【本報訊】澳門電訊稱尊重網民昨日中午的趴地抗議行動，並邀網民代表與公司不同領域的主管會面，聽取訴求。在約一個小時的會面中，管理層與三名網民代表就網絡服務質素及收費作廣泛溝通，網民對2G升級至3G網絡的措施表達了強烈訴求，尤其對升級計劃對外公佈時間及安排方面提出不同意見。澳門電訊強調，重視市民的意見，將向政府轉達網民對2G網絡服務升級安排的意見。澳門電訊代表透露，已計劃下調互聯網服務收費，爭取於今年夏季實施。

澳門電訊管理層五名代表包括商業及企業營銷副總裁梁沛雄、個人消費市場副總裁湛寶儀、企業傳訊、行政及人力資源副總裁施羅莉、業務質量保證總監鄭玉平，以及客戶服務總監劉健國與三名網民代表謝小姐、崔先生和楊先生會面。。

網民代表認為澳門電訊在網絡服務質素及收費空間上仍有很大改善和下調空間。謝小姐批評2G轉3G的安排倉卒，本地市民必須轉用3G服務、訪澳遊客則可繼續使用2G，對市民不公平。崔先生認為電訊商應先做好網絡基建，確保3G網絡穩定。他們認為政府和營運商應根據澳門的實際需要，不要輕率全面專用3G，應讓2G網絡作為3G系統後備，在出現網絡故障時能減低對市民的影響。

對於網民代表反映對2G服務升級安排的憂慮，澳門電訊表示公司2G流動電話牌照將於本年七月屆滿，政府將不再為2G牌照續約，澳門電訊務必要配合政府將2G過渡至3G 網絡，讓市民繼續享用無間斷的流動通訊服務。

澳門電訊代表透露，公司一直投放資源提升網速，並不斷檢討收費，讓市民以合理費用享用優質電訊服務，公司去年主動下調商業及住宅寬頻服務收費分別高達三成及四成，並大幅調升上下載速度及增加免費用量。公司今年已完成了對商業寬頻服務收費的檢討，將於短期內向政府提交住宅寬頻減費方案，爭取於今年夏季下調收費。

對於日前流動電話服務故障，澳門電訊代表再向受影響客戶致歉，承諾認真跟進，公司將採取措施，確保網絡穩定和安全，恢復市民對公司的信心。

澳門電訊代表強調，公司與網民的意願相同，希望提升澳門電訊服務質素。公司會繼續以開放態度聽取客戶意見，查找不足，讓市民享用優質通訊的服務。