內地80後旅客海外遊消費料持續增加

【本報訊】銀聯國際表示,受「80後」和千禧世代旅遊及消費支出增長推動,2015年內地居民出境旅遊消費將持續增長,尤其春節期間出境遊高峰期,消費力強勁的中國遊客將為境外商戶帶來生意旺季 。

中國已成為世界第二大外出旅遊的國家。2014年中國內地出境旅遊人次超過1億, 海外交易總額達1,648億美元。根據世界旅遊城市聯合會2014北京香山旅遊峰會發佈的《中國公民出境(城市)旅遊消費市場調查報告》指出,其中「80後」(35歲以下)的內地旅客已經成為的主要的中國外遊群,佔受訪旅客67.5%。

香港素有購物天堂美譽,一直都是內地旅客的出境遊首選。根據香港旅遊發展局的資料,中國內地持續是香港最大的客源市場,2014 年訪港旅客總數創新高達 4,720 萬人次,佔整體訪港旅客的77%。

中國內地80後正值事業的黃金期,他們對新科技有一定程度的認知,收入較父母一代為高,也比上一代更渴求環遊世界,增長見識。因此他們更願意花錢出境旅遊。「80後」和上一代對旅遊和生活體驗的期望差別,也讓境外不同類型的商戶愈加關注這群具增長潛力的中國客人,提供更符合他們需求的服務。

除了觀光購物,年青旅客亦追求全方位的旅遊體驗,因此願意在餐飲、娛樂、生活品質等方面花費更多。為配合這個趨勢和中國旅客使用銀聯卡的習慣,香港商戶推出一系列專屬美食和奢侈品牌店的優惠,許多藝術表演、書店、主題公園、博物館和畫廊等也有銀聯卡的折扣優惠,以優化年輕旅客的需要和豐富旅客的文化和歷史體驗。

在旅行過程中,便利可信的付費方式十分重要。目前中國遊客的海外消費已絕大多數使用銀行卡,減少使用現金支付,所以只要當地用卡環境方便,中國遊客很樂意使用銀聯卡。2014年,銀聯卡全球交易額達41.1萬億元人民幣,同比增長27.3%。

銀聯國際首席執行官蔡劍波指:「銀聯已成長為中國人出境首選支付品牌。」

一方面,伴隨中國人的出境步伐,近年來銀聯不斷加快海外擴張,更好地配合年輕旅客刷卡消費習慣;另一方面,為了在不斷增長的中國旅遊業中獲得商機,越來越多境外商家也紛紛通過受理銀聯卡招徠中國遊客。在中國遊客常到之處,可以看到持續不斷的銀聯卡優惠活動。

而在中東,卡達哈馬德機場內近期還專門建造了占地180平方米的「中國館」,並推出針對農曆新年的刷卡回饋活動。在澳洲,悉尼計程車則貼上了「歡迎到澳洲」的銀聯標貼,旨在增加中國遊客的親切感。

在獲取旅遊資訊方面,年輕一代對網路的依賴度也更高。譬如,他們會在攜程旅行網上購買旅行產品、在旅遊論壇上瀏覽自由行攻略;同樣,他們也喜歡在出行時安裝多個手機應用程式,包括機票酒店預訂、貨幣兌換等。近期,一款專為旅遊人士提跨境用卡信息服務的「銀聯國際」應用程式也開始受到年輕人的歡迎,他們通過這個應用程式可以方便查詢目的地銀聯ATM機位置、優惠商戶等資訊。

值得注意的是,中國內地旅客對長線旅遊亦越感興趣,尤其「80後」對不同文化的體驗需求更加強烈。根據北京旅遊資訊網2014年旅遊報告顯示,最受中國旅客歡迎的旅遊目的地包括韓國、日本、英國、法國、意大利、德國和美國。今年春節期間,遊客不僅可以用銀聯卡在全球30個國家、1500家商戶享受專屬優惠和禮遇,銀聯國際還與旅行社一起為持卡人在夏威夷等異國他鄉奉上「新春晚宴」,在悉尼等地積極參與官方組織的新春燈會等有中國特色的迎新活動,讓在境外過年的中國遊客同樣感受具當地特色的春節氛圍。

隨著中國旅客簽證政策放寬,大量中國旅客和具消費力的年輕旅客選擇前往北美地區旅遊,受年輕持卡人歡迎的商店,例如梅西百貨公司和尼曼百貨公司,都推出銀聯卡尊享的折扣和優惠券。

歐洲也是「80後」熱衷購物和體驗當地文化必到之處。目前,在歐洲有38個國家和地區可以使用銀聯卡消費,主要購物中心、酒店和餐廳都有不同折扣與優惠。今年春節期間,遊客更可於法國春天百貨、英國Selfridges 以及摩納哥蒙地卡羅享有特惠折扣和禮遇。

中國年輕旅客亦會選擇到拉丁美洲等較冷門的地方旅遊。目前,遊客在古巴、墨西哥、巴西、阿根廷等12個拉丁美洲國家的觀光點、商場、免稅店和餐廳均可使用銀聯卡消費。