【本報訊】澳門國際機場於1月26日起推出「酒店行李託運服務」,首階段正式於澳門新口岸智選假日酒店及澳門皇冠假日酒店推出,乘坐澳門航空航班的人士(不限酒店住客),可於酒店內辦理航班值機手續並託運行李,行李通過安檢後將直接送抵最終目的地。澳門國際機場表示,未來將陸續增加其他航空公司及擴大提供服務酒店範圍,預計第2季將新增三間酒店加入,並將聯合合作酒店及相關夥伴加大推廣力度,相信此服務可節省市民和旅客攜帶行李往返酒店、景點或前往機場的奔波,讓旅途全程更輕鬆自在。
澳門國際機場昨日上午分別在新口岸智選假日酒店及澳門皇冠假日酒店大堂舉行酒店行李託運服務啟動儀式,並介紹酒店行李託運服務相關設施,以及營運安排。澳門國際機場專營股份有限公司執行委員會主席陳穎雄,澳門航空股份有限公司董事會主席兼執行委員會主席兼總經理吳立新,明捷澳門機場服務有限公司總經理巴安娜,澳門國際機場專營股份有限公司執行董事朱丹寧、李時泰,澳門新口岸智選假日酒店總經理鍾友雄,澳門皇冠假日酒店市場銷售副總監吳維彬,澳門國際機場專營股份有限公司市場部總監方曉健等出席。
此服務經機場各相關營運商超過半年的協調後,首階段正式於澳門新口岸智選假日酒店及澳門皇冠假日酒店推出,暫適用於乘坐澳門航空的航班,未來將陸續增加其他航空公司及擴大提供服務酒店範圍。
方曉健表示,自1月26日試運營以來,初期服務量雖不算大,但日均有五、六宗業務,試運營階段採取溫和啟動的策略,後續會聯合合作酒店及相關夥伴加大推廣力度。按照規劃,預計於第二季將有三家酒店陸續加入,包括司打口和松山附近酒店,使合作酒店總數增至五間;新增合作酒店的選址考量,主要基於兩方面:一是機場對區域服務需求的判斷,二是酒店自身的合作意願。目前機場相關設施已準備完備,只要有酒店提出合作需求,機場會第一時間推進落地,此次新增的三家酒店均是主動聯繫尋求合作的。
航空公司合作方面,目前服務暫適用於乘坐澳門航空的航班,澳門航空的運量佔機場整體運量的四成左右,未來陸續邀請更多航空公司加入,將優先引進市場份額較大的航空公司,而航空公司加入需完成系統升級,並在安全手冊中新增酒店值機相關內容,確保服務符合安全標準,預料在第二季至第三季初會有新航空公司加入服務。
該服務時間為每日上午8時15分起,新口岸智選假日酒店至下午4時50分截止,而皇冠假日酒店至下午5時50分截止;服務流程簡單便捷,機場地勤職員在酒店內的自助值機設備協助旅客完成值機手續,並為行李稱重,隨後列印登機證及行李標籤。託運行李將由地勤職員接收並妥善保存,隨後運送至澳門國際機場進行安全檢查。若行李通過安檢,將直接運送至目的地;若需進一步檢查,地勤人員將聯絡旅客到達機場後配合開箱查驗。為慶祝服務啟用,由2026年1月至3月,每件行李優惠價為澳門元40元。在優惠期結束後,每件行李收費為澳門元70元。
新口岸智選假日酒店總經理鍾友雄表示,試營運期間客人反饋積極,認為十分便利,稱過去客人退房時常面臨一個痛點:若要趕搭午後航班,退房後需攜帶行李出行,不僅影響體驗,更錯失了最後遊覽澳門的機會;服務推出後,客人可於酒店直接辦理值機與行李託運,無需再為行李煩惱,能空出半日時間遊覽景點、品嚐美食或選購手信,盡情體驗澳門風情,相信相信這項服務不僅能為旅客與澳門市民帶來實質便利,更有助於提升澳門的旅遊形象與服務品質,鞏固澳門作為「世界旅遊休閒中心」地位。
澳門皇冠假日酒店市場銷售副總監吳維彬表示,酒店值機與行李託運相當新穎,能有效提升旅客的出行體驗,幫助旅客節省時間,讓他們擁有更多自由時間遊覽澳門,無論是商務旅客還是休閒旅客,出行體驗都會大幅提升。自服務推出以來,每日陸續有客人前來查詢和使用,且服務對象不限於酒店住客,周邊居民亦能前來辦理,相信隨着宣傳推廣,使用服務人數會上升。
亞航計劃五月開通吉隆坡至澳門再轉福岡航線
另外,網傳澳門航空計劃將於今年7月恢復澳門至福岡航線,而亞洲航空計劃今年五月開通澳門至福岡航線。澳門國際機場專營股份有限公司市場部總監方曉健受訪時表示,航線開通與否最終由航空公司決定。而據機場收到資訊及協調,亞航計劃於5月利用第五航權開通吉隆坡至澳門再轉往福岡航線;而澳門航空亦有意向提供相關服務,估計四月份會有相關資訊對外發佈。

