【本報訊】西北航運快線澳門往返香港屯門航班暫停服務首日，昨日在澳門外港碼頭，有乘客到櫃台查詢最新情況及辦理退票手續。西北航運4個櫃台的電子屏幕顯示暫停服務，部分張貼停航告示。

居住在香港屯門的遊客盧小姐稱她大受影響，改搭其他航線返港，抵港後須轉車歸家，極為費時。有住在香港新界的遊客指，改搭其他航線所需時間差別不大，影響一般。

西北航運快線駐澳門外港碼頭客戶服務主任布先生稱，目前接獲的乘客查詢和退票不多，退票人士約有2位數字。

西北航運快線稱，待兩艘故障客船維修妥及通過檢驗後，才會安排復航。

港務局稱，已責成「西北航運快線有限公司」（下稱西北航運）妥善處理暫停航線服務期間的退票事宜和善後其他安排，並已對該公司因船隻故障暫停服務展開調查，同時要求該公司在獲准復航前暫停所有售票服務。

「西北航運」轄下的兩艘高速客船先後故障，昨日起暫停本澳外港客運碼頭往返香港屯門客運碼頭的航班。港務局十分關注，責成「西北航運」向已購買船票的市民和旅客退還票款和作出善後安排，適時向港務局報故障船隻的維修和復航計劃。港務局已就事件展開了調查，包括要求該公司提交報告，派員前往香港密切監察船隻維修進度。由於「西北航運」復航的時間尚未確定，港務局要求該公司暫停所有售票服務，直至完成船隻維修，獲得港務局批准復航為止，並須適時向公眾公佈最新情況。

港務局早前獲知，向經營澳門往返屯門航線的「西北航運」提供屯門碼頭使用權的「香港西北航運快線有限公司」（下稱香港西北）出現租務糾紛，並於上週初約見「西北航運」管理層，進一步了解有關情況。港務局已要求「西北航運」儘快說明有關香港屯門客運碼頭租務糾紛的最新情況，以及相關應對方案。

對港澳海上客運航線營運事務，港務局與香港海事處一直保持緊密的溝通，尤其會及時互相通報異常情況或突發事件，務求降低事件乘客造成的影響。

港務局稱，《海上客運》行政法規生效以來，港務局一直監管營運公司。港務局會密切關注事件進展，適時向公眾公佈最新情況。如證實任何船公司違法，港務局會依法處罰，包括罰款、暫停營運、吊銷准照及沒收擔保金。