針對旅遊新形態調整促進旅遊業發展策略

  在剛過去的「五一」黃金周,雖然天氣欠佳,但無阻旅客興致,澳門旅遊業仍然呈現興旺景象。共有六十點四萬人次旅客訪澳,日均十二點一萬人次,比去年同期增加百分之二十三。其中內地旅客佔百分之八十點五,有四十八點六萬人次,與去年同比增加百分之二十九點九。旅遊區和娛樂場內也多了外國尤其是韓國遊客的身影。大三巴等主要旅游區域及打卡熱點游客如鯽,澳門警方連續五天實施人潮管制措施。酒店平均入住率超過九成,多家酒店入住率爆滿,業界合理管控房價,未出現「天價」房。據消息反饋,旅遊業者對此業績頗為滿意。
  這個成績的取得,一方面是得益於國家繼續支持澳門旅遊業和經濟發展,對訪澳離開「大開方便之門」,在內地「五一」假期也是興旺發達,有三億多人次出門旅遊下,澳門旅遊業也隨之「水漲船高」。另一方面是特區政府各部門尤其是旅遊局,與涉旅遊各行各業通力合作,推出各種手遊客歡迎的措施,讓遊客們在澳門玩得開心,遊得滿意,在各種宣傳工具尤其是自媒體的大力宣導下,形成良好口碑,因而能吸引更多遊客趁著假期來澳門旅遊。
  實際上,澳門特區政府推行的「澳門有禮運動」,鼓勵澳門居民和業界熱心以禮待客,讓遊客在心目中建立了「澳門有禮都市」的形象,使澳門成爲旅客心目中的理想旅游休閑目的地,進一步鞏固澳門「世界旅游休閑中心」的地位。有內地遊客反映,每次到澳門旅遊都感受到澳門居民的熱情親近,很有人情味。而已經推動了多年的「誠信店認可計劃」,也有效地構建了澳門誠信、宜游的城市形象,讓遊客們提升了消費信心。有內地遊客指出,每次赴澳除了遊玩,都會幫親友購物,也會優先選擇有「誠信店」標志的商戶。雖然現在內地的物質供應也很豐富,但有澳門官方認證的「誠信店」商品明碼實價,質量也更有保障。而且澳門消委會與廣東相關部門有溝通協調機制,返程後如果發現商品有問題可直接在廣東解决,這讓消費者「買得放心」。這種「口碑」相傳的宣導效果,勝於花錢買廣告。
  值得注意的是,近期尤其是在「五一」黃金周期間,出現了一些旅遊新形態。如果各有關方面能夠緊緊抓住這個新特點,並推出相適應的新措施,就可將之轉化為旅遊業營收的成果,而且還可「引客入區」,改善民生區的營商環境。
  旅遊新形態之一,是在經歷了三年疫情之後,內地居民來澳旅遊已經放棄了「買買買」的旅游模式,不再或較少光顧奢侈品商店,而是「捐窿捐罅」地跑遍澳門的舊區街巷,進行發掘澳門城市特色的「深度游」。而且隨著資訊工具的發達,許多遊客不再是手捧旅游書籍「導航」,而是根據網絡尤其是網紅的推介,尋訪富有新鮮感、最真實地道的體驗。
  旅遊新形態之二,是在旅遊局和各工商團體、街坊會的合作下,「引客入區」尤其是北區,產生一定的效果。旅遊局持續透過資助計劃,鼓勵澳門社團舉辦多元化旅遊活動或項目,又與內地生活服務電商平台合作推出旅遊相關項目,並利用新穎「打卡點」社區注入活力和玩味,持續帶動社區經濟。在北區舉辦的各項活動,設有運動體驗、美食、澳門特色文創產品攤位及舞台表演等,共同推廣社區體育文化,發揮「旅遊+體育」聯動效應,引客入區遊覽消費,助力推動北區發展。
  旅遊新形態之三,是「旅遊特種兵」「攻」進了澳門,可能會帶來「旺丁不旺財」的效應。但倘若引導得法,並打好基礎,隨著二十屆三中全會舉行,中央出台進一步全面深化改革、推進中國式現代化建設新政策措施之後,內地經濟將能較快地回复到疫前的榮景,這些「旅遊特種兵」在澳門的旅遊,就將是「旺丁有旺財」,並可對民生區尤其是北區的營商環境,產生積極的促進作用。
  所謂「特種兵式旅遊」,是指內地青年人尤其是大學生利用周末或節假日等時間,用盡可能少的時間游覽盡可能多的景點。這種以時間緊、景點多、花費少爲特點的高强度旅遊方式,已經火遍全網。這種新型旅遊方式,核心要義是用盡可能少的成本享受盡可能多的旅遊資源。遊客用最少的時間,花最少的費用,遊覽最多的景點,在旅遊目的地瞭解最多的歷史文化、風土人情,像在執行特殊任務。「特種兵」經過特殊訓練,裝備精良,戰鬥力强,是執行某種特殊任務的技術兵種的統稱,也指這一兵種的士兵。用「特種兵式」來修飾「旅遊」,是用「特種兵」的顯著特徵爲特殊的旅遊方式賦能。
  「特種兵式旅遊」,已經成為網絡熱詞。二零二三年十二月四日,《咬文嚼字》編輯部公布了「二零二三年十大流行語」,「特種兵式旅遊」在列。二零二三年十二月八日,由《語言文字周報》主辦的二零二三年「十大網絡流行語」公布結果,「特種兵旅遊」入選。二零二三年十二月十二日,國家語言資源監測與研究中心發布「二零二三年度十大網絡用語」,「特種兵式旅遊」入選。二零二三年十二月,「特種兵式旅遊」入選「漢語盤點」發布二零二三年度中國媒體十大新詞語。
  有網紅分享其在澳門兩日一夜的「特種兵式旅遊」的行程,其行程不以購物為主,多為到各大熱門景點參觀,感受澳門文化。網紅首天早上從拱北/關閘入境澳門後,乘搭「發財車」到位於澳門半島的賭場酒店,放下行李委託保管後,到中區及大三巴牌坊等景區遊覽,單是在大三巴街的牛肉乾店,可免費品嚐的小食,就可「變相解決」早餐問題。而某些酒店在掃碼後也可獲得一份簡便午餐。翌日在退房後,仍然是將行李寄託,至夜晚才賦歸。由於澳門面積細小,他們還避開密集人群,深入到民生區「尋幽探秘」,打卡留念。因而兩日一夜的行程,只是花費了一千多元,主要是住宿之用。
  雖然目前暫時未能在這些「旅遊特種兵」的身上獲得較多的經濟收益,但一個成熟的旅遊目的地,應該能够容納不同的消費群,針對不同客群做好配套,提供更多選擇,是有助促進旅客種類的多元化。而且,他們對澳門留下良好印象後,在未來還將會「重溫舊夢」,屆時可能其消費力已經大為提高,因而現在接待好這些「旅遊特種兵」,就是為未來「積蓄」打好基礎,尤其是在推動民生區改善營商環境的長遠目標上。