學從賭”在青少年成為風氣。初中學生的流失率超過15%。長遠而言，妨礙澳門人口整體素質的提高。考慮到澳門就業人口中受過高等教育的比率偏低，僅為16.2%，這一趨勢繼續下去，勢必危及澳門的整體利益。如果不建立相關的職業准入標準和防止惡性競爭的規則，澳門博彩業就無法健康發展。

有四星級酒店業者表示，路新項目去年已陸續招人，由於兩者級數不同，加上年尾發放雙糧，預計同級數的酒店受影響相對明顯。未來一段時間，有人手流失的酒店會招人填補空缺，屆時影響或浮現。人資繃緊，中小型酒店不加薪即失去競爭力。去年三月及今年一月已先後兩次為員工加薪，加幅大者可達25-28%，平均加幅亦有15%。近年博企、酒店提供大量職位空缺，以高薪形式吸納人手，行業面臨很大競爭，人手持續緊張。雖然入行的年輕人不少，但離職率相當高，短者三個月至半年便轉行。面對人手流失，目前主要由工作前景及個人培訓兩方面著手。雖然荷官有理想收入，但屬短期工種，會著重加強員工對長線發展的認識。對於中小企業而言，留人就是最為重要的，有服飾店經理表示，現時請人非常困難，人手短缺問題日趨嚴重，數周後大型項目開幕，對公司人手會有影響。澳門人口少，能為行業提供的本地勞動力有限，雖然現時每月有五、六人應徵，但時下年輕人吃不了苦，工作一段時間便“捱唔住”，另覓相對舒適的工作。現時請人要求已降至最低，只要年滿十八歲的本地居民，面試時具備基本語言及回應客戶的能力便可，但仍無法湊夠人手。有也中小企業以不定期調整各職位薪酬，並營造愉快的工作環境，令員工有歸屬感，以“溫情牌”留人。

澳門經濟持續快速發展，特別是在旅遊博彩業的帶動下，酒店、餐飲、零售、會展等行業都得到不錯的發展，但與此同時我們卻又面對著眾多的考驗，特別是行業受人資短缺影響，不但降低了整體服務素質，影響國際旅遊城市形象，更阻礙了多元化進程。各行業受人資短缺影響，阻礙本澳發展為世界旅遊休閒中心。隨著澳門經濟結構轉型，以及人資的向上流動，澳門勞動力市場出現嚴重的求過於供的情況，並且相繼衍生出眾多勞動力管理等人力資源的問題，凸顯出現今實行的與勞動關係有關的法律與現實的情況出現較嚴重的不協調和不相適應的情況，應盡快集中社會各界的智慧、求同存異，以發展大局為重，修改、完善現時困擾澳門工商正常運作的法律、法規，使們能更機動靈活應對澳門經濟結構的轉型，為澳門經濟的持續發展和營商環境的優化，勞資關係的和諧等方面提供至為重要而有利的手段。