兩條腿走路引客策略邁出堅實第一步

  由澳門特區政府旅遊局在泰國曼谷舉行的「感受澳門樂無限」大型路展活動,於六月二日至四日一連三天在泰國曼谷地標之一的Central World購物中心舉行。該項活動是疫情後旅遊局首個亞洲區國際客源市場的大型旅遊推廣,多角度地展現澳門的嶄新旅遊元素,帶動泰國客源來澳旅遊,進一步拓展國際客源市場,促進旅遊經濟復甦。旅遊局聯同澳門旅遊業界特設多個展位和互動遊戲,吸引大批當地居民及旅客到場體驗澳門「旅遊+」魅力。
  在新冠肺炎疫情基本結束,澳門全面恢復通關後,全球旅遊市場也逐步復甦。即使是在疫情肆虐期間也是推廣澳門旅遊「曲不離口」的澳門特區政府旅遊局,更是緊緊抓住這個機會,以十倍的熱情,百倍的幹勁,全面深入地進行推廣澳門旅遊的工作。在繼續進行「感受澳門樂無限」大灣區各城市的巡迴路展的同時,也開始恢復大灣區以外省區的「澳門週」推廣活動,首站是將於六月八日至十二日在青島市舉行的「山東.青島澳門周」,連串活動包括澳門旅遊推介會、會展及貿易投資推介會、美食主題推廣活動及焦點項目「澳門周」大型路展等,藉著線下宣傳推廣活動向青島市民發出邀請,吸引內地旅客安排在暑假期間到澳門旅遊消費。
  與此同時,旅遊局以「兩條腿走路」的策略,也抓緊海外旅遊市場的推廣。藉著第五十二屆馬來西亞國際旅遊展的舉行,旅遊局連續三天利用會場的電子屏幕循環播放澳門宣傳短片,並在連續兩天的澳門專屬時段內在會場舉行八場旅遊推介會,向入場的公眾介紹澳門最新旅遊資訊。隨後,又參加了新加坡全國旅行社協會每年舉辦兩次面向消費者的旅遊展及業界交流會,借助協會的網絡,與新加坡的旅行社重新建立聯繫,並與新加坡業界分享最新的澳門旅遊資訊,內容包括現時入境澳門的旅遊措施、交通資訊、旅遊景點和活動盛事等,並推介「旅遊+」跨界融合概念。
  而在泰國曼谷舉行的「感受澳門樂無限」大型路展活動,則是澳門旅遊局「以我為主導」的大型旅遊推廣活動。取得成功經驗後,或將會繼續並持續到各個主要旅遊市場國家和地區進行類似的活動。
  行政長官賀一誠曾經在立法會答問大會上指出,澳門旅遊市場的客源過於單一,因而必須在內地開放後,研究如何配合好旅行團的同時,開拓海外市場。業界需要開闊視野進行工作,針對東南亞、日本等有發展機遇的國家,開辦相關的針對性培訓課程,如相關國家語言培訓班,重新學習,「磨好自己把刀,唔好淨係識講國語,淨係得一個地方」。他指出,一九九九年回歸時有六、七百萬旅客量,當時非以內地為主,有東南亞、日本旅客,但現時太單一,如何打開其他市場將是本澳旅遊業界的新課題。
  其實,大力招引海外遊客,已經超越了推動澳門旅遊博彩經濟復甦發展的層次,更是成為是否積極響應中央政府號召的「試金石」,甚至上升到是否效忠於中央政府的高度位階。因為這不但涉及到配合內地開展打擊出境賭博及「洗黑錢」,反貪腐等的鬥爭,而且也是關係到落實貫徹中央下達「一中心一平台一基地」任務的誠意及決心。
  現在看來,澳門旅遊對內地的宣傳推廣,已經發揮了應有的效益。而且在中央支持下,這種效益還將會起到加疊作用,甚至是在「口碑」已經建立之後,「有花自然香,唔使東風揚」地維持及鞏固、發展下去。可以說,內地旅客已經呈現「不請自來」的態勢。因此,下一步就有必要在繼續加大對內地的推廣工作的同時,在「深入」的基礎上,進而「全面」化,採取「兩條腿走路」的手法,開展對海外的推廣澳門旅遊的工作,使得澳門旅遊客源內地和海外「並駕齊驅」。
  吸引海外遊客,不但是避免將所有「雞蛋」放在一個「籃子」裡,爭取實現經濟適度多元發展的議題,而且更是展現積極響應中央號召,及讓中央放心澳門旅遊博彩業不會過於依賴內地的表現。其實,澳門特區政府已經對此進行了許多努力,包括在修訂《博彩法》及訂定新賭牌競投規則時,加入「吸引海外客源」的規定。而旅遊局也已經謀劃將提供給內地遊客的各種優惠,同樣提供給海外遊客。民航局也正在與「澳航」等航空公司洽商復航國際航線的事宜。現在,旅遊局開啟了到東南亞國家進行旅遊推廣活動的工作,並採用了當地喜聞樂見的方式,相信海外來澳遊客的數量,可能也將如「過江之鯽」般絡繹不絕,源源有來。澳門必能充分發揮「吸引海外遊客新條款」的作用,及澳門的社會治安比菲律賓、馬來西亞好得多,「博彩以外餘興服務」比新加坡豐富的優勢,將已經流失到該處的遊客引導回來。
  旅遊局將開拓海外旅遊「感受澳門樂無限」大型路展活動的第一站安排在泰國,在客觀上與當年的客源結構及規律相吻合,就如賀一誠所言。實際上,
  在內地對港澳開放「個人遊」之前,澳門的博彩客源,除了香港地區和日本之外,就是東南亞尤其是泰國。據說,貴賓廳的前身——「賭團」的由來,就是後來殞命於葡京酒店的「賭團之父」陳世賢,以組織及經營泰國「賭團」起家。「賭王」何鴻燊創辦的「澳娛」在一九七六年引進「賭團」制度,第一批「賭團」來自泰國,是為「貴賓廳」業務的雛型。
  現在,泰國以澳門及新加坡成功的博彩業發展作為借鑑,也在籌劃開賭。泰國眾議院特別委員會已經審議開賭的可行性,並期望透過博彩合法化來增加稅收。有關建議提及,賭場將參照澳門和新加坡的度假村模式營運,限制設在特定地區,並預計賭場佔總面積百分之五左右。設有賭場的綜合體,還包含五星級酒店、購物中心、美容和水療中心、遊樂場、動物園和室內外體育館等。研究又建議成立一個以總理為首、負責監管綜合體的委員會,並指暫定預算會比新加坡的項目還要大。而有關投資應來自公私營部門,營運模式亦與澳門及新加坡相似。
  因此,旅遊局到泰國舉行「感受澳門樂無限」大型路展活動,在某種意義上,也含有「搶奪陣地」的意涵。雖然說,泰國開賭決策的確定及為此而立法,以及競投賭牌,以至投得賭牌者的基本設施的建設,還有好幾年的時間,但澳門的六家博企跟隨「感受澳門樂無限」大型路展活動搶先到泰國進行宣傳,就帶有「先聲奪人」的性質——儘管傳說,其中有兩家澳門博企,有意進軍泰國的博彩業市場。