【本報訊】澳門電台時事節目《澳門講場》，昨日與聽眾探討網絡行為的準則。澳門大學傳播系副教授林玉鳳、聖公會澳門社會服務處協調主任阮麗梅出席。林玉鳳建議各機構及企業設立調解或投訴機制處理職場上的糾紛，減少員工網上宣洩，避免出現網絡欺淩情況。
  有聽眾昨日在澳門電臺時事節目《澳門講場》引述他朋友被同事於網上欺淩，但公司只建議報警處理，希望政府可針對職場網上欺淩對機構及企業培訓有關處理手法。
  林玉鳳稱，世界各地正推行政府部門、私人機構設立調解專員，如發生衝突，或不服公司懲罰，可由不在體制或另1部門的人來協助調解。她又呼籲大眾應在現實生活處理衝突，避免將問題轉移到社交平臺投訴。
  聖公會澳門社會服務處協調主任阮麗梅稱，轄下社工會定期「網巡」，在社交平臺留意潛在的被欺淩者，並給予有關情緒輔導的資訊。她認為本澳的網絡素養需時建立，在社服、教育界等不同界別都應支持政策制定。
  林玉鳳指出，現今互聯網發展迅速，但從發現網絡現象、開展研究到推出規範網絡行為的政策、教育，遠追不上網絡世界的發展。同時社交媒體興起後，利用數據推薦個性化資訊，令使用者接觸到喜好的內容，但也相對收窄可獲取的資訊，容易被網上資訊操控，進入接收單一資訊的世界。
  阮麗梅表示，該會在去年曾對10-35歲青少年使用網絡作問卷調查，調查顯示青少年每日上網時間6.5小時，逾半調查對象認為網上資料能幫助學業、提升工作效率。調查對象中平均每名年青人擁有1.7個社交媒體賬號，多數用於在不同平臺表達意見，或處理在現實生活的人際衝突，舉例有部分人會在社交平臺開設群組以匿名身份作出討論他人的個人行為、捏造事實、惡搞他人生活照等欺淩行為，會方曾接到有關被害人的求助。
  有聽眾指出，有情緒病的朋友被同事在網上攻擊，公司只建議報警處理，希望政府可加強企業在處理職場網上欺淩的培訓。林玉鳳指出，職場的人事條例應有欺淩、侮辱等處理的相關規定，也建議企業設立調解或投訴機制，讓員工有充足管道處理職場上的衝突，減少在網上宣洩，避免出現網絡欺淩。