【本報訊】在關閘離境大堂靜坐的江蘇旅行團一行19人，經自稱是旅行社代表的人士勸喻後，昨日下午全部經關閘口岸離開本澳，團員不願意透露安排詳情。

涉及糾紛的旅行團早前稱不滿旅行社安排，自前晚9時起在關閘口岸靜坐，至昨日下午1時15分，有自稱旅行社的代表與團員接洽，勸喻他們離開，並承諾提供膳食及交通安排。旅行團一行表現平靜，跟隨有關人士離開，包括1名早前不適人士，期間有人稱仍未知具體後續安排及打算。

江蘇旅行團在本澳發生旅遊糾紛，社會文化司長張裕相信負責的部門將會跟進，妥善處理。旅遊局長安棟樑表示，必須加強與內地有關部門協商，要不同地區間的旅行社簽訂明確的合同，才可杜絕問題。

由香港轉往澳門的一個48人江蘇旅行團，聲稱在香港被導遊強迫購物，花光身上旅費後，又在澳門與旅行社發生糾紛，由昨晚開始在關閘離境大堂通宵滯留，至早上8時仍有19人未肯離開，團客稱整個晚上打地鋪休息，相當疲倦，由於欠缺旅費無法回家，要求旅行社派人接待重啟行程，他們表示旅行團行程原訂依次程到香港、澳門、珠海及廣州等地，團費約1000元，但受前日颱風影響，到澳門後即被調整行程返家，團客不滿而與旅行社談判破裂。

這個旅行團昨日仍有19名旅客在關閘離境大堂逗留，他們由前晚深夜開始通宵靜坐，拒絕接受當局勸喻離開離境大堂。這個來自江蘇的25人旅行團，原定在星期四抵達本澳，繼續8日的旅遊行程，由於8號風球，停留在香港一日，星期五抵達本澳遊覽時不滿導遊縮短行程，且在遊覽威尼斯人渡假村時被收取160元人民幣入場費，團客不滿帶隊的內地導遊要求他們提早離開澳門，在關閘離境大堂抗議。

一名女團客昨日早上不適暈倒需要送院，有團員聲稱她患有心臟病。其餘18名旅客拒絕接受當局勸喻離開關閘離境大堂，他們要求政府安排交通協助離開本澳，又說身上旅費已用盡。治安警已聯絡旅遊局跟進。

對於涉及旅遊糾紛的江蘇旅行團在關閘離境大堂通宵滯留，旅遊局長安棟樑表示，旅遊要花費，廉價或零團費不切實際，旅客拒絕購物和付小費時，可能發生糾紛。

安棟樑指出有問題的旅行團在內地組織，旅客到澳門後，本地旅行社不清楚情況，不可能倒貼出團。近期本澳發生多宗類似事件，旅遊局調查後發現責任不在本地旅行社，只能提供協助，避免旅客流落街頭。

安棟樑表示，必須加強與內地有關部門協商，不同地區的旅行社須簽訂明確的合同，才可杜絕問題。

導遊業界促請政府與內地旅遊部門加強溝通，以免即使責任非澳方，旅客亦要求本澳解決他們的問題。

專業導遊協會會長胡惠芳認，近日多個旅遊團訪澳期間發生糾紛，為除了天氣影響外，亦由於部分遊客與旅行社無法達成共識而造成。胡惠芳稱，通宵滯留關閘的江蘇旅行團因遇上８號風球需要調整行程，導致出現今次糾紛只是溝通問題，內地相關旅行社需要承擔責任。

胡惠芳促請政府與內地旅遊部門加強溝通，以免旅客誤以為在本澳發生旅遊糾紛時只要在澳門提出問題，即使責任非澳方亦可解決。她認為，旅客參加旅行團時，應該從團費中衡量是否足夠支付基本花費。

國慶黃金週假期開始，消委會執委會主席黃瀚寧稱，政府多個部門會加強市面巡查，他呼籲旅客可向內地消保組織轉達涉及澳門購物的投訴，澳門消委會將優先處理。黃瀚寧又稱，現時所有投訴屬實的個案都獲得解決。