博言

金沙中國及銀河集團兩間博彩公司近期真是不好受，受到某一社會團體組織的影響，發生多次旗下的數百名員工到場外靜坐與遞信抗議，要求提升薪酬及職務等訴求，每次這兩間博彩企業都發出新聞通告解釋相應加薪及晉升機制，可是，好力不討好，有團體仍是致力向上追，窮追猛打，次次都發動近千名員工到相應的企業週邊遊行或靜坐抗議。這樣搞落去，不知是否是給予誰來看，表面上幾呼是為博彩前線員工爭取利益，但是實際上又適逢即將展開第四屆行政長官選舉，更特別的就是組織團體具有民主派別的因素，直接或間接地細心一想，其中多多少少都有奧妙之處。

本澳現時經濟收益基本上都是來源於博彩娛樂行業，博彩業作為本澳的龍頭產業，工作在該行業的居民也是最為多，他們的薪酬也比工作在一般中小企業居民的高，甚至高出許多倍。當然隨著社會步伐不斷向前發展，普遍居民都需要面對通脹不斷的壓力，樓房高企不落及租金高的壓力，以及家庭生活與工作上的壓力，普遍打工仔都想是一分辛苦一分收穫的，何況是工作在博彩企業前線的員工們，特別是博彩企業每月以億來計的收益，而對於工作在博彩企業工作的前線員工，他們僅僅賺取的只是企業收益的皮毛，從心理平衡方面，員工向企業輸壓，要求加薪及升職，這也是情之有理的事情。 可是，對於資本主義社會色彩的本澳社會環境來講，出現勞資矛盾也是家常便飯的事情。作為打工族來講，向資工爭取更多的薪酬，相信會得到許多人的支持與讚揚。但是，行有行規，各企業都有其企業的“文化”特色，相信博彩企業也是如此，特別是外資企業或大型企業，其的管理及企業文化更為國際化及嚴明，眾多的外資企業的升職是相當嚴明的，加薪也是相當分明的。俗話有講：人心不足蛇吞象，任何行業的打工仔都想年年或月月加薪，但往往都是事與願違，強求更沒幸福，不理性的遊行、靜坐或遞信等通一式的抗議，有時只能會出現反效果，更甚至連自己的飯碗都沒有，這樣的情況都有。對於近期有工作在博彩企業的前線員工，他們在某一社會團體的煽動之下，做出一些不理性的行為，一方面給予社會造成一定的影響，另一方面多多少少也會給予工作在博彩企業的員工帶來負面的情緒，兩方面都不利。可是，也給予機會讓某一社團出盡的風頭，頻頻用“旗號”號招“人馬”圍攻博彩企業，這也是多麼“光彩”的事情，有份參與的前線員工應細心想一下，行動到底有什麼效果，幫到多少或其中的目的就是這樣簡單。也應想一想，發起人或發起團體的真正實質的背景或有什麼人在背後在支持，發起這樣行動的真實目的。

據瞭解，工作在本澳博彩企業的員工，對於工作在中小企業的居民來講，他們的收益並非很低。據澳門統計暨普查局去年的一份調查資料顯示，第2季末博彩業全職雇員近5.5萬人，按年增加5.5%；其中荷官(賭場發牌、找換籌碼工作人員)2.4萬人，增近4.3%。全職雇員平均薪酬為18900元，按年上升6.5%。去年6月博彩業全職雇員平均薪酬(不包括花紅及獎金)為18900元(澳門元，下同)，按年上升6.5。可是，工作在中小企業的薪酬就普遍就是一萬元左右，甚至更低，特別是保安及清潔等低技術性的工種。現時中小企業多數「捱世界」，無力與博彩企業競爭，業界都是希望政府更多關注中小企業，研究租金支持中小企業，尤其希望公屋商舖可廉價租予中小企業，避免價低者得、實力取勝的招標策略，傾斜性扶持中小企業。有中小企業代表認為，租金、人資成本上升，成本會轉嫁消費者，帶動通脹升溫。中小企業利潤已偏低，不轉嫁成本難以生存，坦言中小企業已出現淘汰潮，等待澳門政府救助。人資方面，中小企業管理層除看工資，還會看發展空間、企業溫情，但前線員工則壓力甚大，即使中小企業加薪也難住員工。前線人資緊張，一個員工做幾個人的工作，怨氣相當重。社會應朝「升職加薪、向上流動」的模式發展。雖然對打工仔而言，加人工是好事，但工資上升過快，通脹加快惡化，陷入惡性循環，打工仔受惠不多。到最後物價高企，遊客望而生畏，長遠削弱澳門的旅遊競爭力。租金尚可透過市場調節，如近日經濟稍降溫，租金即放緩，但工資已脫離基本面，祇能待政府出招協助。特別是澳門本地員工與外僱配額掛鉤的政策更是致命傷，中小企業多數難達標。

其實，工作在博彩企業的居民算是好的，基本上年年都有薪加，六間博彩企業近年來，逢新歷年都公佈最少調升全體員工薪酬5%的消息，對於工作在中小企業的居民可是羡慕不己的。同時，據瞭解，目前全澳已有博彩業員工約5萬多人，隨著2016年新一輪經濟增長極越來越近，博彩從業員的規模有增無減。有博彩企業在年初還將向月薪低於1.7萬澳門元的員工一次性發放相當於1.75個月薪酬的生活補貼，其他員工則獲發1.25個月薪酬的生活補貼。對於是次有團體針對性的金沙中國及銀河集團兩間大型博彩企業，金沙中國公司日前發表聲明表示，去年起，公司已就業務發展、人力資源以及業務營運，根據廣泛收集員工的意見制定了方案，改善人員架構及福利制度。方案的數項計劃已於上半年陸續推出，包括因農曆新年提前發放1月份薪金、於2月向所有合資格全職員工發放績效獎金、3月調升全體員工薪酬百分之五，7月向所有經理級及以下職級之全職員工 (超過27,000名成員) 發放等同一個月薪酬之特別獎金，這些措施推行至2017年。所有助理監場經理已於近期獲晉升至監場經理II (PM2)，以及由2014年8月1日起，合資格之莊荷將晉升為監場主任，所有監場經理I (PM1) 將獲擢升為監場經理 (PM)。由本年初至八月，近10,000名成員獲加薪或晉升，其中超過七成為賭桌部員工。金沙中國稱，公司的薪酬及福利制度在市場中具競爭力。金沙中國稱，公司亦提升員工的工作技能，以便他們向上流動於2013年，公司為員工舉辦了超過875,000小時的培訓。公司內部的博彩職業技能培訓中心去年提供了超過2,420節培訓課程，超過9,000名賭桌部員工參加。 金沙中國將繼續聆聽員工意見，提供持續優化的工作環境及更廣闊的發展機會。

然而，銀河集團也不示弱。銀河娛樂集團總辦事處公共關係部日前發出聲明稱，銀河娛樂集團作為一所負責任企業，一直透過不同管道，包括參與各項慈善及公益活動，促進社會的繁榮穩定。與此同時，銀娛亦一直非常重視員工的需求，每年7月份按固定機制、本地勞工市場情況、工作表現以及生活指數等因素對所有員工作出薪金調整。從開業至今，集團一直根據市場薪酬水準狀況進行增薪檢討，而單在2014年7月期間，集團對超過200個前線職位的薪金作出了額外提升，涉及員工約7,000人，並已於同月份生效。日前，銀娛就員工的年資及經驗進行薪酬結構檢討，調整合資格員工的薪金幅度，並已於8 月1日生效。集團一直根據薪酬結構、市場需求等人力資源因素，持續進行增薪評估及檢討，以增強員工薪酬的競爭力及相應平衡。今年，適逢銀娛慶祝營運十周年，為了感謝員工們所作出的貢獻，於8月4日宣佈推出「特別獎勵計劃」，此計劃已於數個月前進行構思籌備，旨在讓所有高級經理及以下的全職員工受惠，獲得相等於其2014年8月份工資3倍的銀河娛樂股份作為「特別股份獎賞」，並在已訂立的年度花紅制度之基礎上，額外於2015年及2016年7月連續兩年發放相等於一個月工資的花紅作為「特別現金獎賞」。由於是次的「特別獎勵計劃」及增薪檢討涉及約16,000人、多個不同的職位以及大量資金，集團是根據已經制定的時間表，於多個月前已著手有關工作，並非一、兩個星期能夠完成。對於銀娛的回應正面，有業界表示，樂見公司與員工分享發展成果，但公司未有回應到基層員工調薪的訴求，希望公司盡快研究，讓基層員工的薪酬拉近市場。有消息指，永利、新濠天地、威尼斯人、銀娛都相繼向員工派股或獎金，推出措施與員工分享經濟發展成果。

可惜的就是，博彩業工潮愈演愈烈，繼「金沙」後續有博企員工上街遊行抗議，其中「銀娛」雖宣佈向員工發放月薪三倍的股份，但未能令所有員工滿意，近期有近千百名博企員工在有關團體的號召下按原計劃，繞金沙中國及「銀娛」旗下賭場遊行，要求公司全面加薪，改善基層員工待遇。有遊行員工稱，銀河娛樂雖然宣佈高級經理及以下全職員工將獲發價值相等於本年八月份月薪三倍的銀河娛樂股份，但基層員工薪酬待遇仍未獲改善，期望銀河集團回應訴求。有發起人稱，「銀娛」只回應了部份訴求，但未顧及基層員工權益，包括改善薪酬待遇及取消扣分制度。也有遊行人士不滿工聯無端介入與「銀娛」會面，認為工聯有“抽水”之嫌，且不能代表員工意見。該團體又稱，若「金沙」和「銀娛」無任何正面回應，不排除下一步發起罷工行動。對於社會不少聲音指博彩業員工已經加薪仍發起遊行，予人感覺貪得無厭，有發起遊行的團體負責人日前回應時強調是外界的誤會，現時並非全體員工的薪酬均有調升，又質疑局部員工的薪酬得到調升，博企「擠牙膏」式的做法，是刻意分化員工，削弱部分員工的聲音；政府每年有钜額賭收，作為博企員工應可分享有關成果。

與此同時，有博彩工會認為，工會收到大量博彩業基層員工的投訴，如清潔、保安、餐飲工種的工資調幅百分比與其他工種同等，令薪酬越拉越大。博企只重視禁止輸入外勞的莊荷、監場主任，卻忽略基層員工的訴求。工會正積極向博企反映，目前獲銀河高層正面回應，稱研究盡快解決。因應近期一些博彩業員工的不滿，如晉升不公、薪酬福利待遇改善等問題，工會一直收到員工的反映，再向博企溝通及反映員工意見，如早前向威尼斯人反映晉升制度出現矛盾，但來工會投訴的更多是基層員工，如清潔、保安、餐飲等有大量外勞的工種，這些基層員工除受外勞充斥影響議價能力外，亦因博企每次按同一比例調升所有大部分工種的薪酬，低薪基層員工受惠少。另外，有博企員工日前發起維權行動，有時事評論員認為，這些行動反映博企員工維權意識增強，敢於向社會發聲。同時顯示某些博企內部