在經濟局、廣東出入境檢驗檢疫局、南沙出入境檢驗檢疫局、南沙海關、廣州市商務委及廣州南沙開發區管委會口岸辦公室的支持及推動下，澳門中葡電子商務商會協助的首批跨境電商澳門貨品上周四經蓮花口岸付運南沙。至此，作為困擾本澳電子商務發展的最大掣肘——物流通關問題終於有了較好的解決途徑。

經濟局代局長陳子慧表示，今次跨境電商有四大意義，首先是粵澳合作的成功範例，跨境電商涉及通關、檢疫、物流等各方面。經濟局與內地有關部門緊密合作推動跨境電商首發，在制度上、區域合作上作出創新。其次是以跨境電商形式協助中小企開拓業務，打破地域、時間限制，過去只能在電商平臺買商品，現時已可賣商品。第三，推動本澳建設中葡商貿服務平臺，促進經濟適度多元化。澳門產品有品質優勢，澳門企業代理葡語國家產品具特色，通過跨境電商將具特色的產品打入內地市場。最後在區域合作、物流業上起著可持續發展的推動作用。

南沙出入境檢驗檢疫局副局長劉家君表示，是次首發是澳門作為葡語國家中轉平臺與內地經貿的新里程，也標誌著大灣區門戶樞紐建設打開新篇章。有效推動澳門產品進入內地市場，為未來大灣區深度融合奠定基礎。

廣州市啟邦國際物流有限公司總經理翁雪川介紹說，這些產品將銷往廣東、重慶、浙江等地。選擇南沙口岸進境主因南沙自貿區跨境電商發展比較成熟，理念創新，且南沙位於南中國物流核心，物流優勢明顯。

廣州海關相關負責人表示，積極支持跨境電商等新型貿易業態發展，是廣州海關積極落實「放管服」改革部署、服務廣東經濟發展的重要舉措之一。隨著「粵澳跨境電商直通車」等跨境電商業務的不斷發展壯大，將架起連接內地與港澳地區的貿易和物流橋樑，進一步促進粵港澳大灣區跨境商貿物流發展。

首批貨物主要是本澳餅食手信產品，共計一千票貨物，貨值約四萬澳門元，包括蛋卷、杏仁餅、餅乾及花生糖等手信食品。

其實，除卻上述官方闡述的重要意義之外。還有更為直接的作用，過去一段時間筆者也曾參與過電子商務的業務，尤其是以澳門為基地的電子商務業務，但在實際的運作過程當中，發現最大的制約就是通關的問題，畢竟澳門是中國的一個獨立關稅區，澳門的商品雖然為大陸消費者廣泛喜愛，但奈何合法的陽光通關卻一直是難以實現。尤其是在大陸去年的「四八」新政出臺後，對跨境進口的要求和監管陡然提升。曾經對業界造成嚴重衝擊。筆者所熟悉的一些在澳門從事電子商務的先行者們亦被逼紛紛轉型。反而是以往一些長期依靠「水客」攜帶通關，再在內地轉發快遞的「灰色」甚至「黑色」業務鏈還可以繼續存在。這不僅是對國家監管政策的嚴重違反，同樣也對正規經營的業者帶來困擾。甚至也衍生了不少的假冒平臺和產品湧現在網路之上，令內地消費者對澳門商品的信任度大降。而這些歸根結底就是缺乏一個完整的物流鏈條，讓澳門的商品能夠合法、陽光的通關進入內地。同時，使內地消費者能夠全程對商品流轉進行掌握，保證正品，維護澳門商品的品質、信譽。促進澳門跨境電子商務的發展。

而物流的通暢不僅是對跨境電商業者的福音，對本澳商品的生產和經營者也是巨大的利好消息。電商發展大勢所趨，澳門中小企亦開始啟動跨境電商業務。是次參與跨境電商付運的公司表示，內地市場大，助增零售及生意額；電商物流管道開通，對本地企業幫助大。錦記餅家食品廠總經理鄧文錦稱，該公司付運南沙的是手信食品。電商是一個相當大的市場，因面向內地龐大消費群，商機巨大。是次新增澳門陸路跨境電商貨物在南沙報關管道，對澳門中小企有莫大幫助。他曾做過出口業務，但手續繁複，一周後亦未能出貨。如一般出口貿易，客戶落單後先籌備生產，生產後取產地證，資料齊備辦手續過關，約兩、三周才有衞生證，貨物才放行，成本相對高。現時簡化程式，簡單直接，由下單至送貨，一周左右就到消費者手上。他稱，跨境電商針對零售，但對業務亦有幫助，會安排額外人手處理訂單，運作上沒太大影響。目前跨境電商訂單主要來自廣東、四川、重慶，主要透過活力澳門推廣周達成。剛開始生意額不明顯，預計此通道開通後，再逐步拓展電商業務，料整體營業額可增一倍。

佳英食品有限公司業務發展總經理楊茂裕表示，英記主要生產餅食手信如餅乾、蛋卷、杏仁餅等，主要透過微信、官方平臺及跨境電商平臺接單，跨境電商業務反應理想。剛推出訂單量不是太大，但接單頻率出乎意料，令人驚喜。主要來自廣東省，亦有部分來自華北地區。客人下單後會支付稅及運費，商家不必額外承擔費用。

其實，除去上述所代表的本澳手信食品特產。本澳還有不少其他有競爭優勢的產品可以借助跨境電商平臺進入內地市場。中葡電子商務商會常務副會長馬俊表示，今次跨境電商的商品首發後，意味著本澳及葡語國家商品可直接面向內地十三億人口市場，加快開拓內地貿易市場。馬俊表示，葡語國家商品在內地知名度不高，按照一般貿易做法，需重新製作中文標籤、檢驗檢疫，需要時間、金錢，對商品打入內地市場構成障礙。透過跨境電商，本澳及葡語國家產品無需在內地尋找經銷商、租用大倉庫、準備大量貨品。只要向海關、檢驗檢疫部門備案，產品直接以海外市場的包裝形式運送到內地消費者手上。當內地供應商、廠商瞭解產品的市場認受性後，可通過一般貿易方式把產品引入內地。

澳門內需市場有限，企業要拓展遊客市場，但遊客難產生二次消費，通過跨境電商模式，遊客回內地後可通過電商平臺訂貨。由落單到收貨，預計七個工作天內可送到消費者手上。為推動今次跨境電商首發，經濟局向每貨車資助四千元，率先創設制度後，出貨量料會向上。他旗下公司預計年底跨境電商銷售額突破一千萬，前景向好。

由上可知，跨境電子商務對本澳經濟發展的促進作用，在隨著跨境物流通關環節的打通之後，將會逐漸有更大的發揮。

其實，關於電子商務在本澳的發展，雖然滯後，但卻一直沒有停止。無論是政府還是民間都不斷有嘗試和推進。比如「藍色大街」計畫，以及當局不斷從網路基礎、政策溝通等方面的努力。當然也包括市場的行為，位於珠海橫琴新區的澳門青年創業穀內，不少的澳門青年創業專案都與電子商務，尤其是跨境電子商務有關。其中有的已經可以與國內知名的電商平臺同台講演，展現魅力。而在澳門境內，電子商務的發展也在逐漸從政府呼籲落實到實處，不僅有不少的零售商戶主動觸網，利用第三方平臺拓展商機，也有商戶自行投資，建設屬於自己的互聯網電子商務平臺。本澳老牌製造業行業協會——廠商會的會員也已經將協助會員參與及設立網購業務作為未來的重要工作。網購平臺已是全球消費的新模式，該會已與網購公司合作，設立集體網購平臺，未來繼續研究如何加深這方面的工作，吸引更多的會員加入，從而協助會員拓展業務發展。

澳門發展電子商務多年來一直有社會聲音出現，並不單是電子商務在本澳屬於新興事物，更重要的是其所蘊含的巨大商機。內地網購盛事「雙11」阿里巴巴集團披露的數據稱，2016天貓「雙11」全球狂歡節交易額1207.8億元，在邁入「千億時代」的同時，也刷新了單日全球零售的歷史記錄。今年是阿里巴巴第八年舉辦雙11購物節，2009年第一年雙11交易額5200萬元，2010年交易額增至9.36億元，2011年成交52億元，2012成交191億元，2013年成交達362億元，2014年成交額571億元，2015年則為912億元。阿里巴巴及其「雙11」購物狂歡節所創造的奇跡還在不斷延續。但從阿里巴巴集團董事局主席馬雲的表示來看，他仍不認為如此表現值得驕傲，甚至暢想20年後，打造網路經濟體。

就在去年「雙11」的後一天，本澳統計局公佈資料顯示，2015年批發及零售業的收益為1087.2億元，按年跌5.6%；支出991.9億元，跌5.1%。行業盈利108.3億元，按年減22.3%。可以清晰的看出，阿里「雙11」的一天業績已經超越本澳一年批發零售額，本澳雖小，但也算一個經濟體。由此可見，網路經濟體的提法幾乎可以認為是一定會實現的。

電子商務通常是指在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在網際網路開放的網路環境下，基於流覽器/伺服器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和線上電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。

研究學者從電子商務的含義及發展歷程歸納認為，電子商務具有如下基本特徵：第一，普遍性，電子商務作為一種新型的交易方式，將生產企業、流通企業以及消費者和政府帶入了一個網路經濟、數位化生存的新天地。第二，方便性，在電子商務環境中，人們不再受地域的限制，客戶能以非常簡捷的方式完成過去較為繁雜的商務活動，如通過網路銀行能夠全天候地存取資金帳戶、查詢資訊等，同時使企業對客戶的服務品質得以大大提高。第三，整體性，電子商務能夠規範事務處理的工作流程，將人工作業和電子資訊處理集成為一個不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用，也可以提高系統運行的嚴密性。第四，安全性，在電子商務中，安全性是一個至關重要的核心問題，它要求網路能提供一種端到端的安全解決方案，如加密機制、簽名機制、安全管理、存取控制、防火牆、防病毒保護等等，這與傳統的商務活動有著很大的不同。第五，協調性，商務活動本身是一種協調過程，它需要客戶與公司內部、生產商、批發商、零售商間的協調，在電子商務環境中，它更要求銀行、配送中心、通訊部門、技術服務等多個部門的通力協作，電子商務的全過程往往是一氣呵成的。

其實，從這些所謂的特點，再結合本澳實際情況，我們亦可以清晰的認識到電子商務的幾大優勢。其一，電子商務的運用可以變繁雜為簡捷，從而減少人力資源等成本支出，這對原本就實力有限的中小企業來說，無疑是最具有吸引力的，可以做到「花小錢辦大事」，更能令最為困擾本澳的人力資源問題得以緩解。其二，在電子商務環境中，地域將不再成為商務活動的限制條件，這就為本澳企業產品和服務在更廣範圍內開拓市場創造了條件，而且也可以更多、更方便的接觸到外地商家，達成合作。正如本澳電子商務業者所言，電子商務在全球日益普及，除網上即時完成交易，亦可利用網站推廣展示商品；二十四小時更新商品資訊，方便快捷，投入成本相對較低。

電子商務作為新的商業運作模式，對傳統產業生產、經營乃至整個企業的管理模式等有很強的優化帶動作用，越來越成為中小企業調結構、轉方式的一支重要推動力量。電子商務為中小企業提供了與大企業公平競爭的平臺，提供了大量的市場空間，同時也提供了更多的技術創新機會。這種機會推動了中小企業走「專、精、特、新」和與大企業協作配套的發展路子，突出中小企業的特點和特色，促進產業結構優化升級。

其實，除政策引導因素外，中小企業進軍電子商務領域最根本的原因是企業自身需求。有研究認為：第一，電子商務為中小企業擴大市場進入機會。企業通過全球的互聯網路，發佈企業的產品資訊、企業的宣傳廣告和企業的介紹資料，擴大企業進入市場的通道，並根據自身產品的特色建立符合客戶需求的資訊網頁流覽諮詢；同時，通過網路企業也可以瞭解競爭對手和合作夥伴的諮訊，開闢新的市場空間。通過電子商務網路，企業可以搜索更多的供應商與潛在客戶，並且及時有效地獲得客戶的回饋資訊，提高企業的資訊回饋能力，利用資訊優勢來加速企業內部的商品、資金迴圈。尤其在資訊技術廣泛普及、行業管理日臻完善、技術成果轉讓加快的情況下，中小企業得以比大企業更快地將新產品投放市場。

第二，提高中小企業的經濟效益。電子商務實現了把企業的市場需求與銷售、採購、運輸、生產、結算等等一系列的貿易環節有條理的結合在一起，簡單而且快速地完成了企業的商業貿易過程。由此，在企業的管理費用與運作成本支出方面大大降低。電子商務資訊傳達的快速與準確，使得中小企業隨時掌握市場動態與客戶需求和滿意度，降低了業務業務處理的錯誤率，降低了管理成本的費用，縮短了業務交易的時間，簡化了業務操作流程，改善服務品質，進而顯著提高了企業的經濟效益。

第三，電子商務提高了中小企業適應市場變化的能力。網路資訊的快速傳遞與資料分析，為中小企業瞭解和掌握市場的需求，把企業的生產與製造活動緊密地結合在一起，並且指導者策略的制定，大大加強了企業對市場變化的敏捷性和適應能力，為企業製造出高品質、低成本的產品打下了堅實基礎。電子商務改變了市場競爭的格局，雖然中小企業的實力較大型企業相比處於劣勢，但是電子商務卻使中小企業在可以大範圍內發揮其靈活機動的競爭優勢，同時也會大大提高中小企業的影響力和行銷力，更容易適應市場的變化。

第四，電子商務為中小企業進入國際市場提供機會。互聯網實現了國際資訊的互通，小企業也可以通過互聯網發佈資訊，花費較少的費用實現與國際客戶的對話，因此也就擴大了小企業開發市場的空間，為企業的發展帶來機遇。而且網路的虛擬化，也可以實現小企業大發展。小企業通過互聯網的發展和利用，一方面實現了小企業變大的可能，另一方面企業也不會受到規模大小的制約，可以順暢地實現資訊的交流、管理與應用。

除了這些普遍原因外，有不少企業是針對自身情況，通過互聯網找到了行銷解決方案。不少企業將電子商務作為傾銷過剩產品的管道，這種現象以服裝行業最為明顯，眾多服裝品牌選擇電子商務處理過季商品，避免過季商品影響實體店內當季熱賣品銷售，維護實體店時尚、潮流等綜合形象。此外，由於電子商務門檻較低，互聯網環境開放，創業企業劣勢不明顯，能獲得和成熟企業相對同等的競爭機會，因而電子商務也被一些創業階段的企業視為一種打開市場、宣傳產品或服務理念的主要手段。

其實，從現在邁出的關鍵一步來看，也是在業界及團體廣泛探索的基礎上，由政府出面協助業界、溝通內地所取得的成果。這也就折射出，未來本澳要擴大電子商務的運用必須從業界、政府及社團三方合作加強推廣，推動傳統中小企利用電子商務發展各式各樣的營商環境。

對政府而言，電子商務已經成為各個國家和地區拉動經濟增長的強大動力，要充分發揮其作用，政府必必須為電子商務發展創設良好的環境。包括：制訂開發電子商務的發展規劃、行動計畫和實施方案，同時還要制定法律、法規，為全社會開展電子商務創造良好的法律環境。並且制訂優惠政策，積極引導和推進企業資訊化，鼓勵企業開展電子商務。此外，還應在IT人才培養和引入上下大功夫，為電子商務的發展創造良好的基本條件。

業界和社團方面，因應現時本澳企業使用電子商務比例較低的現狀，當務之急應當是加強宣傳，透過實例讓企業瞭解到電子商務帶來的便利，從而吸引更多的企業運用電子商務。而這一切必須是在本澳已經具備完善電子商務平臺的基礎上，所以業界自身還需要做好這個平臺的構建。