將眼前這位說話柔聲細語,舉止溫文爾雅的女士,與「澳門時尚女王」這個霸氣稱號聯繫起來,是需要一點想像力的。
蕭婉儀用了30多年時間,將一家門面只有20平方米的小時裝店,經營成澳門最大的奢侈品代理零售商,並一度進駐中國內地30多個城市,開設過近200家門店,這段經歷卻又讓這個稱號實至名歸。
但跟許多人接下來的猜測不同,她並不是含著金鑰匙出生的「X二代」,反而出身非常平凡。「我父親早年是做小本生意的,經營米麵糧油,可惜並不成功,導致全家經濟陷入困境。所以我在讀中學時便早早開始裁剪,做點衣服賺外快,幫補家用。」
中學畢業後,蕭婉儀進入一家工廠當文員,算是一份不錯的穩定工作,讓家人放了心。但有天回家,她卻向家人宣佈,自己要辭職開時裝店了。「其實,我一直都覺得自己是比較有藝術細胞的人,想像的東西一定會想方設法去實現。那天下班後,我經過一家時裝店,覺得櫥窗非常漂亮,不禁停下來看了很久。」她現在依然記得,那扇櫥窗中的燈光很美,是紫色的,而裡面陳列的服裝,也非常打動人。但蕭婉儀接下來的想法是:這個我也可以做啊,而且我肯定可以做得更好!
與如今的澳門不同,那時的政府,並沒有為創業青年提供什麼資源或資助。但蕭婉儀沒有猶豫太多,租不起大店面,就找了個20平米的小鋪面;自己攢的錢不夠,就找親朋好友湊了5000元澳門幣。於是,80年代初,澳門的第一家「彩虹屋」誕生了。
為了經營好小屋,她親力親為,自己設計櫥窗,自己到香港進貨,自己當造型師……最讓蕭婉儀自豪的是,她自己成了店裡的招牌,每天的穿搭都會受到顧客們的讚賞。有時對方甚至都懶得去看貨架,直接把她身上的全套衣服買下來帶走,結果她一天經常要換三四回衣服。「要是放到現在,我可能很有做網紅的潛力吧,算是個帶貨女王。」她自我打趣。
那時候,澳門的人流並不多,來的都是街坊鄰居,講的是一份人情味和信任感。「我有時很懷念自己做銷售的時候,可以和熟客們在店裡吃吃點心、聊聊天。」每回進貨時,她也會特別留意,給熟識的客人挑適合她們的服裝,然後一個電話打過去,約她過來試。「女人嘛,最怕的就是撞衫,大家抬頭不見低頭見,所以我一定要注意,根據她們的喜好專門挑選。」
店名「彩虹屋」的來源很簡單,「在一次暴風雨後,我看到了天邊的彩虹,突然想,彩虹的精彩,正在於經歷風雨之後那份獨特的美麗。人生何嘗不是如此啊。」
然而,暴風雨果不其然地來了。彩虹屋的生意越來越紅火時,競爭對手也冒出頭來,原本這片沒有幾家服裝店的街區,一下子多了好幾家同類型的店,有的店主還挖掘到了她的進貨管道,然後壓低價格跟她競爭。
「澳門人口太少了,以前的遊客也遠遠沒有現在多。在這裡做生意,開業容易,守業難,我不想把精力浪費在打價格戰上,因為這樣做生意是永遠做不大的,必須走出去才行。」
「澳門在哪裡?」
「走出去」三個字說起來容易,摸索起來卻是一條漫長的路。在隨後的幾年中,蕭婉儀由於資金問題,將生意停滯了兩三年,一邊也在尋找轉型方向。
她記得有次在香港看時裝表演時,遇上了當時叱吒香港時裝界、創立了Joyce Boutique品牌的馬郭志清。「遠遠望過去,她(Joyce Ma)如同女王一般,又好像時裝界的鄭秀文!」就在那一刻,她更加深了要更上一層樓的欲望:擺脫價格戰,轉型做獨家。
由於當時沒有什麼國際大品牌落戶澳門,蕭婉儀心裡萌生了代理歐洲大品牌的想法。「我經常去香港,卻很少在香港買東西。因為香港的節奏太快了,非常匆忙,享受不到那種慢挑細選的購物樂趣。」
作為一個土生土長的澳門人,她覺得澳門最有特色的就是「慢生活」,那種「小而精」的城市感。「很多來的旅客發現,這裡不僅僅有賭場,還有各種娛樂、市井生活,既可以悠閒地購物,也能看到各種精彩的表演,更可以細細品味中西融合的文化。這種樂趣,和在香港打仗一般的瘋狂血拼是完全不同的。」
國際奢侈品牌雲集的地方,當然是歐洲。她帶上世界地圖,飛到了歐洲,準備大幹一番。但讓她始料未及的是,許多歐洲人甚至連澳門這個地方都沒有聽說過,更別說跟她談代理權了。她打開帶去商務會議的地圖,試圖說服品牌方,卻發現地圖上連澳門都沒有標出來。她只好在香港劃了一個圈,在旁邊標注上「澳門」二字。
有一回在德國HUGO BOSS總部,她在接待處苦苦耗了3個小時,想和負責人聊一聊,但就是沒有人為她通報。幸好這時負責人路過出口,她趕緊跑上前打招呼,說明來意,對方卻委婉地表示,不瞭解澳門,謝絕了她。
一次次的被拒,讓她在歐洲大病一場,在醫院住了3個月才痊癒回國。但蕭婉儀沒有死心,回到澳門後,她一次次地聯繫HUGO BOSS的那位負責人,邀請他出差香港時順道過來澳門,這份執著終於打動了後者,讓他抽空到澳門和彩虹屋走了一遍。臨別時,他告訴蕭婉儀,會把HUGO BOSS的澳門總代理權交給她。
憑著這種堅持,Versace、Max Mara、Marc Jacobs、Escada等十幾個國際大品牌的代理權,都陸續被蕭婉儀拿了下來。她把它們當成了託付給自己的孩子,傾盡全力地開發澳門市場,為其日後在整個大中華地區的發展打下了基礎,而彩虹集團也從此成為澳門最大的奢侈品代理零售商。
從外到內
澳門回歸後,澳門特區政府開放了賭權,博彩業、旅遊業迅速繁榮起來,帶來了大量的海外資本,本地經濟也突飛猛進。一些國際大品牌看到了其中的商機,決定收回代理權,自己經營。面對這種變化,蕭婉儀很快改變了戰術,提出幫助它們進軍中國內地市場。
「澳門這個平臺,最大的缺點是市場狹窄,最大的優點則是有許多資源和政府的支持,你能很容易地走入大灣區,走向國際,就看會不會善加利用。」反復權衡下,她決定先繞開競爭最激烈的一線城市,向重慶、西安、大連等二三線城市發展。這樣步調比較穩定,和品牌方的關係也更為長久。待二三線佈局完善,再回到一線,彩虹集團和品牌雙方都是贏家。就這樣,她幫助20多個國際品牌開設了近200間專賣店,業績實現了30%的複合式增長,一度佔據中國市場的大半壁江山。
近幾年,彩虹集團將內地市場交給了其他運營者,蕭婉儀開始經常待在澳門,但她的創業步伐一直沒有停止。2005創辦的彩虹學院,十幾年來一直在輸送服裝業的設計和零售人才。她也經常向年輕人分享自己的經驗。在她看來,時尚產業最大的挑戰,是處理和不同人的關係:「儘管這幾年電商和線上零售帶來了很大衝擊,但我依然看好線下。線上眼花繚亂的價格只會讓顧客混亂,親身體驗商品的感受,線下面對面交易的接觸和交流,更能拉近人們的關係。」
彩虹集團最近發展的新項目在珠海橫琴,是一個大型生活廣場,她非常有信心借助它將地區帶得興旺蓬勃起來。而她心中還藏著另一個夢想,是創立一個自己的設計師品牌。說到這裡時,她夾雜著憧憬和些許羞澀的神情,讓人想起當年那個遙望彩虹的年輕女孩。
(Iris/文)
