鄒玖勝
  國際大會及會議協會（ICCA）最新報告如一劑強心針——澳門全球會議城市排名躍升至第76位，疫後首次重返百強，33項國際會議活動獲權威認證，較去年激增50%。這份亮眼「成績單」印證了澳門會展國際競爭力的攀升，更折射出特區政府推動經濟適度多元的堅定步伐。當聚光燈照亮澳門的會展舞臺，支撐這場精彩演出的核心動能，正是人才梯隊這座亟待加固的「金字塔」。
  澳門全力發展會展產業
  會展業作為本澳重點產業之一，近年正朝市場化、專業化、國際化、數字化和綠色化方向發展。首先需要厘清一個關鍵誤區。很多人對會展業都有誤解，認為會展業是個單一行業，叫做「會展業」，其實不然。會展業最重要的經濟功能並非體現在自身的產值上，它真正的使命是帶動其他行業的經濟甚至是區域合作的發展。按照國際業界的說法，會展業對相關產業的帶動是1:9,也就是說如果會展業的直接收入是1，其對酒店丶旅遊丶餐飲丶廣告丶交通、金融丶商貿等行業的帶動收入是9。做好會展業就等於製造好的工具一樣，「工欲善其事，必先利其器」，以會展業作為載體，將可更好地推動澳門重點產業發展，一同促進經濟適度多元，共創多贏局面。
  澳門特區政府多年來全力發展會展產業，今年四月發表的《2025年財政年度施政報告》指出，加快培育和發展重點新興產業是2025年特區政府施政重點之一，充分顯示特區政府的決心和願景。並提出將推動業界向「招展引會」模式轉變，招攬和競投更多優質會展項目來澳舉辦。把握國際化、全國性活動在澳舉辦的契機，支持業界舉辦相應的配套會展商貿活動。抓緊「首發經濟」機遇，在品牌展會中加入新品首發元素，助力澳門引進新業態、新服務，提升澳門商業活力和創新能力。
  在二○二五年財政年度各範疇施政主要工作時間表中，經濟財政範疇的不斷提升會展商貿業競爭力，列出已開展並持續進行的工作：(1)招攬和競投更多優質會展項目來澳舉辦；(2)推動業界深化與UFI、ICCA等國際機構合作，引入與其銜接的多方位國際認證課程；(3)在MIECF、MIF等品牌展會中加入新品首發元素，重點邀請內地尤其是大灣區科創企業發佈創新產品。
  在《2025年財政年度施政報告》的以澳琴一體化為目標，加力推進橫琴粵澳深度合作區建設中，行政長官岑浩輝表示，加強澳琴產業聯動協同發展，用好用足國家政策，共同做強文旅會展商貿產業，提升合作區人氣商氣，支持大型科創會展活動在澳琴舉辦。在持續拓展與內地交流合作的廣度和深度中，岑浩輝表示，圍繞中醫藥大健康、現代金融、高新技術、文旅會展、體育、教育、人才及青年工作等重點領域深化合作。
  在促進同葡語國家全方位互利合作，擴大國際「朋友圈」中，岑浩輝表示，充分發揮澳門的平臺作用，促進中國與西語國家在金融、文化、旅遊、跨境電商等領域的交流和合作。以澳琴及大灣區的重點展會為抓手，促進重點領域的產業項目對接，精準地把葡語國家企業「引進來」，聯同業界「走出去」。積極籌辦「第二屆中國-葡語國家經貿博覽會(澳門)」，推動中國與葡語國家企業的務實及互利合作。持續舉辦各類會展活動，為大灣區內地9市與葡語國家深化對接創設更多場景。
  可見，會展業受到極大的重視並被寄予厚望。澳門現正有序實施「一加四」經濟適度多元發展策略，要培育「產業＋會展」新業態，加強跨界合作，打造會議、展覽、節慶、賽事及演藝等大會展業態，讓澳門成為我國大會展業態的先行者。同時大會展業態將配合澳門建設「演藝之都」、「體育之城」的目標，吸引熱衷節慶活動、體育賽事及表演藝術的旅客到訪，進一步擴大各項盛事的品牌效應，有助澳門構建「世界旅遊休閒中心」。而澳門共有二十四萬平方米的會展場地，也有四萬四千多間酒店客房，對於舉辦國際會展項目有很大優勢。相信在「會展+旅遊」方面可發揮聯動效果，未來在澳門舉辦更多國際會展，也能夠將澳門這張「金名片」在世界各地「擦亮」。
  而就在日前，全球會展業權威機構——國際大會及會議協會(ICCA)公佈了《2024年國際大會及會議協會市場年度報告》，澳門表現亮眼，共有33項國際會議活動獲ICCA認可，較二三年的22項大增50%。當中有26項（佔79%）涉及「1+4」經濟適度多元發展規劃重點產業的範疇，並以現代金融和旅遊相關會議增長突出。顯示澳門會展業在推動產業多元化方面取得發展，產業聯動效應進一步加強。
  按亞太區城市排名，澳門位居第十四位，較去年升六位。按全球城市排名，澳門位居第七十六位，大幅攀升卅一位，與中國北京及卡塔爾多哈並列。這是澳門自一九年後首次重返全球城市百強行列。按全球國家和地區排名，澳門亦上升十位至第五十七位。
  這一系列數據，連同澳門近年先後獲得「最佳亞洲會議城市」、「最佳會議商務城市」、「年會最佳目的地」及「璀璨之星會獎卓越目的地」等國際性殊榮，印證澳門作為國際會展目的地的實力持續增長，是對本地會展業綜合實力的肯定，也增強澳門在全球會展市場的競爭力，為吸引更多高品質的國際會議落戶帶來積極意義。
  成績單背後的隱憂
  不可否認，近年會展行業在量和質方面均有提升，但發展過程中，須認清當前所面臨的問題和挑戰，包括區域競爭日趨激烈，以及科技利用和綠色轉型等挑戰。會展業的機遇與挑戰並存，而人才始終是發展的核心。目前，澳門會展業人才培養已打下堅實基礎。官方、社團、企業合力推動，迄今逾4300名從業人員接受專業培訓，520餘人斬獲國際認證證書。今年計畫19場會展培訓緊鑼密鼓，上半年已舉辦8項會展培訓，從策劃、競投、到搭建安全、市場行銷及危機處理，覆蓋會展各環節工作，共有超過330人次修讀，其中超過80人次取得國際認證專業課程證書，為深化澳門會展業與國際交往合作奠下基礎，下半年11場中更包含7場與國際機構合作的認證課程。且官方表明未來會因應市場發展，增加多媒體及數字化應用等更多培訓內容，推動本澳會展業界的梯隊建設，為有意入行的青年提供培訓和實習機會。
  然而，光環之下暗藏結構隱憂。行業內部清醒認知到，過往人才培養重心多落於產業鏈中下游——場館服務、現場管理、展臺搭建、物流配套等環節。這些基礎服務人才固然是行業運轉的「螺絲釘」，但面對施政報告擘畫的「市場化、專業化、國際化、數位化、綠色化」五維藍圖，以及「招展引會」的進取模式，人才短板已然凸顯。區域競爭白熱化與科技、綠色轉型的雙重挑戰，更如懸頂之劍，倒逼人才結構升級。
  剖析會展產業鏈條，不同環節對人才需求迥異，恰似金字塔層層遞進：
  上游策劃層：這是產業「大腦」。政府、協會、專業會議組織者（PCO）亟需精通國際規則、具備全球視野的策劃精英。他們需敏銳洞察全球行業趨勢，擁有高超的專案策劃、市場分析、國際競投和品牌行銷能力，能獨立開發並運作優質會展專案，將國際性會議、品牌展覽「引進來」。施政報告強調「招攬和競投更多優質會展專案」、「加入新品首發元素」、「深化與UFI、ICCA等國際機構合作」，正高度依賴此層級人才的厚度與銳度。
  中游管理層：此為「中樞神經」。目的地管理公司（DMC）、展館運營方需要經驗豐富的「操盤手」——專案經理與場館管理專才。他們需具備大型國際會展全流程操盤經驗、卓越的跨部門資源整合與危機公關能力，精准落地主辦方方案，確保「首展」、「首會」等高規格活動萬無一失。澳琴一體化背景下，「支持大型科創會展活動在澳琴舉辦」，對此類人才的協同作戰能力提出更高要求。
  下游服務層：構成堅實「底座」。設計搭建、數字技術應用、綠色會展解決方案、高端會展旅遊、多語種翻譯、法律諮詢等專業服務人才需求巨大且多元。數位化與綠色化轉型，更催生對掌握新科技、踐行可持續理念的技能型、複合型人才的需求。正如戴建業司長所言，未來培訓需「增加多媒體及數位化應用等內容」，推動本澳會展業界的梯隊建設。
  鍛造人才金字塔的三重淬煉
  補齊短板，優化結構，構建穩固而靈動的人才金字塔，需三重淬煉：
  頂層重構：瞄準「引進來」鍛造尖兵。政府主導的培訓資源須戰略性向上遊傾斜。深化與UFI、ICCA合作引入高端認證課程（如CEM註冊會展經理）僅是起點。應設立專項基金，支持業界精英赴全球頂尖會展城市、機構研學交流，參與國際競標實戰。聯合橫琴、大灣區資源，共建「國際會展競投與策劃中心」，模擬演練競投ICCA會議等高端專案，培育熟悉國際規則、精通「招展引會」策略的領軍型策劃人才與談判專家。善用澳門中葡平臺優勢，培育精通葡語國家產業動態與會展需求的「橋樑型」人才，服務於「中國-葡語國家經貿博覽會」等重大平臺。
  中層夯實：強化「專業化」實戰砥柱。中游管理人才是承上啟下的關鍵。需大力推動「理論+頂級實戰」的培養模式。與擁有豐富國際大型會展（如MIF、MIECF）運營經驗的綜合旅遊休閒企業、展館深度合作，開發高級管理研修專案及危機處理模擬工作坊。建立「澳琴會展管理人才聯合培養機制」，聚焦大型跨境專案協同管理能力。完善職業認證與晉升體系，吸引並留住經驗豐富的專案管理精英，確保每一個落地澳門的優質專案都能成為彰顯專業實力的標杆。
  底座拓寬：擁抱「新趨勢」培育工匠。下游服務人才的培養需緊密契合數位化、綠色化浪潮。課程設置需前瞻性地納入會展科技應用（VR/AR、智能導覽、數據行銷）、綠色展臺設計與搭建、碳足跡管理、可持續會展運營等內容。鼓勵高校、職訓機構與會展科技公司、環保服務商合作開發專項技能認證。同時，深化與旅遊、電商、文創等關聯行業的跨界人才培養，如培育精通「會展+旅遊」的高端接待管家、熟悉「會展+跨境電商」的服務人才，滿足「首展經濟」與「產業聯動」催生的複合型需求。為青年提供清晰的會展科技、綠色會展等新興領域的入行路徑與晉升階梯。
  總而言之，人才是會展業躍升的核心引擎，更是澳門經濟適度多元發展的命脈所系。從服務支撐的「底座」，到策劃引領的「塔尖」，構建層次分明、能力精湛、活力充盈的人才金字塔，非一日之功。這需要特區政府以長遠眼光優化頂層設計，行業以開放胸襟深化協作，教育機構以前瞻思維革新課程，青年一代以進取精神擁抱機遇。當策劃精英競逐全球舞臺，管理專才運籌於展館之間，技能工匠深耕於服務一線，澳門會展業方能真正釋放「五化」發展的磅礴動能，將「國際會展目的地」的金字招牌擦得更亮，為「1+4」多元產業格局注入生生不息的人才活水。這座閃耀濠江的人才金字塔，終將成為支撐澳門長遠繁榮最堅實的根基。