消委會推廣消費爭議仲裁

【本報訊】消費者委員會將於11月29日下午三時在華士古達嘉馬花園舉辦“推廣《消費爭議仲裁中心規章》普法園遊會”,園遊會透過攤位遊戲、展覽資料及現場諮詢向消費者介紹該中心的規章、服務、特點及發展現況。

消委會表示,“消費爭議仲裁中心”自1998年成立後,以“先調解、後仲裁”的方式解決一些僵持不下的消費爭議個案,中心依法快速解決有關爭議,仲裁中心運作以來已發揮了緩和爭議雙方對立關係,節省消費雙方為爭議投入的時間及社會成本等功能,隨着仲裁中心的服務及效率不斷完善,消委會指出,從該會一項使用過“消費爭議仲裁中心”服務滿意度的問卷調反映,包括消費者與涉及個案的商號代表,有關的受訪者對仲裁中心的服務及效率都表示十分滿意及滿意,近年,消費者通過仲裁中心為爭議作出處理,尋求終極解決爭議的個案亦有所增加,仲裁中心成立至今年(2014年)第三季已處理了超過五百二十宗個案。

為推廣“消費爭議仲裁中心”服務,消委會近年透過在本澳各社區舉辦園遊會,直接向居民介紹《消費爭議仲裁中心規章》及仲裁中心的服務,園遊會設攤位遊戲與居民互動外,展覽資料更以案例方式讓居民瞭解該中心“依法、公平、專業、簡捷及免費”的特點及優點,該會認為歷年宣傳工作,有助消費者對仲裁中心的運作有更深的認識。

“推廣《消費爭議仲裁中心規章》普法園遊會”於11月29日下午三時在華士古達嘉馬花園舉行,該會歡迎居民屆時踴躍參加,園遊會現場除設有攤位遊戲、展覽、現場諮詢及有獎問答遊戲外,同場還推介消委會的“澳門超市物價情報站”服務,居民可現場下載“情報站”的手機應用程式,以便日後在超市購物時,可即場進行格價。

除上述的園遊會,消委會將會在12月6日、13日及27日在宋玉生公園、白鴿巢公園及祐漢新村第四街休憩區繼續舉辦同類活動。

消委會查詢電話號碼:8988-9315。

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