【本報訊】交通事務局委託兩間公司就本澳的新巴士服務模式展開調查，內容包括巴士服務的滿意度和線網的深化研究，交通事務局希望透過這兩項調查，完善將來本澳的巴士服務。

新模式的巴士服務八月月一日起推出，交通事務局委託顧問公司於短期內進行「澳門巴士特許批給服務滿意度調查研究」及「澳門公共巴士線網服務深化研究」，調研結果將作為優化巴士路線和調整站點的參考依據。交通事務局稱，兩項調查的費用共約300萬元，其中新巴士服務滿意度調查需時4個月。巴士線網深化研究涉及整體巴士服務的優化，調查需時較長，約400天。

「澳門巴士特許批給服務滿意度調查研究」以抽樣電話訪問，了解市民對本澳巴士服務在特許批給情況下的評價，市民對巴士的營運項目、設施項目及資訊提供等方面的滿意程度，以及本澳巴士服務現有及潛在之問題等。研究單位將通過是次調查，建立長期的滿意度基準指標，以便日後長期追蹤比較，及時瞭解巴士服務的問題，及時作出改善。

「澳門公共巴士線網服務深化研究」包括三個方面：一、建立監管經營公司的評鑑制度；二、新模式路線的優化研究；三、優化車務調度的建議。研究單位將研究其他城市巴士評鑑制度的案例，澳門的巴士統計與營運數據，及與經營公司訪談及現場勘察，以便提出監管經營公司的評鑑制度及評鑑回饋機制、優化澳門巴士路網的建議、分階度優化段車務的建議、增加車隊規的模評估機制。研究單位提交的最終報告將作為政府執行政策的參考依據。

交通事務局稱，今年8月1日開始的本澳巴士服務將進入“政府主導，市場運作”階段，政府將負責巴士路線、服務班次和站點設定的主導工作，三家巴士公司按要求提供巴士服務，向政府收取服務費。新舊巴士服務模式順利過渡後，政府將全面檢視本澳公共巴士服務網絡，按既定計劃優化巴士路線及調整站點，滿足不同區點市民出行的需要。