從銀河渡假城開業說起博企的競爭

博言

令人擬目以待的澳門銀河綜合渡假城最終於五月十五日正式開幕,如此開業吉日,五“十”五亦就是五加五得十,十全歸一,樣樣齊全,從俗言中可以講銀河渡假城的開幕,其推出的綜合服務施設或許可以十全十美來描述不過了。或許有競爭就有進步,從過往的酒店及賭場結全為一體的酒店式博彩賭場,隨著六間博彩企業相續投入運作後,超大型、多元化設施的綜合體亦相續推出,各間博彩綜合體都有各自的特色,以吸引更多的旅客,衣食住行為一體的優質服務不斷升級,並打破過往單一博彩賭場經營方式,以不同的風格吸引不同類型或地區的賭客或旅客,可謂千秋各異,相信六間博企之間競爭亦是存在暗湧。

從澳門銀河綜合渡假城的開幕說起,其的設計及提供的綜合多元服務施設,以目的本澳其他間博彩所提供的設施來講,確確實實銀河綜合渡假城還是較為暫新及有其特色之處,可以用數一數二的名次來形容了,該綜合渡假城所提供的設施亦可以用夠大夠亮來形容。的確是名不虛傳,投資額約150億港元的「澳門銀河™」綜合渡假城可以為賓客提供超過2,200間客房及套房,並由三大世界級酒店品牌合力創建,包括屢獲殊榮的悅榕莊、日本大倉飯店集團,及備受矚目的五星級「銀河酒店™」。所謂民食為天,其中在餐飲方面,酒店設有上海、廣東及法國菜多種選擇,日本菜更附設室內及室外的餐飲場地,盡享各國佳餚美食。除此以外,酒店設有各類消閒及體育活動設施,包括有令您疲累盡消的室內及室外水療中心、特設的太極專區、沿途充滿熱帶特色的緩跑徑、室內游泳池,以及亞洲其中一個最先進的健身中心。該渡假城除了有博彩中心外,令筆者最為關注的設施,最矚目的渡假設施是占地52,000平方米的天浪淘園,賓客可於全世界最大規模的空中衝浪池體驗1.5米巨浪的刺激,或在以350噸細沙鋪成的人工沙灘上享受日光浴,如此有創意及多元化的設施,是史前沒有的例子,更加可以推動及配合本澳經濟適度休閒多元發展的目標。

筆者相信隨著澳門銀河綜合渡假城的開業之後,以及該渡假城擁有獨特觀光娛樂旅遊為一體的設施,一定會吸引更多的旅客來澳度逗留,亦會吸引更多的旅客到該渡假城渡假。筆者是該綜合城最早的一批“嘗頭啖湯”的賓客,親自體驗感受過或觀賞該渡假城的一些設施及服務,雖然不能在一時間內可以一一體驗得到,從具有代表性設施或服務中,總的來講,就可以從該渡假城的美麗、豪華、完美的裝修及優質的服務質素,已經不能用分數來評比,給一百分已經滿足不到心中的滿意度或評價的事實。

從澳門銀河綜合渡假城的設施來看,該渡假城相信將會以亞洲賓客為主,相信特別是會以內地觀光旅客為主,筆者發現該渡假城內的指示牌或宣傳單位基本上都是以簡體漢字及英文字合成為主,再加上,讓日本大倉飯店集團加盟該渡假城,相信不管吸引內地旅客,還有更多的日本或韓國等地區的旅客來澳入住該渡假城。若銀河集團的定位將以亞洲的賓客為主,相信這也一種明確及有遠見的商業政策,因為自內地開放自遊行以來,本澳的博彩業及經濟收益就逐年增加,在每年二千七百萬旅客當中就有超過五成的旅客來自內地,其餘部份的旅客都基本上是來自亞洲地區。從銀河渡假城的商業定位來看,相信正是看重了旅客數字及來源之地這一點,再加上渡假城的配套設施,若有旅客在渡假城中生活一個月甚至一年的話,相信都不會感到悶,日日生活都會相當精彩及有意義。

本澳旅遊博彩業發展都會面臨附近地區的競爭之壓力,特別隨著新加坡開放賭場之後,在亞洲地區,相信對本澳的客源會有不同程度的影響,現時博彩業發展方向均走向多元化,不管新加坡或本澳的博彩企業的經商發展或吸引客源,均都是透過完善的博彩綜合體設施吸引各地旅客。本澳六間博彩公司現時各自的博彩設施的規模,可以講還算是各有千秋,與附近城市相競爭還是有一定的低氣的。從金沙酒店、永利酒店、星際酒店及新葡京酒店及美高梅酒店的落成及啟用,以至澳門威尼斯人及新濠天地綜合體的投入運作後,從單一性的博彩走向多元化的博彩發展路向亦是逐步成熟起來。現時再有銀河渡假城的開幕,再次印證了本澳經濟適度多元發展及博彩多元化成功發展的一個很好例子。

從現實博彩企業發展規模來看,沒可疑問的問題就是規模越大、提供的施設及服務越完美,其的場館就吸引更多的旅客,澳門威尼斯人及新濠天地綜合體就是一個很好的例子,現時再加上有特色的澳門銀河渡假城,相信來澳旅客更是會選擇到這些具有觀光價值的地方尋找快樂時光。在此也存另一個問題,正好比本澳的博彩企業這個餅分得越大,競爭就激烈,或許在本澳的六間博彩企業之間的表面上並沒有過多的爭取競爭,但是從各自的規模發展策略上,讓人往往感受到,適者生存的這句名言。我們都知道本澳的博彩業收益有七成以上都是來自貴賓廳,但是貴賓廳的負責人或企業們為了吸引更多更穩定客源,他們一定會想方設法增設更多更完善的服務質素,所屬博彩企業的硬體設施正是這些貴賓廳的物質或精神上支持,相信有較為完善的綜合體性的博彩休閒娛樂場所會吸引更多的不同類型地區的客源。

另一個問題就是博彩企業之間存在良性競爭,這也是符合社會發展步伐,也是正常的發展規律。本澳“澳博”、美國拉斯維加斯金沙集團、美國永利集團、米高梅金殿超濠、新濠博亞、銀河娛樂集團等六間博彩集團公司,他們都不斷重金投入興建各自特色的硬體設施,以及舉辦一系列的活動,吸引客源。所謂適者生存,賭場之間存在不良的競爭,也是社會發展的規律。對於任何商業來講,有客源就有生存的空間,幾家美資博彩企業的投入運作之後,在幾年來他們的市場佔有率不斷提升,而屬於本來一哥的澳博將來亦是繼續面對不同程度的競爭壓力。銀河渡假城的開幕,相信亦將會為銀河娛樂集團爭取更多博彩市場佔有率。

隨著本澳多個博彩娛樂綜合體設施的投入使用,對於屬於中小型的娛樂酒店賭場來講,更是一種不可少的壓力,他們的經營發展除了有競爭還是競爭,沒有足夠的硬體資源吸引客源,相信這也是他們致命的一點。酒店式的賭場與城市式的賭場,兩者相比較的話,誰好誰差,若是傻子都會清楚或瞭解。筆者亦擔心本澳一些屬於在中小型酒店的賭場將會被淘汰出來或經營不起來,從而影響整體博彩業的發展或影響部分居民的就業問題。