【本報訊】第九屆電力客戶諮詢委員會今舉行例會，會上由澳電代表報告「2021客戶滿意程度問卷調查結果」，指2021年滿意程度再創新高，達89.5%，比2020年上升0.9個百分點；以及介紹「澳電50周年慶祝活動」，各委員代表所屬社團向澳電提出不同意見及建議。
　　澳電自1999年開始每年進行客戶滿意程度調查，藉以評估客戶對澳電服務的滿意度及收集客戶的意見，從而提高服務水平。2021年6至8月期間成功訪問1,000個客戶，受訪者根據過去12個月使用澳電服務作評分。
　　調查結果顯示，2021年滿意程度再創新高，達89.5%，比2020年上升0.9個百分點。其中對電力穩定性及電力供應可靠度的滿意程度較高，分別達97.8%及97.5%。透過是次調查，澳電搜集了客戶意見作為服務品質精進參考，亦將針對建議採取積極方案，持續改善以滿足客戶需求。
　　此外，今年為澳電成立五十周年誌慶，為答謝居民一直以來的支持，澳電將於年内推出一系列精彩慶祝活動，每月舉辦不同形式的活動讓全澳市民參加，包括多個設置豐富獎品的抽獎、電動周末之「CEM兜埋你」、慈善街舞和健身比賽、魔力橋大賽、環保跳蚤市場等，與眾同樂。
　　早前舉辦的微信遊戲已圓滿結束，吸引超過13萬人次參加，送出逾6,000份豐富獎品。此外，全澳「A組住宅客戶」均自動進入抽獎，毋須額外登記，有機會贏取多達500份「$50電費回贈」。澳電將於今年推出一系列特別版紀念品於活動期間作禮物或派發，有興趣的市民可繼續密切留意澳電Facebook專頁及微信。