【本報訊】行政法務司司長張永春重申對現時有75個部門“嫌多”，要控制架構，精簡架構會以“只少唔多”的方向，不論如何都不會超過75個部門；公務人員數量方面，不論工作量如何增加，公務人員隊伍不會超過3.8萬人，

張永春表示，公共行政改革是持續性工作，未來3年需要會有相對具體及明確的工作方案，疏理公共行政包括架構、人員及服務的問題，最終目的是提升公共行政服務的效率和質素，達到便民便商。

但他稱，並非所有公共行政改革的項目都可以數據量化表述，目標是在架構和人員保持合理水平前提下，真正讓市民感受到現有公共服務有所改善，包括變快、變好及更方便。

至於公務人員超時補償方面，張永春表示，公職局已要求各部門領導謹慎使用及批准超時工作行為，避免有些部門“太鬆手”，變相成為“福利待遇”。

議員高天賜口頭質詢公共行政效率問題，張永春回覆表示，公共行政改革是本屆政府的施政重點。公職局全面收集公共部門的架構、人員、服務、流程等資料，進行分類和總結，作為制定公共行政改革計劃的依據；當局分析、梳理現行公共行政制度存在的問題，然後以問題為導向，有針對性、務實地推進相關問題的改善或解決。

張永春指出，澳門回歸以來，特區政府十分重視公共行政改革，例如推出“一站式服務”及服務承諾，引入ISO及其他國際標準管理等；但是，澳門特區的公共行政體系運作超過20年，一些方面已經不適應形勢的變化和社會發展的需要。

政府會從公共行政的架構、人員、服務三個領域進行分析，梳理每個領域存在的問題，以便達到精簡部門架構、完善人員管理、提升服務效率和素質的行政改革的目標；按照以上的思路，擬定公共行政改革的工作方案，將會聽取社會各界意見，在完善方案後落實執行。

至於高天賜批評公職局設立的投訴處理機制效率低下，政府將引入哪些措施來改善現行的投訴機制和保護投訴人。張永春表示，特區政府在2017年設立了公務人員投訴處理的管理制度，成立了由社會人士組成的投訴處理管理委員會跟進個案。委員會成立至今共收到21宗投訴個案，已經全部進行了處理；相關法規規定公務人員不得因行使投訴權而受到損害，尤其是僱傭關係及職程方面的損害。倘投訴人認為受到不公平對待，可向委員會直接反映，委員會將作出跟進處理；當公務員認為他們的合法權益受到侵害時，除了透過“投訴管理委員會”的途徑跟進之外，也可以透過向部門的上級或者廉政公署作出投訴，相關部門或實體會依法作出跟進和處理。