【本報訊】新福利巴士公司稱，在巴士服務新模式營運下，公司去年經營由原來的微利變為虧損，但仍堅持以客為先，不斷改善服務，市民對其服務的滿意度排名第一。

新福利集團董事長廖僖芸前日在公司新年聯歡會上說，。過去一年集團順應經營環境的重大變化，堅持以優質服務為經營方針，開拓創新、銳意進取，實現了歷史性的跨越。去年在政府主導下，澳門巴士業務以服務採購新形式進行。新福利的營運線路、車輛減少、營運里程持平，儘管全體巴士員工付出了的辛勤努力，在人資薪酬、燃料價格、折舊費用大幅增長等因素影響下，老牌的新福利巴士公司從微利經營變成虧損經營。但是我們服務的品質和市民對公司服務滿意度有所提高，投訴率下降10%。新的巴士服務模式運行後，在第三方作市民滿意度的調查中，新福利巴士服務獲市民滿意度排名第一。

他說，澳門通公司全力配合政府推動巴士服務新營運模式的展開，升級了巴士電子票務系統的硬件和軟件，新系統運行良好，市民乘車更便利。澳門通積極開發其他的便民消費行業，關閘停車場開通使用澳門通卡交費後，大大加速車輛進出周轉，亦減輕周邊道路的堵塞。發卡量已達85萬張，去年12月發行了首張境外具備中國金融卡標準的澳門通銀聯雙幣閃付電子現金卡，有了歷史性的突破，給市民提供更多日常生活中的便利。集團屬下其他旅遊公司和會展服務及清潔服務等公司的業務、績效都各有所增長 。

廖僖芸說，新的一年我們將秉承“新福利服務，創新求進步”的宗旨，為政府和市民提供優質的集體運輸服務，改變虧損經營的局面。集團將完善和開發澳門通的功能，充分發揮85萬張卡在巴士運作管理、超市、便利店、停車場、跨境雙幣等小額消費方面的便利快捷的支付作用。通過加強企業管理，加強員工的培訓，提高員工素質，建設企業文化、打造企業品牌，不斷提高公司的可持續發展力。