【本報訊】今天(三月十四日)是治安警察局週年紀念日，警察局說，過去一年，局方秉持建設“廉潔高效、專業精幹”的警察隊伍的精神，上下一心預防及打擊犯罪，竭力保護全澳門市民的生命和財產安全。

刑事、出入境及交通管理工作

去年，警局接報的刑事案件總數為10,490宗，比2011年下降2.98%。其中，因現行罪或立即調查後送檢察院處理的案件共2,565宗。另外，完成之偵查卷宗共4,994宗，移送檢察院處理的嫌犯共2,930人。縱使社會急速發展下治安環境挑戰不斷，警方人員依然會克盡己任、不分晝夜地為社會發展護航。

出入境方面，全年超過一億二千六百萬人次經本澳口岸進出境，面對龐大的通關壓力，警方人員除了充份發揮刻苦耐勞的精神，仍能積極配合社會的發展需要，推出多項通關或行政優化項目，包括擴大自助過關服務等。

交通方面，本澳地小車多，去年機動車輛總數超過216,638輛，比2011年上升逾4.6%，交通問題日益突顯，全年處理的交通事故逾14,688宗，同比上升4.2%，在澳門狹小的交通環境中，道路交通的安全暢順有賴警員無懼風雨寒暑，緊守崗位。

努力提供優質服務

近年來，除涉及刑事的調查工作以外，治安警察局持續優化各項警務工作，冀透過服務承諾計劃的實施提昇服務質素，為市民提供更多便捷的服務；自2007年至今，警方推出服務承諾項目21個，共39個指標，服務內容包括警務工作、出入境事務、行政申請、許可簽發等，在時間、程序、整體服務等軟硬件上精益求精，致力提高市民的滿意度；同時，警方廣開渠道，善用各種機制收集意見，及時作出回應及完善，向著服務型警政邁步。

去年十月，特區政府頒發服務優質獎獎禮，多個政府部門角逐之下，治安警察局獲得了『績效提升獎』。我們會以此自我鞭策，繼續切實執行服務承諾，訂立服務指標，有了標準我們才能分辨優劣，才有進步的基礎。目前，我們踏入了新的階段，將進行更深入的優化工作。

預防及打擊犯罪

預防犯罪優於事後打擊補救，去年警方繼續採取靈活多變的宣教手段，深入社區、團體學校，對全澳超過450座大廈及800個商鋪進行滅罪宣傳，亦在旅遊購物區、巴士站、商鋪等地點進行防盜宣傳；舉辦約40場防盜、防騙、預防青少年犯罪等講座，受眾超過5000人次。警方會利用傳統媒體、官方網站、警察物以至研究使用較流行的網絡技術，把犯罪活動情況、社區治安情況、犯罪模式向市民發佈，提高民眾的警惕性，防患未然。

警方稱，社會發展一日千里，治安形勢隨之轉變，肩負社會治安重任的警方必須因應轉變而時刻審視自身的能力，不斷提升甚至作超前預備。總結過去一年，在未來，警方將策略性地配合警務發展趨勢，精益求精，從善如流，回報社會對警方的信任和支持。

善用社區警務網絡

警務與社區一衣帶水，社區接觸有利警方了解市民在治安、交通、公共秩序等方面的訴求，繼而有效保護市民；警方高度重視警民關係，近年致力在社區播放互信合作的種籽，搭建溝通理解的橋樑。

與社團組織、中心坊會、商會等的緊密合作，逐步構成穩固的社區安全網絡，有助警方的維安工作在社區實現。未來我們朝著推動社區警務的方向，善用社團網絡，特別是加強溝通和互動。除了多元的宣教策略之外，亦會進一步革新互動模式，如建立恆常聯絡機制，以及重視接觸的巡邏制度，目的為交流訊息，更好地保護市民，締造安居樂業的社區環境。

提升素質 配合發展

社會急速發展，警務工作挑戰不斷，要維持良好的治安環境，需要盡快提升人員素質和專業技術水平。近年來，警務人員的教育水平結構已趨向以高學歷為主，受過高等教育的人員顯著增加，成為警隊主要組成部份。目前，警方在職4386名警務人員當中，中學學歷的有1868人，佔42%，大專以上學歷的有2305人，已超過一半。

治安警察局工種多樣，不少單位有較高的專業要求，例如特別行動組、爆破組、保護要人組、證件檢驗、交通事故調查、刑事偵查、公共關係等。針對不同警種以及特定工作崗位，開辦各類專業技術培訓課程，亦與其他政府部門或教育機構合辦技能性培訓課程，提升人員的綜合能力，例如語言、接待、資訊技術等。此外，將繼續派員到外地進行專業學習和交流，以提升質素，與時並進。

資訊技術 利警便民

科技強警是警隊發展之路，隨著互聯網的普及和移動通訊技術的發展，警方一直尋求各種可能性，冀運用現今最新資訊技術工具以提高執行警務工作、節省資源、以及提供更優質的服務。例如前線警員已使用多年的失車電子查詢系統、告票系統、違規紀錄系統，行政方面的檔案交換系統、函件編碼系統、以及出入境方面的證件簽發進度查詢系統、自助過關系統等……

不日，治安警察局亦將會推出一全新的嘗試，利用互聯網實時傳送技術，把數個主要邊境站的出入境人車流情況實時上載至網絡，讓市民和旅客可隨時利用互聯網查看視像，選擇適當時段及口岸過境通關，避免因過度集中而出現失衡，有助邊境站人流管理。另一方面，警方亦正與保安部隊事務局研究開發手機應用軟件，建立便捷平台讓市民、旅客與警方保持緊密聯繫，例如接收及提供警務資訊，既便利市民，亦有助防罪滅罪及構建良好警民關係，相得益彰。

人力資源 獎罰並重

績效和紀律是警隊高效執法所依賴的重要元素，警方十分重視人員的工作表現，並透過制度進行獎勵和處罰。無庸置疑，維護公共安全與社會秩序是一項艱巨的任務，但同時也是神聖而光榮的任務，警員過去一年在工作崗位上的辛勤奉獻，心懷『護法安民』的使命感，竭力完成任務；警方為擁有一群優秀的警務人員而驕傲。去年，憑著傑出的工作表現而獲嘉奬的警務人員共有259名。

另一方面，治安警察局是一支紀律嚴明的隊伍，每一位成員都曾受過嚴格的訓練，深明紀律規範，故對於倘有的違紀行為局方會依法嚴肅處理，以正士氣，去年提起之紀律程序共284宗，被處分的人員共229人。

警方稱，總結過去，展望將來，治安警察局在過去一年順利完成社會托付的職責和任務，除了各級警務人員的默默耕耘、辛勤付出之外，上級領導、司法機關、其他執法單位、政府部門和社會團體的支持更是關鍵，更感謝市民、傳媒、社會各界朋友的監督勉勵，協助我們向前邁進。警方稱，同僚定必繼續『堅守崗位 風雨無阻』，依循特區施政理念及保安政策，為締造良好的社會治安環境努力，給市民和旅客一個安全的城市，為澳門特區的發展出一分力!