廣東大行動整治港澳遊上百臥底隨團暗查違規旅社

【新華社2月1日電】廣東2月1日啟動“港澳遊百日整治大行動”,將派出100名由社會各界人士組成的監督員隨團暗訪旅行社服務品質,旅遊主管部門將對違規的旅行社進行曝光,情節嚴重的,將採取“一次性死亡法”取締其經營牌照。

“港澳遊百日整治大行動”由廣東省旅行社行業協會聯合廣東省及廣州、深圳、珠海三市旅遊質監機構聯合舉辦。專項整治從2月1日開始至5月10日結束,作為本次行動的“頭炮”,將在春節黃金週期間派出100名監督員隨團暗訪,整治範圍主要是深圳、珠海、廣州及東莞、佛山等地的旅行社。

2月1日早上6點多,參加“香港一日遊”的廣州市民廖小姐與數百名團友一起從廣州出發。作為廣州地區旅行社行業協會的工作人員,廖小姐此行還有一個身份是“監督員”。廖小姐告訴記者,她將隨團暗訪旅行社的服務品質,包括導遊是否掛牌上崗、是否按規定行程走、用餐條件是否衛生、是否有強制性購物項目等,一旦發現問題,將上報給行業協會後由相關部門作出處理。

據廣東省旅行社行業協會會長李建奇介紹,隨團暗訪的監督員包括廣州、深圳、珠海三市的遊客、媒體記者、行業質檢人員等,他們將以遊客身份參加港澳遊團,主要對購物問題及地接服務品質進行暗訪。對違規的旅行社,將上報旅遊主管部門及媒體進行曝光,情節嚴重的,將採取“一次性死亡法”取締其經營牌照,維護消費者的正當權益。

發佈留言

發佈留言必須填寫的電子郵件地址不會公開。