「我不介意你的職業出身，也不介意你的外表，房子車子這些我都為你準備好了，洗碗拖地這些家務我都會做，只要你三觀正、有責任心……」有房、有車、有身高，年輕多金、性格好，而且「徵婚無門檻，善良就行」，這樣的求偶條件，在現實生活中可以說要讓人搶破頭的節奏，簡直比大熊貓還罕見，但在婚戀平臺上卻比比皆是。
  剛剛過去的3月，對一眾相親平臺來說，日子不算好過。央視「3·15」晚會曝光了多家婚戀平臺利用焦慮收割消費者，大家耳熟能詳的好幾家平臺被點名批評。隨後，多家婚戀平臺網站被全國各地市的市場監督管理局處罰，理由是「對商品或者服務作虛假或者引人誤解的宣傳」，違反消費者權益保護法。
  實際上，近年來，人們對婚戀平臺投訴不斷，相關企業也曾多次因違規被監管部門點明整改，但婚戀平臺「退費難」「虛假宣傳」等相關問題卻屢禁不止。
  如果說這些行業痼疾還只是讓人們損失錢財的話，那麼依靠婚騙奪人性命的案例多少還是讓人心有餘悸——2017年9月7日淩晨，一聲悲鳴劃破了城市的寧靜。WePhone創始人蘇享茂因不堪妻子翟欣欣的敲詐勒索，從家中跳樓自殺。「程式員遭遇騙婚千萬被逼自殺」的話題一時引發社會廣泛關注。一個擁有著光明未來的青年才俊會選擇如此絕望的結局？7年之後的今天，這起轟動一時的案件以翟欣欣涉嫌敲詐勒索罪等待審判進入尾聲……
  在婚戀日益成為全社會關注的熱門話題、交友網站使用日益頻繁的當下，如何解決婚戀平臺惡意行銷、誘導付費、提供虛假資訊、涉嫌存在低俗、色情資訊的問題，是關乎社會和諧發展的大問題。
  交錢一時爽，退款無門路
  凱迪稱自己是「小鎮做題家」，從小就是學霸，參加復旦大學的千分考，別人連題都做不完，他還剩下了20分鐘做檢查。當然，最終以前5%的成績順利入讀。然後，他一路順暢地讀到了博士，科研事業日益精進的同時，個人婚戀問題卻一直沒來得及考慮。轉眼就成了大齡未婚男青年。
  凱迪中等身高，戴著一副黑框眼鏡，既不時尚也不幽默，屬於很容易就淹沒在人群中的那種人。不喜歡社交，閒暇之餘打打遊戲看看電影，這種i人（性格偏內向的人）特質進一步加劇了他交友的困難。在江蘇老家的父母急得不得了，到處托人說媒，礙於面子，凱迪也去見過一兩個姑娘，但就是不來電。同事通過婚戀網站找到了真愛，讓凱迪覺得不妨也去一試。
  就這樣，凱迪註冊了國內知名的一家婚戀平臺，最開始，平臺給他推薦了兩個特別漂亮的姑娘，就是凱迪心目中賢妻良母的類型——性格溫和、善解人意、願意生養孩子。但姑娘們似乎都覺得凱迪實在太無趣了，見了一次面就沒有了下文。
  然後，婚戀平臺建議凱迪升級會員等級，這樣就可以見到更多類似符合他心意的女孩。經不住「紅娘」的一番循循善誘，凱迪交了6萬塊錢的會員費，並簽訂了婚姻介紹服務合同和諮詢服務合同。服務包括介紹10個相親對象，提供7次情感諮詢服務。婚介公司的導師一口一個沒問題，說像凱迪這樣的優質男青年一定能在一年之內找到優質對象。導師說，公司的註冊會員眾多，優質資源更是數不勝數，成功率很高。「我被導師拉著在一個小房間內聊了好幾個小時，越聊越上頭，當場簽下了婚戀會員服務合同。」
  凱迪以為很快就能收穫甜蜜的愛情，但在後續的服務中，他覺得自己被套路了。「合同簽訂後給我推薦了6個對象，全是見一面就沒下文，有的加了聯繫方式也從不回消息，身份資訊更是難以核實，六萬塊換來這服務，這錢花得太冤枉。」儘管婚介公司承諾會繼續幫凱迪推薦合適的相親對象，但是凱迪懷疑自己見的全都是婚介公司的「婚托」，選擇不再繼續，提出終止合同。
  但是交錢一時爽，退款萬千難。凱迪遭遇了婚介平臺的各種推諉。實在沒有辦法，凱迪邀約上了自己的好幾個朋友，直接來到了平臺在人民公園的線下門店討要說法。「場面當然非常不好看，不過我還沒有被紅娘抽大嘴巴子。」凱迪說的是今年1月發生在上海的一個新聞，一名男子在要求婚介機構退費的時候，被婚介公司一名戴口罩的女子扇了耳光。
  凱迪為此也諮詢了律師，律師表示維權存在一定難度。一方面，婚介公司確實已提供了服務，在他們看來，提供的交友女性是符合凱迪要求的，只是凱迪不滿意。這些女性是否為『婚托』，是很難查證的。而且所謂的導師口頭承諾沒有寫進合同，不能成為訴訟的證據，很難獲得法官的認同。最終，凱迪費了九牛二虎之力，也只要回了幾千塊錢。而像凱迪這樣有類似遭遇的相親人士並不少見。
  婚戀交友App
  成詐騙斂財工具？
  實際上，近年來利用婚戀交友App詐騙案件也頻繁發生。不法分子「鑽」婚戀交友App用戶資訊審核把關不嚴的漏洞，輕易實施詐騙，有的金額巨大。
  近日，北京警方就破獲了一起婚戀App詐騙案件。受害人馬某某在某交友平臺上添加了一名昵稱「迷人寶貝」的陌生網友。這名網友自稱是一名女檢察官，是剛離婚的單身母親，沒聊多久就對馬某某表示好感，雙方在網上確立男女朋友關係。
  此後，對方多次以孩子出車禍、介紹工程專案等理由向馬某某借錢，兩個月內馬某某共向對方轉賬3.4萬餘元，在一次次要求視頻和線下見面未果後，馬某某意識到被騙。
  讓人始料不及的是，這名所謂的「女檢察官」實際上是河北某地一個男性菜農，把帳號註冊成女性，編造身份和男用戶聊天，發現馬某某動感情「上鉤」後，便開始連續騙錢。
  去年，山東警方破獲系列婚戀交友類詐騙案件，搗毀69人婚戀交友詐騙犯罪團夥，涉案金額500餘萬元。詐騙團夥人員在某交友平臺上把自己包裝成女性角色，拉近距離後便誘導對方以給其購買鮮花、衣物、化妝品等理由在虛假購物鏈接上付款，還引導受害人在虛假平臺軟體上進行充值。
  其實婚戀交友詐騙的作案套路非常簡單，通常都是利用網路偽裝成「金融白領」「商業精英」「軍官」「公務員」等身份，騙取受害人的感情和信任，接著編造各種理由騙取錢財。甚至有些線下婚介所，也幹起了「仙人跳」的勾當。
  今年3月29日，36歲的邸某收到唐山中院的國家賠償決定書，賠償他57萬餘元，而他因為6年前的一次相親而鋃鐺入獄三年，最終被判無罪。
  這還要追溯到2018年，30歲的邸某通過網路認識了河北唐山一家婚介所的老闆王某。2018年春節期間，他給王某發了188元的婚介費。第二天，王某聯繫他說，有位叫王英（化名）的25歲女孩人很不錯，叫他到婚介所看看。
  根據邸某的描述，2018年2月22日下午，他到婚介所見到了王英。在婚介所時，邸某聽王英叫王某舅舅，但當天晚上一起吃飯時，王英稱她和王某沒有親戚關係，「舅舅」只是一種稱呼。見面後，雙方彼此都比較滿意。當晚8時許，邸某開車帶著王英，來到灤南縣城的北河邊上。其間，兩人聊得很投機，在車上發生了關係。之後，邸某將王英送回婚介所，並通過微信給王某再次轉賬500元。
  結果邸某剛回到家，婚介所老闆打來電話，說女方和他發生關係後，又不願意了，讓他拿5萬元補償女方。隨後兩人趕到女方住處。在房間外，邸某再次強調發生關係是兩人自願的，王某還是讓他拿5萬元錢。邸某說沒錢，王某又說拿3萬元也行。
  邸某家人說，事發第二天，婚介所老闆帶著婚介所一男一女兩個人來到他們家，又讓他們拿2萬元給女方作為補償。邸某認為王某等人是敲詐，不願意給錢。當天中午，王某電話報警。
  後來又經過一番拉扯，邸某先後給到王某幾千元。王某告訴他，沒事了，可以安心上班。但是在2018年3月1日，邸某因涉嫌強姦，被刑事拘留，12天後被逮捕。
  之後案件進入到訴訟環節。2018年6月1日，灤南縣檢察院以強姦罪對邸某提起公訴。法庭上，邸某拒不認罪，稱他沒有強迫女方，也沒有實施任何暴力，不構成強姦罪。2018年12月29日，灤南縣法院一審以強姦罪判處邸某有期徒刑三年。
  一審宣判後，邸某上訴。2019年2月26日，唐山市中級人民法院二審裁定駁回上訴，維持原判。服刑期間，因為邸某寧肯不減刑也堅持不認罪，於2021年才刑滿釋放。直到2023年10月10日，唐山市中院最終以「事實不清、證據不足」撤銷原判，改判邸某無罪。
  2018年案件發生前，邸某是一名消防員。案發後，他因此丟了工作。出獄後，他曾在一些中小學校、職校做過一段時間軍訓服務工作。為了生活，他打過零工，裝貨車，開吊車。2022年年底，他開了一家小餐館，直到2023年生意才慢慢好轉。至於婚介所王某和那個女子，迄今為止並沒有被追究法律責任。
  如何讓「脫單生意」良性發展？
  在萬物皆可直播的互聯網時代，直播相親作為一種新型的「脫單」方式，進入一些單身青年的視野。在直播間，相親者的身高、顏值、職業、收入、房子、車子等基本條件擺在明面上，被一輪一輪地打量和篩選。一些幸運的年輕人在這裏找到了合適的相親對象，但也有人遇到了「套路」和「陷阱」。
  直播相親與傳統相親的操作方式大同小異，同樣不可避免地也存在著種種亂象。例如：紅娘抓住男嘉賓求偶的心理，誘導男嘉賓打賞；嘉賓偽造身份、用話術交流，贏得信任後騙取錢財；更有甚者，紅娘與女托在直播間演「雙簧」詐騙男嘉賓。
  記者調查發現，婚戀交友平臺資訊不對稱特點突出，為不法分子從事詐騙等違法犯罪活動大開方便之門，並由此衍生出會員帳號買賣等「黑灰產」。為了在婚戀交友平臺實施詐騙，一些詐騙團夥還在社交平臺發佈「有償租用微信號」等消息，吸引人上鉤。
  在北京警方偵破的一起案件中，嫌疑人以100元24小時的價格將自己的微信號、QQ號「出租」，結果對方使用其帳號關聯註冊某交友平臺帳號，騙走一名當事人8700元。最終，嫌疑人因幫助資訊網絡犯罪活動罪被警方依法處理。
  一些婚戀交友平臺的「活躍用戶」，通過充值升高等級，還可以在查看他人資訊尋找作案目標的同時更好隱藏身份。其中，有的用戶發佈「軟色情」資訊暗示可以提供招嫖服務，實則進行「裸聊」詐騙；有的冒充「紅娘」，收取數千元至上萬元不等的「介紹費」。
  平臺虛假註冊亂象增加了公安機關打擊和整治難度。許多平臺帳號的註冊人不是詐騙分子本人，給警方排查帶來不小挑戰。「要在平臺運營成本與保障資訊真實之間尋找平衡點，加大技術上的投入。」上海中倫律師事務所合夥人、婚姻律師藍豔建議，一些有標準、可量化、提供成本不高且有必要進行核實的資訊，可要求用戶提供後與相關部門對接進行查詢驗證，確保某些關鍵資訊真實性。針對一些小眾交友App使用門檻低、隱匿性強等特點，更需要加強監督檢查和整治工作。
  由於婚戀交友服務高度同質化，許多平臺失去資本支持，營利模式趨於單一，並在疏於監管之下產生許多灰色地帶。婚戀交友平臺亂象長期存在，大量網友在「黑貓投訴」等平臺發起投訴，反映維權難。藍豔建議消費者在簽署合同時一定要謹慎辨別，衝動高額消費不可取。「一定不要輕信口頭承諾，要求對方必須把相應承諾寫進合同條款裏。特別是簽訂一些格式合同的同時，還可以簽訂補充協議維護自身權益。一定要牢記，凡是涉及金錢交易務必小心再小心，提高防騙意識，不能讓套路毀了真愛。」
  實際上，早在2021年9月26日，江蘇省消保委發佈的《婚戀交友平臺服務狀況消費調查報告》中就曾指出，一眾婚戀平臺存在包括但不限於退費規則不明確、宣傳承諾不兌現、會員資訊審核形同虛設等問題，嚴重侵犯了消費者的知情權、公平交易權和資訊安全權等合法權益。
  繼被曝存在惡意行銷、誘導付費、提供虛假資訊等問題後，2022年相關婚戀平臺又因存在低俗、色情資訊被網信辦約談、處罰。及至2024年，相關婚戀網站遭到處罰的新聞仍然層出不窮。
  一方面，我們呼籲相關婚戀網站要堅守底線，守法經營，為消費者提供與婚介費用對等的可靠服務；另一方面，相關監管部門應加強監管治理。如是，才能讓規模高達數十億元的網路「脫單生意」良性發展。
  （陳冰／文）