在中央調整防疫策略,決定對新冠肺炎疫情採取「乙類乙管」措施,尤其是國務院聯防聯控機制綜合組發布《關於全面恢復內地與港澳人員往來的通知》,國家文化和旅遊部辦公廳也發出《關於恢復旅行社經營內地與港澳入出境團隊旅遊業務的通知》之後,澳門旅遊業的復甦進度加快。繼春節「黃金周」期間澳門各主要旅遊景點「逼爆」,博彩業收益也「重佔高地」之後,又出現「淡季不淡」的暢旺景象,上週六的入境旅客高達八萬多人次,遠高於春節期間的記錄。而在內地已經普遍恢復二十四小時電子申請港澳個人遊簽注服務之後,內地來澳旅客量可能還將會「更上層樓」。
面對此樂觀前景,旅遊局並沒有任何「船到碼頭車到站」的懈怠心境,相反更是「宜將剩勇追窮寇,不可沽名學霸王」的精神,「趁熱打鐵加油幹」,在前期已經廣泛宣傳的基礎上,繼續深入推廣澳門旅遊。在上週末,旅遊局本月重啟「感受澳門•樂無限」大灣區巡迴路展宣傳活動,今年首站在廣州市舉行。兩天(十八及十九日)路展以大篷車作招徠,推廣澳門熱鬧的盛事活動氣氛和豐富多元的「旅遊+」元素,涵蓋節慶盛事、美食、體育、婚拍和休閒旅遊等,帶領當地居民感受澳門獨有的旅遊魅力,吸引大灣區城市居民到澳門旅遊消費,持續擴展客源,促進旅遊經濟復甦。路展期間,廣州北京路步行街上設置大篷車,化身舞台用作表演和觀眾互動環節。現場互動區設有打卡主題背景、塗鴉牆、互動展覽廳、遊戲攤位、親子工作坊及光雕表演等。澳門六大綜合旅遊休閒企業設置展位宣傳,澳門旅遊吉祥物「麥麥」與當地居民互動及拍照,參與者可多角度感受澳門。
旅遊局一直為推廣澳門旅遊殫精竭慮,費盡心思。甚至在去年仍是實行「動態清零」防疫策略,尚未見到「放開」跡象之時,就挖空心思、殫思極慮地推出「感受澳門•樂無限」大灣區巡迴路展,並率先在珠海及中山舉行。現在,更是乘着全面恢復內地與港澳人員往來的利好措施,加快推進各客源市場線上線下推廣工作,包括再開展大灣區巡迴路展,將「疫後」今年的首站設在大灣區的首府廣州市,並計劃巡展遍大灣區的所有地級市。此外,還繼續透過「感受澳門•想你享福利」計劃,與航空公司、電商平台及線上旅行社合作,全年分階段向旅客發放機票及酒店住宿等優惠。酒店優惠券將透過攜程、美團及去哪兒平台向內地旅客發放,旅客留宿時間越長,可享優惠越多。機票「買一送一」優惠可於澳門航空公司官網、攜程、同程、去哪兒及飛豬平台預訂。
值得注意的是,旅遊局在推廣澳門旅遊時,採訪發揮主觀能動性及開拓性,採取了許多「非傳統」、「非典型」的手段,包括針對內地客源市場,在微信、微博、抖音和小紅書等各官方線上平台持續宣傳。其中,旅遊局抖音官方賬號發起話題「即刻出發遊澳門」,激發抖音用戶和網紅的創意,製作澳門旅遊短視頻,增加澳門旅遊主題的網絡流量。標籤「即刻出發遊澳門」話題由去年十二月十六日發起至今,累計超過一點一億次播放,提升澳門旅遊的曝光率,吸引旅客來澳遊歷。旅遊局與內地廣受歡迎的芒果TV合作微綜藝節目《澳門奇妙遊》,由四位內地著名藝人組成的「尋味官小分隊」在該節目中,通過遊戲打開澳門旅程,每集帶領觀衆體驗不同澳門美食和人氣景點,包括綜合休閒度假設施、特色餐廳、街頭美食、澳門大賽車博物館以及澳門旅遊塔空中漫步等。自一月廿六日首播至今,六集播放量逾七千四百萬次,微博話題#澳門奇妙遊#總閱讀量近一千三百萬,討論二萬五千次。由此,在尚未完全啟動內地來澳旅遊團之前,就有大量的個人遊旅客來澳,而且還是「背包客」或「全家遊」居多,其中有不少人作「深度遊」,舊市區的橫街窄巷「特殊景觀」反而是他們「打卡」的景點。這顯然是抖音和網紅發揮的作用。
旅遊局還透過香港旅遊媒體及博客/網紅(KOL)的滲透力和影響力,先是安排十九位香港網紅於一月八至九日來澳,及後亦邀請了約三十位分別來自旅遊雜誌及報章的記者、旅遊社交媒體、網絡媒體代表及博客/網紅等,親身體驗澳門多元「旅遊+」樂趣,與香港居民分享遊澳經驗,並整合澳門旅遊資源及最新旅遊產品作針對推介,協助發掘有效推廣客制化和精品化的深度遊模式,着力吸引港人首選來澳旅遊,擴展多元化客源及增加旅客留澳時間。另外,旅遊局亦積極推動「旅遊+研學」,以寓教於遊形式結合澳門旅遊資源,讓參與的香港學生加深了解澳門的歷史及文化。此系列措施收效甚豐,上週六的八萬多入境遊客中,就有二萬多來自香港。
現在看來,澳門旅遊對內地的宣傳推廣,已經發揮了應有的效益。而且在中央支持下,這種效益還將會起到加疊作用,甚至是在「口碑」已經建立之後,「有花自然香,唔使東風揚」地維持及鞏固、發展下去。因此,就有必要思考下一步,在繼續加大對內地的推廣工作的同時,在「深入」的基礎上,進而「全面」化,採取「兩條腿走路」的手法,啟動對海外的推廣澳門旅遊的工作,使得澳門旅遊客源內地和海外「並駕齊驅」。具體的啟動時間點,可在行政長官賀一誠率團訪問葡國,並有可能繼續訪問海外各主要經貿合作國家和地區之時。
吸引海外遊客,不但是避免將所有「雞蛋」放在一個「籃子」裡,爭取實現經濟適度多元發展的議題,而且更是展現積極響應中央號召,及讓中央放心澳門旅遊博彩業不會過於依賴內地的表現。其實,澳門特區政府已經對此進行了許多努力,包括在修訂《博彩法》及訂定新賭牌競投規則時,加入「吸引海外客源」的規定。而旅遊局也已經謀劃將提供給內地遊客的各種優惠,同樣提供給海外遊客。民航局也正在與「澳航」等航空公司洽商復航國際航線的事宜。
如能更進一步,到內地以外的各國各地區的客源地進行廣泛深入的宣傳推廣,並根據當地的特點,邀請當地的網紅,使用適合當地的抖音等工具,海外來澳遊客的數量,可能也將會像內地和香港遊客那樣,如「過江之鯽」絡繹不絕,源源有來。
華澳人語
