【本報訊】立法議員李從正不滿電訊營運商一再斷網，損害用戶權益，向政府提出質詢。

李從正指出，本澳今年內發生四次電信網絡中斷事故，已不能視為“罕見”的個別事件，到底是電信營運商的技術不足、長期忽略人員培訓，還是硬件設施落後、長年缺乏維修保養而導致事故發生，值得考量。接二連三發生網絡故障，顯然已不再單是電信營運商的問題，亦反映政府未有做好監管電信網絡的工作，有失職之嫌。

他指出，從互聯網開放、流動電話開放、禁止本地居民使用2G網絡、提前開放國際長途電話和專線、簽訂“5＋5”合同、開放地下管道、開放固網專營、增發固網牌照等等，政府表面上回應了社會的訴求，可惜的是服務質素和高昂價格毫無改變，加上整體通訊科技政策不連貫，居民無從得知往後本澳通訊科技發展前景。發生事故後，電信營運商無任何後備方案，令用戶受影響，顯示當局並無汲取經驗優化合約內容及進一步加強監管力度。

李從正質詢當局：

1. 電信服務與居民的日常生活息息相關，為保障用戶的消費權益及通信權利，更好應對網絡故障，如當有電訊營運商出現網絡故障時，可透過其他電訊營運商的網絡提供支援服務，當局會否制定網路故障應對機制及賠償受影響用戶的機制？會否設採取具阻嚇性的措施，防止事故的一再發生？

2. 鄰近地區已經進入4G網絡時代，信息流通更快、資訊交流更緊密，對推動社會發展發揮重要作用，本澳仍停留在相對滯後的階段，當局會否重新檢視現有通信軟硬件設備及營運商的技術投資方向？會否邀請國內專家作評估及作前瞻性的規劃、制定資訊科技政策，配合澳門未來經濟及社會的發展？

3. 為更好監督本澳電信營運及網絡狀況，當局會否考慮設立獨立的電信管理監督委員會，引入更多以獨立身份、具公信力的人士參與監督，以保障用戶權益及通信權利？