從城市到鄉村，從少兒到銀髮族，從普通市民到視障群體，閱讀需求從來不是整齊劃一的。因此，立足不同群體的差異化需求，細化服務內容、創新服務方式、補齊服務短板，是全民閱讀走深走實的關鍵。
  當服務有了溫度與精度，閱讀才能真正融入城市的血脈，溫暖更多渴望知識的人。
  「服務跟著群眾走」
  一座城市的文化溫度，往往藏在最細微的閱讀服務裏。
  近幾年，深圳每年都會開展限時免除文獻逾期費的活動，鼓勵讀者歸還過期圖書、期刊和音像製品。
  比之其他城市圖書館的類似服務，深圳的創新在於「全城聯動」，即用一體化服務打破各個圖書館之間的壁壘，凡是納入「圖書館之城」統一服務體系的公共圖書館與自助圖書館，均同步適用該項惠民政策。
  另外，深圳是國內首個實現「書城+圖書館」深度聯動模式的城市，只要在書城選好新書，現場就能掃碼借閱，讀完可在全市任意一處公共服務網點歸還。
  杭州也是閱讀服務較為便捷的城市。杭州市民張洋，平時最喜歡去的地方就是悅覽樹書房。他告訴《瞭望東方週刊》，悅覽樹是杭州首批24小時書店，特別適合像他這樣的加班族，「下班後很疲憊，大腦需要放鬆，我會去坐一坐，給自己『回回血』」。
  悅覽樹書房運營春子告訴《瞭望東方週刊》，正因為看到了加班族、「夜貓子」的閱讀需求，才創立了悅覽樹。目前，書房主要服務周邊社區居民、寫字樓白領、大學生、文創從業者及深夜辦公閱讀人群。圖書開架免費閱覽，也可現場購買。「未來我們還會持續優化服務，推出藝術家合作、公益救助、女性主題等專案，也會走進社區，讓更多人感受『深夜書房』的魅力。」
  「一老一小」，夯實閱讀根基
  在全民閱讀推進進程中，「一老一小」是備受關注的群體。《全民閱讀促進條例》首次將「少年兒童閱讀」單獨列出，明確這一群體需重點保障。
  「閱讀的根紮得越早，人生的枝葉才能越繁茂；抓住童年的閱讀窗口，才能扣好終身學習能力的『第一粒扣子』。」「閱美雲南」雲南城鄉閱讀發展平臺召集人、全國婦聯親子閱讀案例森藍讀書會發起人晏巾傑告訴《瞭望東方週刊》。
  早在2003年，晏巾傑就發起了「2+2」圖書教室計畫——「2+2」是「愛心+愛心」和「兒童+兒童」的諧音。「愛心參與者可以個人、家庭、一群人、單位、企業的名義，為鄉村學校定向捐贈圖書，打造『2+2』閱讀教室。」晏巾傑介紹稱，每個圖書教室都有編號並建立檔案，志願者會定期回訪跟進，結合實際使用需求補充更新書籍，並為合作學校常態化開展閱讀課程教學。「目前，該圖書教室計畫已遍及雲南宣威，昆明尋甸、東川等多地鄉村小學。」
  在「2+2」圖書教室計畫中，不乏針對特殊兒童的閱讀服務。「我們有專門針對特殊兒童的閱讀書單。」晏巾傑表示，他們還會聯合西南師範大學特殊教育學院的教師，心理學專家等，建立特殊兒童繪本閱讀評價體系，「閱讀的確會為孤獨症兒童、抑鬱症兒童、多動症兒童在語言表達和邏輯思維層面帶來很好的改變」。
  《全民閱讀促進條例》提到，未成年人監護人應當發揮言傳身教作用，開展力所能及的家庭閱讀、親子閱讀等，幫助未成年人養成良好閱讀習慣。
  作為全國首個實現市縣兩級少兒館全覆蓋的城市，寧波是守護書香的先行者。2024年，寧波創新開展了「我陪孩子讀經典」閱讀主題活動，有效鏈接了家長、教師、作家等廣泛人群；寧波市委宣傳部牽頭編制了覆蓋學齡前至高中4個階段的‌200本經典書目‌，兼顧指導性、引領性和鄉土性。‌‌
  在寧波北侖區富春社區，「故事媽媽」沈慶創辦的「小板凳」故事會頗受歡迎。她本來只是陪自己的女兒閱讀，後來覺得「給一個孩子是講，給一群孩子也是講」，便開始面向社區兒童開展公益伴讀。
  如今，「小板凳」故事會公益陪讀服務已堅持近十年，並被納入寧波全民閱讀服務體系。這一創新陪讀服務還從寧波走向了全國，沈慶把精心打磨的300多個閱讀教案定期寄給從各地招募的「故事媽媽」。
  隨著我國進入老齡化社會，保障老年人閱讀權益、滿足老年人日益增長的閱讀需求，也成為全民閱讀工作的重要一環。
  「首都圖書館在辦證、借閱、預約等常規服務中，均為老年人開設特別服務。」首都圖書館館長毛雅君告訴《瞭望東方週刊》，針對老年群體，館內還配齊了適老化有聲讀物、大字本圖書、老花鏡、放大鏡等必備資源和設施；同時，圍繞非遺傳承、傳統文化普及、藝術鑒賞等主題定制特色文化活動，為老年人打造了專屬活動空間；還與社區、養老院建立定點合作，開展集體借閱和定制活動等專項服務。「我們有幫助老年人使用智能手機的培訓課程，還會手把手幫助老年人學會使用線上圖書館服務。」
  在杭州圖書館，浙江省首個「銀齡友好」閱讀空間一經開放，就得到了老年讀者的熱烈點贊。這裏的地面鋪設了防滑地毯，桌櫃邊緣加裝矽膠防撞條，服務台備有急救藥箱，設有無障礙衛生間等。此外，這裏還特別設立主題銀齡專架，配備大字版圖書、報刊，根據全國老齡辦推薦的「百種適老讀物」形成「銀齡書單」……一系列舉措精准回應了老年讀者多元的閱讀需求。
  推動老年人閱讀擴容提質，從來不只是一句口號。自2025年4月以來，上海已在16個區建成超過80個「樂齡書架」，銀齡閱讀電子地圖和紅色閱讀線路也正式發佈；同時，一批「樂齡領讀者」在不斷培養中，吸納有能力、有熱情的老年「閱讀達人」發揮餘熱，開展集體共讀、好書推薦、分享閱讀感悟等活動。
  （趙狄娜 陳露緣／文）