【本報訊】由澳門博彩研究學會與香港通用檢測認證有限公司（SGS）舉辦的「澳門博彩業服務指數調查（Gaming Service Index, GSI）（2021年度）」研究成果發佈及研討會，今日上午線上舉行。評測12家娛樂場7個部門的服務質素。
　　結果顯示，2021年的GSI為130，與上年度一樣；本年度澳門本島GSI指数為139，比路氹區GSl指數高，同時亦為澳門本島GSl指数的歷史新高。本年度主動性的表現錄得歷史新高至163，唯笑容及耐心度有下跌的情況。耐心度已連續3年錄得下跌，當中本年度的表現更跌穿2013年的基數。此外，空氣質素有持續下跌的情況；廁所環境有明顯改善。