【中新社澳門11月27日電】澳門街坊會聯合總會廣東辦事處橫琴綜合服務中心近日掛牌成立，成為澳門社團在內地開設的第一家服務中心。該會理事長吳小麗日前在澳門接受中新社記者專訪時表示：“希望澳門的社會服務經驗能够拓展到更多城市，服務更多粵港澳大灣區居民。”

回歸20年，澳門社團從1700多個發展到9000多個。社團文化成為一道獨特風景，為這座城市增添了活力和人情味。擁有會員4萬多人、義工6000多人的街坊總會可謂“超級居委會”，與普通民眾生活息息相關。

走進位於白朗古將軍大馬路的社區服務大樓，為長者、青少年、社區及家庭服務的標語隨處可見。2樓的頤駿中心，有些老人在老師的帶領下學書法，有些在打太極；6樓的羽毛球場內，居民正揮拍切磋球藝。

談起街坊總會的發展史，吳小麗說，早年間，因澳葡政府管治不力，澳門居民大多生活不易，大家聚在一起，相互扶持救濟，街坊互助會陸續成立。為因應社會發展需要，20多個街坊會和居民聯誼會在1983年成立了“澳門街坊會聯合總會”；經過三十多年發展，已經搭建起覆蓋全澳門、專業多元的社會服務網絡。

“從3個月大的小孩，到100歲的老人，我們都可以提供專業化服務。”據吳小麗介紹，街坊總會的服務範圍很廣，從託兒所、中小學、輔導中心到家庭、社區服務中心，再到長者護理中心乃至善終服務，可謂“一條龍”。

回歸後澳門社會服務發展很快，吳小麗說，因有深入社區的渠道、瞭解民眾需求，街坊總會得以承接多個政府項目，通過“政府下單，民間服務”模式，降低了收費，比如託兒所、長者護理中心每月祗需一千多元澳門幣。

2009年起，街坊總會承辦的平安通呼援中心，提供24小時全年無休服務，獨居長者、長期病患等有需要人士在家遇到緊急情況可以按鍵求助。“去年年底，又增加了戶外平安通業務，老人通過佩帶的手錶可以隨時呼叫、定位，尋求幫助。”吳小麗說，現在已有4000多人使用，全方位照顧可以讓家人更安心。

除了提供專業化服務，街坊總會還是居民和政府之間的一座溝通橋樑。“用廣東話講，就是商商量量”，吳小麗笑稱，“大家心平氣和，有事情坐下來商量，爭取把矛盾化解在社區，不上昇到社會層面”。

1988年開始，街坊總會就派出代表參與澳門歷屆的立法會選舉，擔任議員，並應邀出任環保、醫療、教育、交通和社會工作等多個咨詢委員會委員，努力為居民爭取權益。而每年施政報告出爐前，聽取街坊總會意見已成慣例。

吳小麗說，澳門的社會福利不錯，老人每月可以領退休金，享受免費醫療服務，學生則有15年免費教育，還可以領書簿津貼。街坊總會目前比較關注房屋、交通等基本民生問題，適時向特區政府提供意見。

隨著粵港澳大灣區建設的加速推進，在中山、橫琴等內地城市工作、養老、學習的澳門居民越來越多，如何為其提供服務，成為兩地共同考慮的問題。繼去年在中山設立辦事處，街坊總會通過與珠海橫琴當地政府合作，今年11月成立了綜合服務中心。

“街坊總會派出了7名資深員工，與6名內地員工一道服務澳門居民和橫琴本地居民。”吳小麗說，將澳門經驗帶到內地，提供“跨境”社會服務，這既是大灣區發展的結果，更是兩地融合的生動表現，希望未來能把平安通緊急支援服務也推廣到內地。