雙面“11.11”

先來做個小小的測試:

各位11月11日鏖戰在電腦前的親們,可知道為什麼雙十一電商會集體抽風?誰還記得這天其實是“光棍節”,而不僅僅是每年一度最觸目驚心的電商集體打折促銷日?

沒錯,很多人已經忘記了這個節日本來的意義,他們早已被電商狂轟濫炸的促銷廣告催眠。這樣的催眠,已經持續了4年。在許多人的認知裏,購物狂歡節早已替代了光棍節。

很難考證,中國什麼時候多了一個無厘頭的節日—光棍節,這是個典型的“象形節”—1111,四根赤條條的1齊齊戳在那裏,儼然光棍陣線聯盟。

在這一天,光棍們摒棄了淒涼與尷尬,散發出一種毫無來由的自娛自樂自嘲的氣質。

最先抓住這個節日商機的是淘寶。2009年,當時的淘寶商城(現在叫天貓)嘗試在這天進行促銷—給沒會可約的光棍們一個發洩情緒和撫慰自己的機會,同時也給國慶和聖誕檔期之間的蕭條季一個刺激。結果,當年就創造了奇跡:雙十一當日銷售額1億元。

接下來兩年的“雙十一”,淘寶和天貓的成交額開始瘋長—2010年9.36億元,2011年52億元,2012年191億—甚至超越了美國當年網絡星期一創造的單日120億元這一世界紀錄。

在2013年的“雙十一”到來之前,馬雲放言“300億不成問題”。更有意思的是,馬雲稱他搞“雙十一”是為了“拉低房價”!

沒錯,他就是這麼說的—當大家都選擇網上購物時,傳統商圈的銷售量就會減少,進而商業地產房價就會降低。馬雲說,相信網購的力量可以把房價、物價打壓下來。

這就涉及馬雲和王健林(萬達集團董事長)的一場賭局:2012年兩人相約,如果十年後電商在中國零售市場份額占50%,王健林給馬雲一個億,如果沒達到則馬雲給王健林一個億(他們倒是沒說,這一個億是從個人賬戶還是公司賬戶劃)。

所以在2013年11月10日,全國各地的媒體記者聚首杭州,應邀共同觀看阿裏巴巴的“雙十一”大戲,並現場體驗搶購。雖說“什麼場面都見過”,但小夥伴們看著屏幕上數字不斷刷新還是激動了,紛紛搶發微博微信給朋友圈。高潮是“網購神教”教主馬雲現身,這些熱情的粉絲們遂群起圍攻,把老馬嚇得落荒而逃。

慎重起見,這裏還是引用阿裏巴巴的數據:零點開始後55秒,天貓和淘寶支付寶交易額超過1億,6分鐘超過10億。一整天,天貓淘寶最終銷售額達350億元(相當於王府井百貨2013三個季度銷量的2.4倍,沃爾瑪中國半年銷售額,國慶黃金週期間北京110家重點商業服務業企業銷售額的5.3倍,廣州9大商場的46倍,及成都9大商場的近116倍)。

別的電商也沒閑著,2010年起就全行業跟進。也是在這時,“雙十一”才真正變成了一個購物狂歡節—只有淘寶天貓一家,而沒有競爭和比較,這就不是一場比賽。而真正的比賽才可以讓消費者獲益。

電商之間經常爆發的群架也有趣得很。就拿“6‧18”來說,這個京東的店慶日總有大促銷,而許多電商小夥伴們也以促銷攪局—其中以當當為最,觀看李國慶和劉強東的罵戰,甚至成為很多人的一大樂趣。就這樣,“6‧18”也成了一年中又一個小型的購物狂歡節。

在B2C電商中,京東的市場份額僅次於天貓。數據顯示,11月11日當天,京東有效訂單量超過了680萬單,是2012年同日訂單量的3倍多。預計從11月1日到11月12日開展的為期12天的京東“雙十一”促銷活動,總交易額將達100億元。但這個12天累積的數字,只相當於淘寶天貓一天交易額的四分之一強。

奢侈品電商走秀網的數據顯示,本次“雙十一”銷售額為去年同期的5倍,客單價超過2000元,相當於平時的5倍。其中有一半以上是超萬元的訂單。

經過三年的“雙十一”大戰,各家顯然都有了更為成熟的戰略。為搶佔先機,在11月11日之前,騰訊電商率先啟動了為期5天的“10‧20瘋搶節”,並打出全場5折包郵,折後滿300元送150元,滿500元送300元(聽上去,這似乎並不是線下商場滿198元返50元之類把人繞進去的把戲)。作為後來者,財大氣粗的騰訊這種瘋狂的砸錢戰略,無疑給對手造成很大壓力。

而蘇寧更是憑藉自己的優勢推出了國內首個O2O(online to offline,即線上線下相結合)購物節,整合網店與門店資源,實現同品同價。蘇寧稱將投入200億元特價貨源,要求入駐蘇寧雲台的6000商戶攜100萬款新增商品全線參與。

蘇寧今年打出的廣告語與天貓針鋒相對:他能陪我4天4夜(蘇寧促銷8日~11日),你呢?就一天!上網逛街他都行(蘇寧有網店和實體店),你就知道上網,分手!

一個耐人尋味的對比是,電商們熱鬧促銷,電影院卻比往常冷清了許多。猶記得2011年,《失戀33天》僅11月11日一天就收得5000萬元票房,首周票房1.9億元,完勝同期上映的三部好萊塢大片,並因此創造了獨一無二的“光棍節檔期”。

可惜這卻是不折不扣的曇花一現。2012年11月11日,國產愛情片《天生愛情狂》和《新媽媽再愛我一次》加起來票房不到400萬元,反而是《寒戰》取得了2700萬元的不錯成績。但這與前一年相比,整體票房差了一大截。而今年“光棍節”當日,所有上線影片的總票房只有4790萬元,創三年來最低紀錄。

有什麼辦法呢?“雙十一”已經深深影響了年輕消費人群的生活方式。在這個無厘頭的購物節裏,他們就是要守在電腦前搶單—這是一種被人為製造出來的需求,是供給創造出來的需求。

為了能搶到所謂的便宜貨,有人甚至上馬了4G無線網絡來拼速度。對於一些長期關注某些品牌或門店的人來說,確實能買到比平時划算的產品。但更多的店面促銷並不能顯示出多少誠意,或是價格先升再打折,或是拿一些成本低的次貨參加促銷。對於那些超低價搶購的熱門產品,比如低於市場價1000元的iPhone手機,僅有的幾個名額可能消費者誰也不知道去了哪里。

三年的市場培育讓越來越多的人加入網購大軍,而理性也在慢慢消失—往往買完東西之後才發現其實自己並不需要。

在這個購物狂歡節中,似乎還有一個被遺忘的角色—線下商場。對此,曾經率先推出“60小時不打烊”的崇文門新世界商場比較靈光,聯手自家網上商城以及支付寶,進行“1元享好禮,快拍雙11”活動。而銀泰、朝陽大悅城也紛紛表示願作“雙十一”的“試衣間”,對消費者公開貨品編號,供隨意抄寫,並去天貓商城下單。

自認“試衣間”需要勇氣。面對沉重的成本,傳統的線下商城根本無力抗擊來自網絡低價的進攻,聯手倒是無奈之下的聰明之舉。

不過,馬雲教主,您既然說了,如果王健林贏了,那就是我們的社會輸了,如果房地產一直是我們的經濟支柱,我們將輸掉我們這一代人的幸福。那麼明年“雙十一”,全國消費者都期待天貓推出五折房!

(張瑜/文)