【本報訊】中區社區服務諮詢委員會昨日召開平常會議，多位委員在議程前發言時關注本澳電子政務一體化的問題。特區政府在2019年推出「一戶通」，至今運行超過三年，但因系統的不穏定，市民的實際使用感與預期有所落差，建議當局加快推進優化「一戶通」，提升用戶使用體驗。
　　委員胡杏珊表示，現時抗疫常態化，人人都要「碼上出行」，而本澳將進入超老齡化社會，長者人口佔比將增加，「一戶通」的普及對長者而言會造成不便，更有用戶反映電子卡包的使用指引不夠清晰，建議政府加強對「一戶通」的宣傳和教學指引。
　　委員朱愛莉建議政府在推出新應用程式時，可考慮與「一戶通」合併，讓市民使用「一戶通」的同時，也不用不斷下載及學習新的應用程式，為市民提供更安全、便利的電子服務。另外本澳大部分長者未有開通移動數據服務，建議政府持續優化、增設更多公眾WIFI，並加強對長者和弱勢群體使用「一戶通」的支援，優化不同群體用戶的使用體驗。
　　委員戴嘉萍指，現時「一戶通」的層級設計仍過於簡單，大部分公共服務仍未能在「一戶通」上直接申請，當局應將現時較多人使用的公共服務，分階段優先加入到「一戶通」，減少線下輪候的時間；同時提升「一戶通」系統穏定性，加強對軟硬體的維護工作，並建立一套完善的後備方案。
　　另外，有委員指出本澳樓宇滲漏水聯合處理中心多年來接獲個案不少，但處理成果欠佳，建議當局應檢視該中心工作成效，簡化相關流程，並優化有關規定；又促請政府加快通過立法，解決樓宇滲漏水爭議。
　　委員莫超群表示，本澳由樓宇滲漏水引發的問題不少，近日接獲不少地舖業主或住戶反映，因沙井、水渠破裂等問題，飽受污水滲漏影響，但業主或其他業權人不願負責，向樓宇滲漏水聯合處理中心申請排期檢測，最少也要等待半年。她又指，政府聯同多個部門，投入大量資源設立樓宇滲漏水聯合處理中心，中心多年來接獲個案不少，但大部份協調後，仍然無法從根源解決問題，最終只能作歸檔處理。當局應檢視該中心成效，拆解困難，簡化流程，並優化有關規定。
　　莫超群建議政府推動樓宇滲漏檢測人員資格認證，增加及公佈認可的樓宇滲漏檢測機構和檢測員，縮短市民輪候滲漏檢測期。並促請政府加快通過立法，解決樓宇滲漏水爭議，維護市民應有權益，構建宜居城市。
　　委員黃位指出，樓宇滲漏水影響公共衛生，造成整體樓宇結構安全等問題。對受影響單位的生活或經營造成很大的困擾，甚至會引致樓宇牆體脫落、漏電等安全事故，期望當局能加強相關問題的防範工作。另外，期望政府能夠制定一些安全指引和宣傳手冊，加強推廣宣傳。