【本報訊】社會工作局籌設全澳家庭個案工作管理系統，統一個案轉介機制，讓不同區域社服人員有效跟進家庭個案。

社工局家庭暨社區服務廳長區志強稱，全澳有數十個提供家庭服務的社服單位，過往各自處理個案可能分散或出現重疊情況。他稱，全澳家庭個案工作管理系統可集中所有個案，建立轉介機制，讓社工有效跟進每一個案。

根據社工局數字，2013年處理了400至500個由警察轉介的個案，當中3分1屬於家庭糾紛，包括家暴。區志強稱，這些個案不容易提供後續服務，原因是有關人士解決緊急問題後，拒絕再接受服務。他稱，政府和社服團體不能守株待兔，應連結全澳家庭服務社團，組成團隊，強化服務網。