【本報訊】立法議員梁安琪指出，市民網上登記兌換馬羊鈔時，由於人數過多引致網絡大塞車，月前，居民分別在塔石廣場一帶及立法會前地遊行集會期間，亦出現網絡堵塞，甚至無法使用服務，大的節日前夕如中秋節、聖誕節、除夕、元旦、農曆年除夕等等，同樣出現網絡堵塞情況。澳門作為世界旅遊休閒中心，市民及遊客對電訊及網際網絡的服務要求越來越高，但屢次發生的斷網事故，影響澳門國際地位形象，對市民的生活亦造成不便，當局應加強對營運商的監管及處罰力度，促使提升服務質素，確保電訊設備及網絡系統的穩定性，減少電訊及網際網絡事故。

梁安琪指出，經濟快速發展，科技水平不斷提高，能否為市民及遊客提供優質通暢的電訊及網際網絡服務成為本澳城市建設中重要的一環。政府免費服務“WiFi任我行”亦經常無法登陸及網速緩慢。本澳電訊及網際網絡的水平與本澳現時社會發展速度未能配合，澳門作為國際旅遊城市，網絡科技應日趨完善，若一遇到多人參與的大型活動及大節日前夕就無法應付網絡需，會成為國際笑話。

她說，近年本澳多次發生電訊網絡故障事件，被指服務質素低於國際標準水平，但當局表示在3年內推動三網融合，認為本澳現已具備融合的基本條件，且未來又將推出4G服務，令人質疑舊服務及技術不能保障穩定，新技術、服務如何能穩定運作？ 每次斷網事故發生後，營運商例必以情況“罕見”或“網絡系統出了問題”為由，承諾日後將盡力改善服務質素，似乎這些理由已成為可以免責的“免死金牌”。當局雖於事後處罰營運商，但澳門現行的電信法例監管，對“斷網”處罰的阻嚇力不足，因此仍無法阻止網絡事故的發生，引起市民不滿，認為當局對營運商服務監管不力。

梁安琪認為，當局應加強對電訊公司的監管，促使它們改善服務，提升網絡運作穩定，檢討當前的設備檢測制度，提高網絡穩定性及安全性，制定應對網絡故障的緊急機制，有效預防今後不再發生電訊網絡事故。當局須檢討目前的處罰機制，提高罰則及明確處罰標準，以保障客戶及市民的利益。用戶對流動數據使用量將不斷上升，電訊營運商應檢討設施及技術是否能否支援，盡快完善網絡系統，做好系統更新及修補漏洞工作，確保本澳網絡服務的安全和穩定。