【中新社珠海3月15日電】橫琴新區工商局局長吳創偉15日介紹，去年橫琴新區完善跨境消費投訴處理轉辦機制，成功辦結涉澳跨境消費投訴19件，為澳門消費者挽回經濟損失331.9萬元（人民幣，下同）。

吳創偉介紹，2018年，橫琴新區工商局加大了消費維權力度，維護消費者合法權益，依法處理各類消費投訴1480件，成功為977位境內外消費者挽回經濟損失463萬元。同時，組建了橫琴首批4家消費維權服務站，成立橫琴首支消費維權志願服務隊，並建立與相關重點企業的消費維權共治機制，促進消費糾紛源頭化解。

橫琴新區還建立了直通澳門的消費維權網絡調解與仲裁平台，讓兩地消費者使用網絡在線方式參與調解、仲裁，實現跨境維權“零跑動”。完善了跨境消費投訴處理轉辦機制，成功辦結涉澳跨境消費投訴19件，為澳門消費者挽回經濟損失331.9萬元。