在網絡社會，公關公司們在企業授意下，以打手為先鋒，憑藉10萬水軍的兵力，用新聞與帖子展開“商業追逐戰”。他們是蒙牛“詆毀門”背後那雙“看不見的黑手”， 他們是層出不窮的假像製造者，他們構築的網絡灰社會，觸角之深，遠遠超乎你我的想像。

去年10月22日。一條被各大網站迅速推至首頁的新聞，讓王盛(化名)不得不注目。

呼和浩特市公安局宣佈，蒙牛乳業兒童奶負責人安勇，北京博思智奇公關顧問有限公司趙甯、郝曆平、馬野已被檢察機關批准逮捕，北京戴斯普瑞網絡營銷顧問有限公司李友平、張明2人在逃。隨後，蒙牛集團聲明稱“安勇事件”系個人行為。

一個公告，一個聲明，讓這個30多歲的男人，徒生兔死狐悲之感。

與攻擊伊利產品的“水軍”背後策劃者——博思智奇公關一樣，王盛也在幹同樣的行當。已在網絡上混了10多年的王盛，曾推紅了一個四格真人漫畫組合，並從中嗅到了商機。4年前，他跟另一名網絡推手合夥開了一家互動營銷公司。

在網絡時代，企業借助網絡平臺展開商戰，傳統公關公司隨即轉型成立互動營銷部門，而如王盛這樣的早年網絡推手，則努力擺脫單純炒作的草根形象，開起了網絡公關營銷公司。2008年，網絡公關已經成為國內公關業的當紅炸子雞。據中國國際公共關係協會(CIPRA)抽樣調查數據顯示，網絡公關業年服務毛收入逾10億元。

要在這個迅速成長的行業中生存，王盛的“武器”，就是每天指揮著40來個員工，面對著電腦屏幕，敲擊著鍵盤。

在糾錯機制失效的網絡江湖，他們扮演著“推手”或者“打手”的角色：推紅網絡上的某紅人和某事件，或者以刪帖、刪新聞等方式為雇主進行危機公關。當然，有時候也接“髒活”——以匿名方式在網上詆毀、攻擊自己客戶的競爭對手。

在網絡社會裏，他們無孔不入，指揮著幾十萬的“水軍”，製造著“新聞”與“回帖”。相對于喧囂一時的蒙牛“詆毀門”，他們製造的謊言假像之數量、觸角伸展之深廣，遠遠超乎網民的想像。

秘密接單

在安勇等人被宣佈批准逮捕的這個晚上，王盛正打算指揮“水軍”進行人肉搜索。這是他為一個新客戶所作的策劃案。

他的客戶是一個新網站，主要經營全球範圍內的土特產，比如牛肉幹、葡萄乾等。為提高訪問量，網站找到了王盛的公司，想通過炒作爭議性網絡紅人的方式，提高網站知名度。

像這類新網站是王盛公司重要的客戶。他曾策劃過一個“團購男人”的活動，在團購圈做得非常成功。“團購男人就是以前交友網站經常辦的富豪徵婚，但是我們弄了一堆鑽石王老五，把他們放在網站上，讓女白領來團購。”

“接單”是一個策劃的起點。“一般是企業的營銷部門或者領導本人來找我們，提出要求，然後我們給客戶提案，如果滿意了就簽合同，不滿意再修改直到滿意為止。”不同企業要求也不同，比如有的企業要求炒作的事件正面一些。為了做一個讓客戶滿意的策劃，王盛往往要跟同事多次碰頭，進行頭腦風暴式的討論。

也有一些老闆相信他們的實力，不需要提案，只要當面聊一聊創意，覺得滿意了就簽合同。“合同裏會包括要做什麼事情，需要多少錢，發多少稿，達到什麼效果。”王盛說。

做這類直接交易的往往是中小企業客戶。王盛透露，如果是知名的大企業，他們是不會輕易露面，而是委託自己“御用”的公關公司出面，這樣萬一“出事”了，大企業自身也能保證全身而退。

據媒體披露，10月20日被爆出的蒙牛詆毀伊利事件，就是與蒙牛合作了10年的北京博思智奇公關顧問有限公司，向另一家名為戴斯普瑞的網絡營銷公司下達了網絡攻擊的指令。一位公關公司投資人認為，以博思智奇的實力，完全能單獨完成策劃和攻擊實施，找第三方公司極可能是“障眼法”。因為博思智奇的總經理楊再飛跟蒙牛關係密切，如果他的公司直接攻擊伊利，太容易被看出來。為降低穿幫的風險，博思智奇會考慮讓第三方公司去實施攻擊。這一點，也讓蒙牛在事發後有了回旋餘地。

在王盛公司，這類合同多是短期的，並附加一項保密協議。在記者見到的一張協議裏，寫著下列的文字：“在保密期限內，網絡公關公司不得以任何方式向外界透露客戶身份以及業務內容，違約者必須承擔經濟賠償責任。”

這也造成了一種奇怪的現象：廣告公司極力宣傳自己做的成功案例，而網絡公關公司卻大多保持沉默，只在與潛在客戶商談時才會吐露一些細節。

王盛的公司在業內頗有名氣，其主要的特色是“事件營銷”與“紅人營銷”。這次，王盛運用的就是已經非常熟悉的“紅人營銷”。他的基本思路是：先通過視頻，在網上推出一個有爭議性的紅人，然後發動網民或者自己製造一場聲勢浩大的人肉搜索活動，在“人肉”的過程中，將自己的客戶——某網站推上前臺。

假人肉帖

在執行“人肉”環節之前，一個要推的“紅人”視頻已發到了各大視頻網站。

王盛打開收藏夾裏的一個網頁，頁面上出現了一位面容姣好的女孩，一邊上網瘋狂地點擊著鼠標，一邊爆粗口罵著自己的老闆，嘴裏喊著：“你××天天讓我加班，還不給我加班費……直到10點半才給我報銷一頓飯，老娘那個點吃得下飯嗎？！”

這種網絡爆粗口走紅的紅人，很多網民都似曾相識。王盛透露，這類所謂紅人都是有人幕後策劃，比如這個視頻女孩，其實就是自己公司的一位員工。

“這種事情要求不高，不需要很專業，其實她表演得並不好。”王盛自嘲地說。

正說話的工夫，王盛的QQ閃了起來。在辦公室加班的一名員工說，人肉的帖子已經寫好，現在發過來，請王盛把把關。

王盛收了下帖子。這個帖子以一位在CBD工作白領的口吻，說自己已經人肉出來了這位爆粗口女孩的身份，並充滿同情地說：“她們公司就老加班，我那次9點下班了她們公司依然燈火通明。在這樣的公司有壓力是很正常的，但像她這樣我個人認為有點過了。哪有這樣去罵老闆的啊……”

在帖子不顯眼的地方，這位“白領”不經意地提到了那個要推廣的網站名字。再往下，有十個已經做好了的“回帖”。

做好了“人肉帖”，下一步就是把這個帖子發出去。因為自己的員工較多，這次的規模又不是很大，王盛並不想動用“網絡水軍”。

所謂的“水軍”，就是受雇於網絡公關公司在論壇回帖的網絡人員，有專職和兼職兩種。如果想人為製造一個熱帖，憑藉自己的力量是不夠的，必須通過臨時招募“水軍”來完成。

某網絡營銷公司營銷總監稱，兩周時間就可以徵集到十萬“水軍”，短時間就可打造另一個“賈君鵬事件”；一家網絡公關公司的業務員曾狂妄地對外宣稱，自己手中有6萬多個ID，2000多個博客，“保證每天都給你發帖”，“我想上首頁就上首頁”。

如果動用“水軍”是什麼價格？王盛說，圖片越多，費用越高，此外，費用還與發帖方式有關，比如在天涯一次性發五張圖(在一層樓上)，費用是1.5元；如果一層樓一層樓地發，價格翻倍成3元。

這就涉及微妙的技巧問題。王盛說，“一層一層地發，真實啊，一般網友發，想一想，又發一張圖片。如果五張圖片在一層樓發，很明顯這個帖子是事先整理好，複製粘貼過去的。”此外，每個帖子都要有錯別字，或者語句不通的地方，這樣才像是未經修飾的網絡語言。

而曾有做過“水軍”的人士向媒體披露，發一個帖能得到0.5元。如果打造出“熱帖”，就有50-100元的獎勵。當帖子達到一定的瀏覽量，還另有提成。“如果勤快點，我一個月能掙近2000元。”

但是，發帖受到越來越多的阻擊。一家網絡公關公司CEO向記者訴苦說：現在炒作一個事情太難了，帖子發了很快就被屏蔽掉。“我們在天涯的帖子刪得最厲害，占到了一半以上。”

植入太多商業化的東西，肯定是會遭到封殺的。大旗網副總編輯慕容繼承說，“不管是網站的編輯也好，還是網站負責審核帖子的人也好，現在他們接觸多了之後，很輕易地分辨出哪個帖子是屬於商業行為，有一些基本的判斷原則在裏面。”

而封殺的原因，一方面是不真實，另外一方面，這種商業炒作帖與網站本身的商業利益是有衝突的。“我憑什麼要給你免費來做宣傳平臺？”慕容繼承說。

黑吃黑

“其實負面比正面好做，這就叫做‘做蜜不甜，做醋必酸’。”在王盛看來，正面做得不夠強大的話，反而會引起逆反心理，網民一看就會覺得是炒作。

最大的負面，莫過於替客戶抹黑、詆毀競爭對手。面對這個話題，王盛立刻敏感了起來。“一般打擊對方的策劃案比較慎重。” 他承認，自己的公司之前也做過這類詆毀對手的事情，幸虧客戶有實力，最終把事情壓了下來。對於細節他不願多談，“差點完了，事後我們都出了一身冷汗。”

就在採訪王盛的3天前，蒙牛公關“詆毀門”事件震驚社會。作為同城乳業“兄弟”，蒙牛與伊利一直結有宿怨。10月22日，伊利向媒體公佈了警方查獲的“攻擊伊利”文案。這份《DHA借勢口碑傳播》方案分為六部分，分別是：“背景”、“策略”、“手段”、“傳播話題”、“預算”等。

這個所謂“借勢口碑”的核心，攻擊的是伊利兒童成長奶中的DHA成分。該物質既可通過魚油提煉，也能通過藻油提煉。蒙牛使用的是藻油DHA，伊利使用的是魚油DHA。通過這種所謂的“口碑傳播”，要達到如下效果：魚油中所含EPA會致使兒童性早熟；魚油DHA是垃圾食品(堪比地溝油)等。

而最讓人驚訝的是，博思智奇運用的網絡攻擊手段的多元性和精確性，堪稱當前“網絡攻擊”的標本：

在Wiki問答、百度知道等社區，通過虛擬問答的形式，在回復中植入藻油DHA安全性更高、純度更高等正面信息；在親子、育兒論壇全面覆蓋；用消費者的口吻和角度，發起“萬人簽名拒絕魚油DHA”的簽名運動；通過草根博客對相關新聞進行大量轉載，根據新聞作出引導性評論解讀；在網絡新聞中大量轉載，強化其中DHA的內容。

這種手段的應用，並不單單是蒙牛。有意思的是，事發後蒙牛在