【本報訊】新福利職業安全健康職工會指出，部分乘客將搭車難怒氣發洩在車長、站長身上。今年已發生 9 宗前線員工被乘客打傷事件，最近一宗發生於 10 月 19 日凌晨零時約 40 分，車長駕駛時被一名車上乘客潑液體，繼而被打傷，鼻樑移位，會方強烈譴責和追究法律責任。

該會稱，現時巴士班次、車型配置是按政府要求編排，公司不能自行增加班次。該會表示，有些巴士路線班次無法滿足乘客要求，有些人將怨氣發洩在前線員工身上。該會曾多次向政府有關部門反映乘客的需求和前線同事的訴求。前線員工面對工作的壓力越來越大，希望政府決心去解決乘車難的問題，同時希望市民尊重和體諒前線員工的工作，讓他們能集中精神駕駛，以策安全。