【本報訊】旅遊局消息，《澳門旅遊業發展總體規劃》於2017年公佈至今，透過多個部門和業界的共同努力，已展開及跟進67個短期行動計劃的相關工作，其執行率為百分之81。

旅遊局於2017年公佈《澳門旅遊業發展總體規劃》，提出了8大關鍵目標，33個策略、29個規劃建議及91個短、中、長期行動計劃，配合特區政府建設 “世界旅遊休閒中心” 的目標。

旅遊局定期向各相關部門收集總體規劃的工作進度，並透過旅遊發展委員會介紹總體規劃的實施情況，以便跟進總體規劃的執行進程；在69個短期 (0至5年)行動計劃中，目前已展開及跟進67個行動計劃，當中56個為達標項目，執行率為百分之81。

2019年執行情況

透過多個部門和業界的共同努力，8大關鍵目標於2019年的執行情況概述如下：

1. 增強多元化的旅遊產品和體驗：首次舉辦大型國際文化藝術盛會“藝文薈澳”、推動海上觀光遊的發展、有序開展“澳門大賽車博物館”的改造工程、舉辦“澳門國際美食論壇” 並首次向公眾呈獻廚藝表演。此外，已完成優化夜間旅遊活動和產品的研究以及推出《麥麥 Mak Mak-文化旅遊品牌塑造專項資助計劃》。

2. 提高服務品質和技能：相關部門持續開辦各類與旅遊業發展相關的培訓及技能考證課程，協助旅遊從業人員的技能開發及職業生涯發展，並推出“星級旅遊服務認可計劃”聯乘 “誠信店優質標誌計劃”的合作項目以及延伸“星級旅遊服務認可計劃”至零售業界別。

3. 塑造多日旅遊目的地形象、拓展高價值旅客市場：持續於多個客源市場舉辦和參與不同活動，邀請旅遊達人(KOL)及媒體到訪澳門及大灣區城市，與旅行社及航空公司合作，推出不同主題的旅遊產品；此外，透過旅遊局駐外代表為特定客群 (年輕客群、家庭客群、高端女性客群等) 制定專門的推廣活動。同時，推出了全新旅遊推廣網站，增強旅客遊歷體驗。

4. 優化城市發展模式：持續參與各項城市規劃工作，提出旅遊用地需求及探討具旅遊發展潛力的空間。此外，各專責部門正積極跟進各項基礎建設的發展，包括：澳門國際機場擴建計劃、蓮花口岸搬遷至橫琴、輕軌氹仔線的開通、青茂口岸（粵澳新通道）的建設等，強化區域間的連接。同時，持續推動業界實施環保措施，並進行各項步行環境改善的工作。

5. 管理澳門旅遊業的承載能力：各相關部門繼續加強對擠擁旅遊景點的場地管理和制定應對策略；同時，透過科技手段，預測澳門主要景點人流密度，提升治安管理與人潮監控等方面的應對能力，並推行交通改善政策，使更有效分流景點旅客。

6. 部署和應用創新科技：配合特區政府構建智慧城市的策略，與阿里巴巴集團旗下阿里雲就推動智慧旅遊發展作首階段合作，於2019年3月推出“旅遊資訊交換平台”、“旅客洞察應用”及“智慧客流應用”三個項目。此外，郵電局舉辦“2019年澳門智慧酒店獎”，推動業界利用創新科技，提升酒店業服務水平。

7. 強化旅遊業協作：因應旅遊業的發展需要，完善旅遊法規配套，密切配合《酒店業場所業務法》法案的審議工作。同時，積極跟進《旅行社業務及導遊職業法》法案的修訂。此外，強化公私營合作，加強與業界溝通，推動落實企業社會責任。

8. 鞏固澳門在區域和國際旅遊領域的核心旅遊城市地位：藉着《粵港澳大灣區發展規劃綱要》和《橫琴國際休閒旅遊島建設方案》的公佈和實施，參與“粵港澳大灣區城市旅遊聯合會”，推廣“一程多站”聯線旅遊，並與業界探討海島聯線旅遊的可行性，構思更多迎合市場的旅遊產品。此外，持續參與世界各地 “創意城市” 組織的活動，以及參加多個國際旅遊組織的會議，提高澳門在國際旅遊事務上的參與度。

計劃明年檢視

旅遊局計劃於明年 (2020年)展開《澳門旅遊業發展總體規劃》的檢視工作，系統地審視各項目標、策略和規劃建議，並視乎需要修訂更新行動計劃，應對旅遊環境的轉變及行業發展。

《澳門旅遊業發展總體規劃綜合報告》及《澳門旅遊業發展總體規劃摘要》可於以下網址下載：httpmasterplan.macaotourism.gov.mo

國家 “一帶一路” 倡議及澳門特別行政區政府建設世界旅遊休閒中心的願景為澳門旅遊業的發展開拓了新契機。旅遊局於2015年展開《澳門旅遊業發展總體規劃》的研究與編制，透過規劃對旅遊經濟進行構建和管理，並在《澳門特別行政區五年發展規劃（2016-2020年）》目標的指導下，制定澳門旅遊業未來15年的發展藍圖，配合建設世界旅遊休閒中心的目標。旅遊局於2017年9月公佈了《澳門旅遊業發展總體規劃》最終方案。