【本報訊】為協助中小企利用資訊科技革新經營，“特色店計劃”的支援措施包括協助特色店入駐內地知名生活消費平台“大眾點評”進行宣傳推廣，藉著線上線下聯合推廣，擴闊宣傳渠道。

根據平台數據顯示，兩階段先後加入的特色店的曝光次數普遍上升，平均增長分別達數倍及超過十倍。個別商戶在加入特色店後，2個月內的曝光次數更呈現由個位數到五位數的跨越式增長。可見特色店計劃有助吸引有更多平台用戶關注，提升商戶知名度。

建口碑良性循環引流增收

除增加曝光外，透過教導商戶進行評價管理，有特色店在平台的評價留言較去年上半年增加三倍，有助商戶在平台的營運體系中構建“消費產生評價－評價形成口碑－口碑驅動消費”的良性循環。

此外，亦有特色店利用團購手段，成功將線上流量轉化為線下銷量，為企業增加收入，帶來實際的效益。

教導推廣策略及銷售技巧

為使特色店商戶了解平台操作，商戶在加入計劃初期，經濟局已馬上安排專業人員協助商戶掌握操作平台帳戶知識。

日前經濟局再次安排專人前往特色店，跟進商戶平台使用情況以及重點教導推廣策略及銷售技巧，包括如何設定投放廣告預算及投放時段、分析推廣成效、利用團購吸引平台用戶到訪商戶等，以進一步協助特色店更好地運作平台進行推廣，增加曝光及進行優惠促銷。