從2 月下旬首批室外景區有限開放以來，經過半年考驗的全國景區，目前按文旅部規定也只能接待一半的客流。「人山人海」「摩肩接踵」 這樣的景象，即便在暑期旅遊旺季也很難再現。對於旅遊景區而言，「限量、預約、錯峰」 的要求似乎還將在很長一段時間內貫徹執行。與此同時，做好防疫工作意味著景區的成本高出以往。

如何繼續生存下去，成爲大多數景區在2020 年下半年的必考題。

景區自救第一招：免門票

門票曾是傳統景區的重要收入來源之一。但今年疫情衝擊下，跨省（區、市）團隊遊直到7 月14 日文旅部發文才逐步恢復。如何抓緊暑假這個傳統旅遊旺季來吸引外地遊客，成爲許多景區的當務之急。

文旅産業是湖北重要的支柱性産業，占湖北全省GDP 比重約10.7%，具有「一業興帶動百業旺」 的牽引輻射作用，是吸納社會就業最大的産業之一。但作爲曾經的疫情重灾區，湖北如何吸引外省遊客？答案很簡單：免門票！

湖北省宣布，從8 月8 日開始到2020 年年底，舉辦「與愛同行 惠遊湖北」 活動，近400 家A 級景區對全國遊客免門票。原來，湖北專家已經測算過，如今的旅遊融合吃、住、行、遊、購、娛、商務、康養等要素，門票已非景區收入主要來源，湖北70% 以上景區具備讓遊客「二次消費」 的能力。

免門票對於湖北全省旅遊業的恢復可謂立竿見影——截至8 月10 日，也就是免門票第三天，參加活動的364 家A 級旅遊景區預約167.05 萬人，入園遊覽100.9 萬人次，部分旅遊景區遊客人數達到最大承載量的50%。黃鶴樓公園、黃石國家礦山公園、金卉莊園等較上周末增長10 倍以上。

景區的减免政策也帶動了一日遊、酒店等旅遊産品的搜索量。去哪兒網數據顯示，湖北景區免費消息發布後，當周周末武漢周邊一日遊搜索量較上周增長兩成，酒店搜索量較上周增長四成，民宿搜索量增長近七成。

根據湖北省文化和旅遊廳的數據，截至8 月10 日，湖北省旅行社復工833 家，復工率66.43%；星級飯店復工343 家，復工率90.5%。湖北省星級飯店入住率也進一步攀升，武漢市中心城區星級飯店和度假酒店入住率達到去年同期的80%-90%。

位於武漢的鳳娃古寨景區，只要人流量達到8000 以上，就會發布「紅色預警」，提醒正在前往景區的遊客改道到其他景區遊玩。據悉，自8 月8 日免門票以來的兩周時間，鳳娃古寨景區發布了四次「紅色預警」，確保將人流控制在接近單日最大承載量的50%（10000 人）以內。

除了鳳娃古寨景區，湖北不少景區也出現了「今日預約」的情况。以8 月22 日周六爲例，恩施大峽￿景區和武漢木蘭天池景區就先後關閉預約通道。

除了湖北，免門票的景區在全國還有不少。如山東、山西、河南、貴州、甘肅甘南州、陝西西安等地都先後發布了景區免票政策。其中，7 月31 日前，貴州省的黃果樹瀑布、梵淨山景區等420 個A 級旅遊景區等都免費開放；山西省文旅廳明確，全省126 家A 級以上旅遊景區今年下半年周一至周五工作日期間，向全國遊客免首道門票，包括：雲岡石窟、五臺山、平遙古城等；陝西西安則宣布8 月1 日起，大唐芙蓉園等5A 景區以及西安全市80% 以上的各級各類國有博物館、行業博物館、非國有博物館免費開放。

這些免門票行動究竟給景區帶來多少客流和生意，目前還沒有完整的統計數據。值得注意的是，已有地方政府未雨綢繆，出臺了補貼政策——山西省明確提出門票减免收入由省級財政補貼20%，市級財政補貼不低於20%，通過財政補貼形式保障參與景區的利益不受損。截至發稿時，其他省份暫未見明確政府補貼政策。

景區自救第二招：發券、打折

7 月31 日結束A 級景區門票免費政策的貴州，從8 月1 日開始到2020 年底，A 級景區門票一律五折，如果通過「一碼遊貴州」 小程序預約，門票四折。而且，貴州還向遊客發放總共價值1000 萬元的貴州文化旅遊惠民優惠券。據悉，遊客領券後可以在貴州當地享受到住宿、餐飲等方面的各類費用抵扣减免。

事實上，貴州在6 月就在携程平臺上發放了500 萬元文化旅遊惠民券，當時是酒店和民宿産品6 折起，度假綫路産品最高立减1500 元。嘗到了旅遊復蘇甜頭的貴州，乾脆在下半年再發1000 萬元優惠券，希望爲當地景區繼續帶來源源不斷的客流。

貴州發券這一招，也讓其他省市相繼效仿。

截至7 月底，山東1088 家A 級旅遊景區恢復開放，復工率90%，其中5A 級旅遊景區已全部開放。山東全省561 家星級飯店有507 家恢復營業，復工率90.4%；2652 家旅行社有2467 家恢復營業，復工率90.3%。8 月4 日，山東省文化和旅遊廳發放面額10 元到200 元不等的旅遊景區券，預計省、市、縣三級財政落實文化和旅遊惠民消費資金1.5 億元，直接帶動消費5.81 億元。

在發放旅遊景區券的同時，山東景區實行打折——根據山東省發改委印發的《關於降低全省國有景區門票價格的通知》，對81 家國有景區中，9 家5A 級景區，除法定節假日外，全部執行不低於5 折的票價優惠；其餘72 家國有景區，工作日執行2 折票價，周末及法定節假日執行5 折票價。

最捨得發券的可能是河北承德——8 月21 日，承德宣布將綫上發放金額總計達2 億元的優惠券，同時承德所有A 級景區還將向遊客推出門票價格不少於30% 的優惠。對於一座以旅遊爲支柱産業的城市來說，承德2019 年的旅遊收入達到1055.67億元，2019 年底制定的2020 年小目標是1200 億元。爲了追回疫情造成的上半年損失，承德一咬牙發放了2 億元優惠券……

旅遊景區回暖最快的可能是海南。馬蜂窩數據顯示，7 月海南省旅遊熱度排名第一的就是三亞，而三亞7 月的旅遊熱度環比6 月上漲26%。海南省熱度排行前十的景點中，有7 個來自三亞，包括蜈支洲島旅遊風景區、亞特蘭蒂斯水世界、亞龍灣熱帶天堂森林公園、亞龍灣、第一市場、天涯海角和南山文化旅遊區。8 月開始，爲了抓住暑假旅遊旺季的尾巴，三亞多家景區、酒店紛紛推出優惠折扣。

三亞的火熱只是海南旅遊的一個縮影，而這主要得益於7月1 日起實施的海南離島免稅新政策——離島旅客每年每人免稅購物額度爲10 萬元，不限次；擴大免稅商品種類，增加電子消費産品等7 類消費者青睞商品。

8 月19 日，海南省商務廳廳長陳希在新聞發布會上表示，離島免稅購物新政實施後，購物人次占離島旅客總數比重明顯提高。今年7 月，從海南省空港和海港口岸離島旅客人次約爲160 萬人次，其中在免稅店購買免稅品的有46.7 萬人次，占離島旅客總人次的29%，與去年同期的12% 相比，增長了一倍多。

當然，不是每個景區都能像海南這樣享受政策紅利。發放消費券和門票打折的方式，也許可以爲國內景區轉型發展提供一個契機——2018 年國家發展改革委出臺指導意見，要求完善門票價格形成機制，降低重點國有景區門票價格，但效果幷不理想。後疫情時代，旅遊景區應積極轉變觀念，以降價杠杆撬動旅遊業由「門票經濟」 向産業經濟、小衆旅遊向大衆旅遊、景點旅遊向全域旅遊轉型升級。

不免費、不打折的上海景區，靠什麽吸引遊客？

作爲全國最早復工復産的城市，上海的景區幷沒有以免門票或者發券、打折的簡單方式來吸引遊客。一方面，上海的景區幷不缺少客流量，一旦符合開放標準就不怕沒人來；另一方面，上海景區的門票價格通常比較親民，不少場館甚至可以免費參觀，而來上海景區的遊客對於門票價格也沒有那麽敏感。

作爲上海3 家5A 級景區之一，位於浦東的上海科技館復工重點主要在防疫方面。上海科技館經營管理處副處長趙家龍告訴《新民周刊》，上海科技館是3 月13 日開始復工的，當時按照上海市文旅局的要求是恢復30% 的客流，影院和餐廳都沒有復工。「我們很多展品是可以和觀衆互動的，小朋友們喜歡觸碰，所以當時單品展項每兩個小時就要消毒一次。等到餐廳和商店可以開放後，我們每小時都要消毒一次，而餐廳則是遊客沒用完一次餐就認真消毒一次。」

與此同時，上海科技館每個入口都安裝了紅外綫測溫儀，400 多位員工每天發放兩個口罩，這些成本都是往年沒有的，但爲了防疫，這又是必需的。因爲科技館是室內場所，所以遊客全程都要佩戴口罩，哪怕是小朋友也要嚴格遵守。

據悉，科技館最大的接待量是每天3 萬人次，暑假雙休日高峰可能會達到3.5 萬人次。但如今通過網上預約和分上午下午的入場時間，目前上海科技館只接待50% 的客流。7 月下旬科技館內設的影院對外開放，上海科技館終於全部復工。

位於上海臨港滴水湖畔的上海海昌海洋公園是2020 年才被評上4A 級景區的。和上海科技館不同，這是一家民營景區，意味著完全自負盈虧。據悉，上海海昌海洋公園是5 月10 日才全面對外開放，但整體呈穩定增長的發展態勢。

一方面，上海海昌海洋公園很會搞活動。六一期間，上海海昌海洋公園携手中國海洋工程咨詢協會極地分會，打造大型互動式情景講堂《極地大講堂——聽• 見南極》，聆聽南極科考隊員的生活日常與科考途中遇到的趣事和難題；七月，又推出「‘鯨’奇棒冰節」；八月則舉辦了2020 上海美食節「神獸總動員」 親子美食旅遊活動，長三角美食、文創手工藝品等攤位應有盡有。

另一方面，因爲境外遊無望、外地旅遊又不放心，很多原本暑期出遊的上海家庭選擇了上海市內遊，這也給2018 年才開園的上海海昌海洋公園帶來了不少商機。

如果說上海海昌海洋公園是上海家庭一日遊的首選地之一，那麽位於金山區山陽鎮的4A 級景區金山嘴漁村則在這個暑假迎來了周末遊或者兩日遊的高光時刻。上海金山嘴漁村投資管理有限公司副經理吳雪洪對《新民周刊》表示，經歷了疫情衝擊的金山嘴漁村，低開高走。

疫情期間，金山嘴漁村和所有景區一樣處於停擺狀態，100多家商鋪也都不能營業。爲此，金山嘴漁村投資管理有限公司免除了部分商鋪的兩個月租金，幷幫助商鋪做好防疫工作。在上海提倡公勺公筷的時候，金山嘴漁村爲所有飯店提供「漁村公筷」，政府承擔2/3 的費用。吳雪洪自豪地表示，金山嘴漁村100 多個商鋪沒有關門的，反而現在又有新的店面開出來，這和金山嘴漁村的「店小二」 服務有關。

三四月開始，景區逐步復工復産。「我們先做好宣傳工作，請來携程、途家等平臺，綫上做推廣，五一小長假就迎來了一波客流高峰。」 吳雪洪透露，隨著五五購物節、夜生活節的一系列活動，金山嘴漁村也抓住了夜經濟的商機，讓更多的遊客願意在這裏過夜。

據悉，金山嘴漁村目前有22 家備案的民宿，可以同時提供幾百間客房。與此同時，漁村增加了遊客夜間遊玩新項目，如在祥魚湖打造的激光音樂景觀噴泉，在水上空間打造的漁家印象文化藝術中心，以及在漁家灣夜市打造的激光水幕電影。

因此，雖然今年暑假金山嘴漁村的客流少了，但因爲每位遊客逗留的時間長了，消費多了，反而整體營業額高於去年同期。

不難看出，從防疫到創新，上海景區的這些寶貴經驗，在疫情常態化時期爲全國景區打造了一個樣本。

（金姬／文）