【中通社5月22日電】澳門電訊22日凌晨再次發生故障，用戶手機無法正常使用，部分政府部門網站癱瘓，經搶修後，上午9時已全部恢復正常。

這是自去年2月以來，澳門電訊第5次發生故障。澳門電訊再次向受影響客戶致歉。

澳門電訊表示，出現故障的服務分別是部分預付3G流動通訊、互聯網服務，導致市民無法使用企業短訊、互聯網電郵等功能，政府部分網站，包括氣象局、行政公職局、大賽車委員會、金融管理局、房屋局及社會保障基金等網站業無法流覽。

澳門電訊稱，今次事故與天雨無關。由於中央儲存主系統及備用系統同時出現故障導致，情況罕見。將與系統供應商密切監察系統運作，確保通訊服務穩定及正常運作。

電信管理局昨日上午6時接獲澳門電訊有限公司通報由於儲存伺服器故障，影響到部分政府部門網站、預付卡177x查詢/增值服務、電郵服務、企業短訊，以及流動網（mobiweb）服務。

澳門電訊表示約於凌晨3時30分開始出現問題，已按既定程序，動應變機制，及知會供應商的全球支援及本地技術人員聯同展開維修工作，經搶修後，受影響的服務於上午8時10分起陸續恢復正常。受暴雨影響，部份專線服務亦出現故障，現時已大部分回復正常。

電信管理局稱，獲通報後，因部分受影響服務重要，即時責成澳門電訊盡快處理，並要求採取應對措施，確保提供重要服務，優先處理影響層面較廣的問題。電信管理局稱會繼續密切監察維修進度，要求澳門電訊於24小時內提交事故的初步報告，同時已成立專案小組調查，督促澳門電訊盡快尋找故障的成因，避免類問題的再發生。

澳門電訊稱，中央儲存主系統及備用系統連接性控制管理軟件 (Connectivity Control Management Software)於凌晨偵察到程式出現錯誤，軟件馬上啟動自我保護程式，停止中央儲存主系統及備用系統的運作，以防止系統內之數據受到破壞。公司即時採取緊急應變措施包括聯繫系統供應商EMC易安信的全球支援團隊進行搶修以及通報電信管理局，務求將對客戶的影響減至最低。公司工程人員及易安信支援團隊互相協作的緊急維修後 ，大部份受影響服務已於早上九時前恢復正常。

澳門電訊指出，系統供應商EMC易安信表示其所提供的中央儲存主系統擁有極高的安全性，同類的系統亦廣泛被全球領先的電訊服務供應商所採用，今次中央儲存主系統及備用系統同時出現事故實屬罕有。澳門電訊將繼續與系統供應商的支援團隊密切監察系統的運作，以確保通訊服務的檼定和全面正常運作。公司與易安信會在現有的基礎上建立更緊密的合作機制，務求進一步提升系統的穩定及可靠性。